Sap Liste Transaction

........ 437 © Éditions d’organisation 9 STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Liste des graphiques et encadrés • Formule de la valeur indicative selon Deloitte Consulting ........ 35 • La fidélisation en 5 étapes ............................................................ 74 • La fidélité – satisfaction ................................................................. 82 • La satisfaction spécifique à une transaction ................................ 83 • Les 12 facteurs de jugement du consommateur

Les entreprises sont d’abord des groupes d’hommes et de femmes, associés dans une œuvre commune. La culture propre de l’entreprise, les rites, les systèmes de communication et de récompenses, les hiérarchies, les réseaux formels ou informels, les transactions relèvent d’une approche typiquement anthropologique. Cette dimension fait défaut dans les programmes de management, qui se concentrent souvent sur les techniques instrumentales au détriment des problématiques organisationnelles. Cette préoccupation

aventure du marché planétaire, ce sont vite trouvés confrontés à une difficulté de taille : la dématérialisation des échanges a une limite, celle précisément du caractère "matériel" des produits et donc de la nécessité, à un moment donné de la transaction commerciale sur Internet, de recourir à la logistique pour acheminer le produit du fournisseur (web-marchand) au client internaute. Ainsi, la multiplication des écueils a fait prendre conscience de l’importance de la dimension logistique dans

généralement trois grandes critiques au MEDAF : • Le modèle pose des hypothèses trop simples ou trop restrictives : – possibilité d’investir et d’emprunter au taux sans risque ; – existence d’actifs uniquement financiers ; – pas de coûts de transaction. • Critique de R. Roll (1) : il est difficile, voire impossible, de déterminer le portefeuille de marché c’est-à-dire celui qui contient tous les actifs risqués (actions, obligations, matières premières, immobilier, capital humain, etc.). •

MARKER / CHEMICAL MARKER TABLE DES MATIERES TABLE DES MATIERES................................................................................................................. 1 LISTE DES TABLEAUX ET FIGURES.......................................................................................... 5 LISTE DES ABREVIATIONS..........................................................................................................7 1.TRACABILITE AGRO-ALIMENTAIRE : HISTORIQUE ET DEVELOPPEMENT

: Mercatique internationale et négociation Les principaux indicateurs économiques et commerciaux du commerce international Indicateurs Signification Solde de la balance des transactions courantes : exportations – importations de biens et de services Compétitivité économique Balance des paiements Ensemble des transactions économiques et financières d’un pays avec l’extérieur Taux de couverture : exportations en FOB/importations en CIF * 100 Il est souhaitable d’enregistrer des excédents commerciaux

Mercatique internationale et négociation Les principaux indicateurs économiques et commerciaux du commerce international Indicateurs Signification Solde de la balance des transactions courantes : exportations – importations de biens et de services Compétitivité économique Balance des paiements Ensemble des transactions économiques et financières d’un pays avec l’extérieur Taux de couverture : exportations en FOB/importations en CIF * 100 Il est souhaitable d’enregistrer des excédents

Mercatique internationale et négociation Les principaux indicateurs économiques et commerciaux du commerce international Indicateurs Signification Solde de la balance des transactions courantes : exportations – importations de biens et de services Compétitivité économique Balance des paiements Ensemble des transactions économiques et financières d’un pays avec l’extérieur Taux de couverture : exportations en FOB/importations en CIF * 100 Il est souhaitable d’enregistrer des excédents

et période (voir. site de l’OMC et de l’OCDE en particulier). 6 Fiche 1 Partie 1 : Mercatique internationale et négociation Les principaux indicateurs économiques et commerciaux du commerce international Indicateurs Solde de la balance des transactions courantes : exportations – importations de biens et de services Balance des paiements Taux de couverture : exportations en FOB/importations en CIF * 100 Terme de l’échange : prix des exports/prix des imports Part de marché : exportations / demande

est adressé à l’ensemble de mes amis et à ma famille, en guise de reconnaissance pour leur patience et leurs encouragements continuels. Jamais un aussi long effort ne serait possible sans leur soutien. Qu’aucun d’entre eux ne se sentent oublié. LISTE DES ACRONYMES ET ABRÉVIATIONS AELE Association européenne de libre échange AUE Acte unique européen BCE Banque centrale européenne CECA Communauté européenne du charbon et de l’acier CED Communauté européenne de défense CEE Communauté économique