Revu Critique Sur La Fidélisation

Politique de communication Brochand B., Lendrevie J. (2008), Le publicitor, Dalloz, 7ème éd. Caumont D. (2008), La publicité, Dunod, Collection Topos. Vernette E. (2000), La publicité. Théories, acteurs et méthodes, La documentation Française. 4 Revues CB news : www.toutsurlacom.com Décisions marketing : www.revue-dm.org LSA : www.lsa.fr Marketing magazine : www.e-marketing.fr Recherche et Applications en marketing : www.revue-ram.org Revue Française de Marketing : www.adetem.org Points de vente

industriels (notion de rentabilité) car ils représentent l’avenir en termes de consommation. V. Inès de la Ville (2007) déclare dans une de ses études, que les enfants sont la cible principale des industriels et des distributeurs car ils favorisent la fidélisation de leurs parents à court terme. Ils sont d’ailleurs beaucoup plus réceptifs aux stimuli sensoriels que leurs parents. En raison de l’axe prioritaire des enfants dans la stratégie marketing, les professionnels doivent maintenant considérer leurs

leur évolution et à leur réussite professionnelle, développeront un sentiment d’appartenance à l’entreprise. Mettre en place une gestion des carrières, par le fait que l’entreprise se soucie du vouloir de ses salariés, est un élément clé de la fidélisation et de l’attractivité de l’entreprise. L’attractivité de l’entreprise se définit comme sa faculté, non seulement d’attirer des personnes, mais surtout de les garder, les fidéliser et les faire évoluer dans un cadre de travail créatif au bénéfice

préparer et envoyer une introduction à l'entretien afin d'informer les audités sur le but et le déroulement de celui-ci ainsi que sur son caractère confidentiel. Les auditeurs préparent une liste de questions à poser aux audités. Ces questions sont revues et adaptées pour chaque entretien mais elles peuvent toutefois être regroupées en cinq questions fondamentales : - QUI ? Il s'agit d'identifier la fonction de l'audité, ses pouvoirs, sa place dans un ou plusieurs processus, sa position dans la chaîne

position privilégiant l’augmentation de la rentabilité au lieu de la part de marché ainsi renforcer par sa clientèle acquise. Pour atteindre cet objectif, la banque doit surveiller constamment ces concurrents et particulièrement le leader, la fidélisation de sa propre clientèle par une politique hautement qualitative et d’amélioration de son image de marque par la mise en valeur de ses avantages qui se distinguent du leader. d) La stratégie du spécialiste : Elle concerne les banques qui ne s’intéressent

négliger même si, à l’inverse, la surcharge à tendance à agacer et à être considéré comme du gaspillage. Le journal d’entreprise. Le journal d’entreprise est la parfaite illustration du moyen écrit de communication interne. Il est à la fois le plus critiqué – plus de la moitié des lecteurs se disent indifférents ou agacés par son contenu – et le plus efficace par son large public. 94% des entreprises françaises de plus de 500 employés ont un journal interne et ces quelques 800 publications touchent

négliger même si, à l’inverse, la surcharge à tendance à agacer et à être considéré comme du gaspillage. Le journal d’entreprise. Le journal d’entreprise est la parfaite illustration du moyen écrit de communication interne. Il est à la fois le plus critiqué – plus de la moitié des lecteurs se disent indifférents ou agacés par son contenu – et le plus efficace par son large public. 94% des entreprises françaises de plus de 500 employés ont un journal interne et ces quelques 800 publications touchent

savoir la réduction des coûts de production (figure 1.7). © Groupe Eyrolles 14 TABLEAUX DE BORD, OUTILS DE PERFORMANCE Figure 1.7 Définition des leviers opérationnels et des indicateurs de performance pour le processus production Facteur critique Activités concernées • Changement d’outillage • Réglage des outillages • Nettoyage de la ligne • Lancement des batch • Préparation lancements • Non-qualité de production • Contrôle des produits finis • Encadrement ligne Leviers opérationnels • Nombre

Non-qualité de production • Contrôle des produits finis • Encadrement ligne • Nombre de composants • Nombre de composants • Nombre de composants • Nombre de composants/ nouveau produit Enjeu : réduire les coûts industriels Facteur critique Complexité produit Figure 1.7 Définition des leviers opérationnels et des indicateurs de performance pour le processus production Leviers opérationnels Indicateurs Les actions qui ont été décidées ont porté sur : • l’abandon des

disposition des consommateurs grâce à un système de distribution ; - mercatique centrée sur le produit : concevoir des produits susceptibles de répondre aux attentes d’une large cible de clients ; - approche centrée sur la relation commerciale et la fidélisation. L’étude de l’approche mercatique relationnelle permet de mettre en avant le rôle des commerciaux et des personnels de contact ainsi que la diversité des supports sur lesquels elle repose : lettres commerciales ou pages d’accueil de sites Internet