Robot Suiveur De Ligne

MEMOIRE Quels sont les moyens les plus adaptés pour fidéliser un e-consommateur ? Julien Pothier Master 1 Marketing et Gestion des Entreprises Promotion 2011 Tuteur : Thomas Landais Suiveur : Johan Fleutiaux ATTESTATION DE NON PLAGIAT Je, soussigné(e), ……………………………………………………………………. Etudiant (e) dans le programme ……………………………………….de l’IDRAC atteste sur l’honneur que le présent dossier a été écrit de ma main, que ce travail est personnel et que toutes les sources

spécifiques Si chaque client est considéré comme unique * Marketing personnalisé, one-to-one (enterprise vers individu), individualisé Le dilemme standardisation-adaptation : La diversité des besoins dans le marché de référence Au-dessus de la ligne les clients ne l’achèteront pas, celles qui sont en dessous seront très contentes. Exemple Whirlpool * La superwoman : elles tiennent à la perfection tout chose = leur travail, leurs enfants, leur propre personne et leur maison. * Les expérimentales :

élevés. - L’image de marque du fournisseur est forte auprès du client final. E.g. Intel, Lycra. - Les fournisseurs menacent de réaliser une intégration vers l’aval. - E.g. compagnies aériennes vs agences de voyage ⇾ vente directe de billets en ligne. - E.g. Samsung vendeur d’écrans de smartphone à Apple et fabriquant lui-même de smartphones. - Les clients sont nombreux. ▪ Stratégies de réponse - Multiplier les sources d’approvisionnement - Utiliser des technologies et des composants génériques

également présenter vos différents engagements qualitatifs pour rassurer le client (ex : sur c-discount, si moins chère ailleurs, remboursement). 2) La marque : Elle reste un atout fort pour rassurer le client, elle se développe, se conforte en et hors ligne. Vous devez donc coordonner des actions de communications sur ces 2 axes. 3) La navigation : Un site bien présenté et convivial met l’internaute dans des conditions favorables d’achat alors que si la recherche des produits est laborieuse, vous laissez

mais fait partie du produit à part entière, dès le début de la chaîne de production jusqu’au recyclage final. C’est dans ce contexte consiste mon travail à Créer le processus complet d'une unité d’emballage et de conditionnement jusqu'à la fin de ligne dans le contexte du développement durable L’objectif de ce travail est d’imaginer le processus global d’une unité complète intégrant obligatoirement * Ingénierie de l’emballage et législation * Technique de  conditionnement * Les

...............................................106 Les règles du jeu concurrentiel.....................................................................................................................................112 Les choix stratégiques des suiveurs .............................................................................................................................117 Comment évaluer le marketing .......................................................................................

....................................................10 La compétence en situations.............................................................................................................................11 D5.2 : Participer à l'activité en ligne d'un groupe........................................................................12 L'activité de groupe...........................................................................................................................................13

Synthèse marketing – 26.05.10 37 • Clanisme thérapeutique Groupe de soutien solidaire pour guérir ensemble. Ex : Alcooliques anonymes ; régime Fitness, etc. • Clanisme virtuel e-life  vie sur internet (forum de discussions, jeux en ligne, etc.) • Clanisme d’entreprise Vie tourne autour du « bureau » (collègues sont amis soudés, etc.) 3.3 Retour aux sources Vous pouvez tout m’enlever sauf ma force intérieure … car il me reste … spiritualité, religiosité, astrologie, généalogie

Synthèse marketing – 26.05.10 37 • Clanisme thérapeutique Groupe de soutien solidaire pour guérir ensemble. Ex : Alcooliques anonymes ; régime Fitness, etc. • Clanisme virtuel e-life  vie sur internet (forum de discussions, jeux en ligne, etc.) • Clanisme d’entreprise Vie tourne autour du « bureau » (collègues sont amis soudés, etc.) 3.3 Retour aux sources Vous pouvez tout m’enlever sauf ma force intérieure … car il me reste … spiritualité, religiosité, astrologie, généalogie

riches Synthèse marketing – 26.05.10 37 Clanisme thérapeutique Groupe de soutien solidaire pour guérir ensemble. Ex : Alcooliques anonymes ; régime Fitness, etc. Clanisme virtuel e-life vie sur internet (forum de discussions, jeux en ligne, etc.) Clanisme d’entreprise Vie tourne autour du « bureau » (collègues sont amis soudés, etc.) 3.3 Retour aux sources Vous pouvez tout m’enlever sauf ma force intérieure … car il me reste … spiritualité, religiosité, astrologie, généalogie