Resolution Des Conflits Collectifs

LES CONCEPTIONS DE LA COMMUNICATION DANS LA MEDIATION COMME MODE DE TRAITEMENT DES CONFLITS Isabelle Deliége1 Introduction Ces derniers temps, la médiation, présentée comme un mode alternatif de résolution des conflits s’est répandue dans toute une série de champs de la vie sociale comme la justice, l’administration, les banques, les télécommunications, le monde du travail, l’école ou encore la famille. La question qui se pose par rapport à cette expansion est la suivante : ne pourrait-on

phénomènes sont en effet ignorés de par leur non-appartenance à un paradigme. Mais cela n’est pas vain : l’amélioration et la précision du paradigme, c'est-à-dire « trouver une voie neuve pour parvenir à ce que l’on prévoit », ce que Kuhn appellera la « résolution d’une énigme » permet le progrès scientifique. Il prend l’exemple du puzzle pour illustrer cette notion : l’énigme a par définition une solution. Or nous avons vu que dans l’établissement d’un paradigme, les problèmes scientifiques sont sélectionnés

internationales dans un tel dessein, comme dans le cas d'États souverains qui entrent dans une fédération ; ce qu'ils ont perdu en limitant leur souveraineté, les États le regagnent par les droits que donne aux membres leur partici pation à ces organismes collectifs. Les États ont créé sur une échelle inter nationale des institutions administratives, quasi législatives, judiciaires et d'ordre général. Cependant, dans tous ces cas, ils ont manifesté une cer taine répugnance à limiter effectivement leur souveraineté

salariés sont en droit d'attendre le versement de cette prime chaque année. La Chambre Sociale de la Cour de Cassation (arrêt Deschamps, 25 février 1988) assimile l'usage à un accord collectif de nature atypique puisqu'il ne relève pas des dispositions légales et conventionnelles relatives aux accords collectifs d'entreprise mais constitue pour l'employeur un engagement.   Seule la dénonciation régulière et formelle de l'usage c’est à dire une information individuelle et par écrit de chaque salarié

▪ Lien entre management scientifique et la psychologie industrielle. Mary Parker Follett, spécialiste de philosophie sociale, soutient que l’organisation des entreprises peut être étudiée du point de vue des comportements individuels et collectifs. ▪ Une vision transversale et plus humaniste (>< innovation (voir lexique) 2 Innover, mais encore ? Le processus de créativité en 4 temps : 1. La perception : façon de voir les choses, unique chez les créatifs 2. L’incubation :

Gérer les conflits au collège et au lycée Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris Cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Dans la même collection : Doper sa carrière d’enseignant, Catherine Coudray-Betoulle Être l’acteur de son cours, Cécile Berthier-McLaughin et Michèle Harfaut Aider les élèves en difficulté, Sandrine Maury Travailler et faire travailler en équipe, Estelle Mathey et Florence Mérillou Cours et supports :

théorie de l’information, l’approche psychologique et la théorie évolutionniste. L’apprentissage organisationnel considéré comme solution à diverse contraintes, s’étend sur deux volets de départ : un apprentissage individuel et un apprentissage collectif. La combinaison entre les deux conduit à un apprentissage organisationnel, et ainsi il peut aider à améliorer la performance globale de l’organisation. La mise en œuvre de l’apprentissage organisationnelle s’effectue selon le modèle en boucle simple

MSC/REG.1/01/08 CADRE DE PREVENTION DES CONFLITS DE LA CEDEAO (CPCC) JANVIER 2008 COMMISSION DE LA CEDEAO, ABUJA, NIGERIA Règlement MSC/REG.1/01/08 Cadre de prévention des conflits de la CEDEAO SOMMAIRE PREAMBULE ABREVIATIONS SECTIONS: I. ADOPTION II. INTRODUCTION III. DEFINITIONS IV. CONCEPT ET CHAMP D’APPLICATION DU CPCC V. CONTEXTE DU CPCC VI. BUT, OBJECTIFS ET RESULTATS VII. MANDAT ET LEGITIMITE DE LA CEDEAO EN MATIERE DE PREVENTION DES CONFLITS VIII. COMPOSANTES, ACTIVITES ET BASES

dimensions et capacités relationnelles. Le 360° va donc apporter un complément pour les autres entretiens de compétences. • L’amélioration du fonctionnement d’une équipe Lorsqu’une équipe fonctionne mal, à cause de son climat négatif qui entraine des conflits, ou bien la faible production de résultats positifs, grâce au 360°, il sera possible d’explorer et d’envisager de nouvelles méthodes de travail, d’organisation. Les qualités relationnelles de chacun des membres de l’équipe, leur point fort, leur

plan I. Les conflits dans les groupes 1. Définition du conflit 2. Les différents types de conflits 3. Les sources des conflits 4. Les attitudes dans les conflits II. Le dépassement des conflits 1. Les modalités de dépassement des conflits 2. Le recours hiérarchique 3. L’arbitrage 4. La médiation 5. La négociation 6. La prévention Introduction générale : Le conflit est présent au quotidien dans la vie de chaque organisation. Sa gestion est toujours extrêmement difficile, et laisse