Réglementation Générale Sur Le Mailing

Y a-t-il une différence entre la théorie du CRM et sa pratique ? Stage effectué au sein de : RMA WATANYA Réalisé par : RAOUIA ELHAKIMI Encadré par : Mr ZEROUAL KOUDAMA RAOUIA ELHAKIMI 2 RAOUIA ELHAKIMI 3 Remerciements Introduction générale Partie première : Le CRM en Théorie Chapitre 1 : L'historique du CRM 1. Introduction 2. L’évolution du marché 3. D’où vient le concept CRM ? 4. One to one, le paradigme déclencheur Chapitre 2 : Pour comprendre le CRM 1. Qu'est ce qu'un CRM.

regrouper parfois les clients en groupes de consommateurs ayant recourt aux même types d’achats. Ainsi, une base de données permettra à la société d’envoyer des newsletters ciblées à un internaute ou un groupe d’internautes ciblés : c’est l’e-mailing. L’e-mailing permet aussi de personnaliser les messages envoyés aux clients : messages d’anniversaires, C-Discount…  Fidéliser par le biais d’un site internet (e-commerce) : Bien sûr, la fidélisation du client passe premièrement par le contenu et la

les critères lies aux aspects juridiques 75 d) les critères lies a la clientèle visée 75 e) les critères lies a la concurrence : 75 III)-Les conflits : 76 IV)-Efficacité de la distribution : 76 LA COMMUNICATION 77 Généralités : 77 I) Schéma général du processus de communication : 77 II)- comportement du consommateur et communication : 77 III)-La cible de communication : 78 IV)La mise en œuvre d’ une action de communication : 78 V)-Les différentes formes de communication : 79 LA PUBLICITE

Participer à la gestion des campagnes de communication 1. Liaisons – relations – Externes: fournisseur, clients, prospects – Internes: directeurs, ensemble du personnel, responsable 2. Lieu(x) de travail : Bureau Compétences: – Une bonne culture générale, économique, et commerciale ; – Connaissances spécifiques dans les domaines de la gestion et de la communication – Approche méthodologique (problèmes/solutions apportées) des techniques de gestion ; – Excellente maîtrise des outils de bureautique

21 3. Le compte de résultat sur trois années 21 4. Plan de trésorerie sur 24 mois 23 Conclusion 26 Les annexes 27 1. Les promotrices 27 2. Tableau des amortissements 28 3. Questionnaire d’étude de marché 30 4. Les conditions générales 32 5. La feuille d’inventaire 34 6. Le devis 36 7. L’obtention du NINEA 37 8. Les sources 38 Introduction L’Ecole des Techniques Internationale du Commerce, de la Communication et des Affaires -ETICCA- forme des managers et futurs

Sommaire Petit précis de marketing territorial Introduction générale.................................................................................................................. 4 1. Les 8 principes à respecter pour mener un bon marketing territorial..................................... 5 2. La démarche méthodologique d’ensemble........................................................................... 12 3. Séquence 1 : établir son diagnostic ................................

en 1973 (premier choc pétrolier: embargo de l’OPEP envers les Etats-Unis) le momentum est bien là. Pourtant rien ne décollera vraiment. En 1972, Victor Wouk le parrain du véhicule hybride construit la première voiture hybride, la Buick Skylark de General Motors (GM). En 1974, la Vanguard-Sebring CitiCar, qui ressemble beaucoup à une voiturette électrique de Golf (voir photo), fait son apparition au Electric Vehicle Symposium de Washington, D.C. Elle peut rouler sur 64 kilomètres à une vitesse de

voucher : bon de réduction. Special offer : offre spéciale. Product placement : placement de produit. Point of sales display: animation/ exposition sur les points de vente. Display case: présentoir. On display : en exposition/ vitrine; à l'étalage. Mailing list: fichier clientèle. Target audience : public cible. By word of mouth: par le bouche à oreille. brand awareness = knowledge that a certain brand exists : notoriété. Cf :to develop/ build up brand awareness. Brand image: image de marque. Catchphrase:

difficultés de chacun, à apporter dans les meilleurs délais les conseils et les bonnes réponses, à communiquer en toute transparence sur la tarification des produits et services et à rendre compte de ses actions à ses sociétaires au cours des assemblées générales annuelles. 3. Quelques chiffres |Les chiffres clés au 31/12/2008 | |Hommes

hommes de presse de premier plan, de Georges Clemenceau à Jean Jaurès, en passant par Aristide Briand. Faut-il voir dans ce passé l’explication de la place originale de l’État dans le système médiatique français, avec la production de textes et de réglementations fréquemment actualisés ; le soutien apporté à la presse écrite, à l’Agence France Presse, comme aux radios associatives ; son rôle d’actionnaire de radios et télévisions publiques ; ou encore l’impulsion donnée en faveur de certaines innovations