Satisfaction Client Maroc Telecom

 Royal Air Maroc PLAN Problématique Partie 1 : Présentation Générale de la Royal Air Maroc 1. Présentation du secteur 2. Présentation du marché 3. Présentation de l’environnement 4. Présentation de l’entreprise 5. Stratégie d’extension sur le marché Africain Partie 2 : Analyse Matricielle 1. Analyse SWOT 2. Analyse PORTER 3. Analyse PESTEL 4. Matrice BCG Partie 3 : Résultats Etude de Marché 1. Questionnaire 2. Principaux résultats Partie 4 : Recommandations

RECHERCHE DOCUMENTAIRE SUR LA SOCIETE DICAPA ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- LE SECTEUR DE L’INDUSTRIE ET LA DISTRIBUTION DE PAPIER AU MAROC L’industrie du papier au Maroc ne se trouve pas dans sa meilleure forme. Aujourd’hui, le secteur est en effet confronté à des difficultés structurelles qui limitent son développement. «Les industriels de la papeterie ne connaissent pas la rentabilité. Les marges, soit il n’y en a

signalétique : ...................................................................................................... 20 6- Métiers et clients .......................................................................................................... 21 A- Métiers de LYDEC ................................................................................................ 21 B- Clients de LYDEC ................................................................................................. 22 7- Présentation

comme solution aux problèmes du consommateur. » Les caractéristiques du marketing des services L’intangibilité des services L’inséparabilité de la production et de la consommation du service L’hétérogénéité La périssabilité Introduction Au Maroc et pendant de nombreuses années, les banques sont restées à l'écart de toute dynamique stratégique. Cette absence de comportement stratégique trouve son explication dans la nature du système bancaire marocain Historiquement, le système bancaire

focaliser sur l’externalisation des bulletins internes des grandes entreprises au Maroc. C’était un défi à relever vu que la majorité des entreprises au Maroc n’avait pas pour habitude d’externaliser cette tache. On peut dire maintenant qu’il a relevé ce défit, Media 5 est devenu le label en terme de réalisation de bulletins internes et collabore avec plusieurs grandes sociétés au Maroc tel que: Marsa Maroc, Maroc télécom, Centurie 21, Groupe Bericolors, Le Vizir Center… Après avoir constitué une clientèle

LES MARCHES DE L’ENTREPRISE Thème de rappel PHILLIPE KOTLER définit le Marketing comme « une activité humaine orientée vers la satisfaction des besoins et désirs du consommateur au moyen de l’échange ». Le mot « échange » suppose 5 conditions : Confrontation de deux parties Chaque partie possède quelque chose qui peut avoir de la valeur pour l’autre Chaque partie est susceptible de communiquer et de livrer ce qu'elle échange Chaque partie est libre d'accepter ou de rejeter l'offre

Tarifs Probr / Conditions Geacuteneacuterales de Servicebr / Conditions Geacuteneacuterales de Ventebr / CONDITIONS PARTICULIEgraveRES INTERNETbr / INFORMATIONS LEacuteGALESbr / GUIDE DES COMMUNICATIONS EacuteLECTRONIQUESbr / br / - Bouygues Telecom - 37-39 rue Boissiegravere - 75116 Paris - SA au capital de 712 588 399,56euro - RCS Paris 397 480 930. Novembre 2014 - Imp. Vincent 37 Tours - 121044PHR - 1000 100 089 423br / br / Novembre 2014 / Janvier 2015br / br / LESbr / br / TARIFSbr

II. Historique de Poste Maroc…………………………………………..5 III. Statut juridique /Mission/vision……………………………………..7 IV. Evolution…………………………………………………………….8 V. Fiche signalétique…………………………………………………..10 Chapitre II : Marché et Organisation de Poste Maroc VI. Organigramme de Poste Maroc……………………………………..11 VII. Organisation de Poste Maroc………………………………………..12 VIII. Marché de Poste Maroc……………………………………………..23 Chapitre III : Le climat de travail régnant au sein de Poste Maroc et les travaux effectués

l'Industrie) a vu le jour en 1964, lors du processus de marocanisation. Présent au Maroc depuis 1906, le groupe BNP y a développé ses activités, à partir de 1940, via sa filiale marocaine la BNCIA (Banque Nationale pour le Commerce et l'Industrie en Afrique).En novembre 2001, l'acquisition de l'ex ABN Amro Bank Maroc pour le BMCI lui a permis de conforter sa position de banque de référence au service de ses clients. 1994-1997: Restructuration : La BMCI s'est engagée, entre 1994 et 1997, dans un

dont le but est de s'approcher de plus près de l’adéquation offre-demande. Cette démarche s'inscrit au sein de la stratégie de l'entreprise. Il s'agit d'un travail qui vise à augmenter le chiffre d'affaires, les parts de marché et la permanence des clients par différenciation, motivation ou adaptation de l'offre solvable augmentant ainsi les économies d'échelle. Le marketing direct propose une nouvelle manière de considérer la demande, plus personnalisée et plus incitative à la fidélisation. Il ne