Satisfaction Client Maroc Telecom

l’industrie touristique est devenue mondialisée. Les évolutions sont continues, la concurrence de plus en plus renforcée. La technologie Internet offre de nouveaux outils et simplifie les relations entre les différents acteurs du tourisme. Le Maroc a pris conscience des facilités offertes par les nouvelles technologies dans le domaine du tourisme : Internet est non seulement un outil d’information et de promotion du tourisme Marocain, mais aussi un extraordinaire réseau de distribution. La

télécommunication qui se sont développés comme la télévision, la radio, la presse et l’affichage. Le Maroc est le «  premier marché de publicité à l’échelle de l’Afrique du Nord », générant des revenus de l’ordre de 75 millions d’euros (825 MDH), soit 72% de parts de marché, contre seulement 16% pour l’Algérie et 12% pour la Tunisie. On tient ce développement assez hâtif de la publicité au Maroc spécialement à l’attachement de nos téléspectateurs aux chaînes nationales et ce, malgré la concurrence

le secteur de part le monde, car les banques vont devoir se livrer à une concurrence acharnée et féroce. C'est dans ce souci de mondialisation qu'apparaît le rôle essentiel pour la survie et le développement que joue le marketing bancaire. Au Maroc et pendant de nombreuses années, les banques sont restées à l'écart de toute dynamique stratégique. Cette absence de comportement stratégique trouve son explication dans la nature du système bancaire marocain, qui a pour longtemps été un marché de

Belkaid– Tlemcen Faculté des Sciences Département d’Informatique Mémoire de fin d’études pour l’obtention du diplôme de Master en Informatique Option: Système d’Information et de Connaissances (S.I.C) Thème Gestion Commerciale Répartie : Cas d’Algérie Télécom Réalisé par : - BENDJELLOUL Fatima Zahra - LAAROUSSI Khadidja Présenté le 01 Juillet 2013 devant le jury composé de MM. - Mr BOUDEFLA Amine (Président) - Mr MATALLAH Houcine (Encadreur) - Mme ILES Nawel (Examinatrice) - Mr BELABED Amine

l’obtention du diplôme de Master en Informatique Option: Système d’Information et de Connaissances (S.I.C) Thème Gestion Commerciale Répartie : Cas d’Algérie Télécom Année universitaire : 2012-2013  Résumé Dans un but de supervision et de contrôle des différentes transactions commerciales faites au niveau des agences Algérie Telecom, la direction de la Wilaya de Tlemcen vise à développer un nouveau système reliant en permanence toutes les bases de données des agences, pour établir des

CONSEQUENCES………………………………………..….. 30 CHAPITRE III : ANALYSE ET RECOMMANDATIONS CONCLUSION ……………………………………………….40 BIBLIOGRAPHIE………………………………….....…….41 4 Introduction L’activité des centres d’appel au Maroc a connu ces dernières années une très forte croissance: Plus de 150 nouvelles déclarations déposées à l’Agence Nationale de Réglementation des Télécommunications (ANRT) entre fin 2012 et 2014. A la de fin 2014, 137 centres d’appel sont

Session 2008/2009 UN PROJET D’ENTREPRISE FORT -Améliorer le pouvoir d’achat et la qualité de vie du plus grand nombre de clients -3 valeurs : la confiance, le partage et le progrès -Prix discount, choix et variété de l’offre -Offre adaptée en fonction des besoins des clients STRATEGIE DE DEVELLOPEMENT : Une politique de croissance durable Un mode de développement organique privilégié par l’histoire du groupe Auchan.Il s’appuie sur

pour la clientèle) et elle est fonction de la réputation du cabinet. C’est un homme de contact avant tout, il doit savoir écouter mais aussi poser les bonnes questions à propos des conditions nécessaires pour qu’il puisse bien évaluer la situation du client. Il doit avoir des capacités de synthèse, d'analyse et de rigueur pour l’aider à hiérarchiser les problèmes, il doit aussi toujours avoir l'esprit curieux et ouvert. Il doit faire preuve d'une grande autonomie. Et il est éminemment adaptable et diplomate

Boomerang Boomerang Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises Boomerang communication Mémoire sur le thème : « Mise en place d’une stratégie de communication institutionnelle pour le Crédit du Maroc » Travail effectué par : M. EL MOSALAMI Amine iscae – Mémoire de fin d’études Encadré par : Mme. Ouaffa GHANNAM-ZAIM Page 1 Boomerang Année universitaire : 2005/2006 Dédicace A mes parents que j’adore, à mes frères Omar, Samir, Nizar et mes sœurs Samira, Hanane ,

heart of its business, the Group KOUTOUBIA has ceased to consolidate its position in an economic context marked by competition National and international increasingly fierce. Placing the heart of its concerns daily listening and customer satisfaction, the Group is firmly committed to a strategy of modernization and renovation in acquiring processes and techniques for producing more efficient and based on know-how and expertise of its men. Because the challenges of tomorrow require power to