Ressources Humaines A La Banque Populaire

Stratégique CREDIT AGRICOLE S.A. [pic] 2007 Marion OLLER Master 1 TABLE DES MATIERES INTRODUCTION…………………………………………………………………………………………………………….4 I. Etude du champ de concurrence du secteur bancaire 5 A. Un secteur encadré 5 B. Une demande spécifique et un pouvoir de négociation des clients et des fournisseurs dépendant de leur nature 6 1. Une demande stable 6 2. Une demande irrationnelle 6 3. Une demande hétérogène 6 4. Le pouvoir

du XXIème siècle Travail présenté à M. Alain Daou Faculté des sciences de l’administration Université Laval Le 7 décembre 2013 Table des matières Page 1. Introduction ………………………………………………………………..……….... 2 2. I : Chronique de la révolution citoyenne…………………………..……………...........3 1 – L’héritage colonial en Équateur………………………………………..….. 3 2 – De la dictature militaire à la dictature de la dette………………..………… 3

Kigali-Rwanda IMPACT DE LA SATISFACTION DES CLIENTS SUR LA PERFORMANCE DE LA BANQUE POPULAIRE DE MUHIMA PERIODE D'ETUDE : 2005-2008 Mémoire présenté et défendu en vue de l'obtention d'une grade de licencié en Gestion Par MUBANO Jean Marie Vianney Directeur : CCA HABIMANA Jean Damascène Kigali, Mai 2010 DEDICACE A nos regrettée parents A notre femme Cécile Uwimana A notre enfant Yvain Hendrik Mubano A nos frères et soeurs A notre ami Rabaud et sa famille pour leur Soutien moral et affectif REMERCIEMENTS

Le secteur de la publicité a commencé à se développer vers le milieu des années 1960 à la fin de la période du protectorat français dans notre pays. Durant cette période d’indépendance, quelques agences précurseurs se sont installées sur le territoire national : Klem, Shem’s et Top pub. Ensuite, après s’être imposé sur le marché marocain, elles se sont affiliées à des agences internationales (Klem a fusionné avec Euro RSCG et est devenue Klem Euro RSCG  et Shem’s a fusionné avec LOWE et est devenue

secteur privé. Les six plus | |Extrait : |importantes banques détenaient approximativement 86% des actifs bancaires du pays à fin juin 2005 et une part du marché des | | |dépôts de près de 88%. | | |Tous les établissements de crédit marocains sont étroitement contrôlés par la banque centrale du Maroc (Bank Al Maghrib – BAM) | | |et

Gestion de la banque BOURDEAUX.indd 1 25/04/13 15:11 BOURDEAUX.indd 2 25/04/13 15:11 management sup Gestion - finance Gestion de la banque Du diagnostic à la stratégie 7e é d i t i o n Sylvie de Coussergues Gautier Bourdeaux BOURDEAUX.indd 3 25/04/13 15:11 © Dunod, Paris, 2013 ISBN 978-2-10-058940-1 BOURDEAUX.indd 4 25/04/13 15:11 Table des matières Table des matières V Introduction 1 1 Le secteur bancaire français Section 1

crédit 1- le cadre juridique : 2-encadrement comptable et financière 3-réglementation superviseur et coordination 4-les caractéristiques de secteur Section II : contribution du micro crédit à la lutte contre la pauvreté I : rôle de micro crédit dans la lutte contre la pauvreté II : impact du microcrédit III : services des associations de micro crédit aux clients Section III : Perspectives et obstacles du microcrédit I :

I- Le Crédit Populaire du Maroc : II- Le Comité Directeur (CD) : III- La Banque Centrale Populaire : IV- Les Banques Populaires Régionales : V- La succursale : VI- L’agence : Chapitre ″2″ : Les opérations effectuées au niveau de l’agence. Section 1 : Présentation de l’agence Ain Hayani : Section 2 : Les opérations de caisses Section 3 : Les remises des effets et des chèques : Section 3 : Les opérations de Back Office. Section 4 : L’offre de la Banque Populaire. Section 5 :

................................11 4. Description des postes.................................................................13 a) La direction générale b) Le service achat c) Le service client d) Le service comptabilité générale e) Le service logistique f) Les carrières g) Le service personnel Partie II : Travaux effectués 1. Service ressource humaine……………………………………19 2. Service Logistique………………………………………………………20 3. Service de prélèvement ………………………………………21 4. Service informatique

Le 04.07.11 jour qui date notre appartenance à une grande institution ; Celle du Groupe Banques Populaires que nous sommes fière d’être permis sa famille. A partir de ce jour nous étions appliqué au champ du travail au sein des agences oύ nous sommes affectés. Deux mois presque, de stage est une période d’expérience et d’intégration pour un débutant à fin d’apprendre le plus possible d’opérations au niveau d’agence à condition l’existence d’un entourage marqué par l’ambiance active