Satisfaction Clients Fast Food

CONSOMMATEURS EN RESTAURATION COMMERCIALE : PROFILS LE NOUVEAU CONSOMMATEUR QUELQUES TYPOLOGIES DE CLIENTS 3 3 3 5 5 7 7 9 11 12 13 15 15 16 18 18 19 20 21 21 22 25 25 25 26 28 28 28 29 APPROCHE METHODOLOGIQUE DE L’ETUDE I II III PROBLEMATIQUE ET OBJECTIFS VARIABLES ET HYPOTHESES ECHANTILLONNAGE ET QUESTIONNAIRE TRAITEMENTS STATISTIQUES I A B L’ANALYSE UNIVARIEE LA SIGNALETIQUE DES CLIENTS DU RESTAURANT LE MODE D’ACCES AU RESTAURANT 1 C II A B C D III LA COMPOSITION DU REPAS L’ANALYSE

socioculturel B) L’analyse du micro environnement a) Introduction b) Menace des nouveaux entrants c) Menace des substituts d) Pouvoir des fournisseurs e) Pouvoir des clients f) Rivalité interne 2) Diagnostic interne A) Le diagnostic interne général a) Approche fonctionnelle b) Zoom sur la fonction commerciale 3) Matrice d’évaluation du

monde d'après Laurent Amar. Le groupe s'appuie sur un réseau de 487 boutiques sous enseignes Monceau Fleurs, Happy (créé en 2005) et Rapid'Flore (racheté en 2008). Il est implanté dans 9 pays, vend 300 millions de produits par an, à 10 millions de clients, pour un CA de 61,8 millions d'euros. Les fleurs coupées sont distribuées chez les fleuristes (15 000 en France en 2011): la plupart sont indépendants, mais on dénombre globalement 800 fleuristes affiliés à des réseaux nationaux. Les chaînes

Comtrade CCI 2010) 1.2. La destination des produits La branche de la transformation de jus locaux est destinée à la satisfaction des besoins des consommateurs individuels comme institutionnels : Consommateurs : ménages, clients de la restauration et de l’hôtellerie, invités des cérémonies familiales et religieuses, spectateurs de manifestations sportives, politiques et récréatives, clients et personnel des Compagnies de navigation, etc. DASP | CRENEAUX PORTEURS | PRODUCTION DE JUS DE FRUITS 6 2. ASPECTS

......................................................................................... 232 Commerce & Restauration Etude 1715 : Fast-food américain Septembre 2013 Echantillon : 2075 Particuliers âgés de 18 à 70 ans, toutes CSP, résidant en France Objectif(s) : Etude de marché menée auprès de particuliers dans le cadre de la création d'un fast-food américain. Le sondage a pour objectifs de : - Connaitre la fréquence à laquelle les répondants se rendent dans des restaurants rapides,

l’aménagement des points de vente et à la satisfaction des clients, qui deviennent de jour en jour exigeant face à une richesse de l’offre. Ce souci s’est traduit tout normalement par l’apparition d’une toute nouvelle fonction au Maroc : Le merchandising. Ce nouveau concept, méconnu jusqu’à ce jour, fait aujourd’hui le champ de bataille des grandes surfaces qui essayent constamment de parfaire leur offre prix et produit développé en destination des clients. Pou cela, un recours systématique aux différentes

physiques entre les différentes activités : matière, produit. Elle peut être séquentielle, c'est à dire décomposée en une série d'étapes réalisées par différentes fonctions; un exemple de ce cas serait le service commercial envoyant la commande d'un client à la gestion des stocks pour expédition de la marchandise commandée. L'interdépendance physique parallèle constitue un schéma opposé; dans ce cas deux ou plusieurs fonctions contribuent directement à la production du résultat du processus sans étapes

l’aménagement des points de vente et à la satisfaction des clients, qui deviennent de jour en jour exigeant face à une richesse de l’offre. Ce souci s’est traduit tout normalement par l’apparition d’une toute nouvelle fonction au Maroc : Le merchandising. Ce nouveau concept, méconnu jusqu’à ce jour, fait aujourd’hui le champ de bataille des grandes surfaces qui essayent constamment de parfaire leur offre prix et produit développé en destination des clients. Pou cela, un recours systématique aux différentes

it is so bad insofar as salaries are concerned. §6: Walmart’s customers are mainly middle and upper class The majority of customers are from the below average income bracket §6: The fact employees are called “associates” has increased their satisfaction by 70% 70% rate of turnover which means they probably leave because of the low salaries 12 13 14 15 16 §6: Walmart employees sometimes earn less than minimum wage Starting salary is less than minimum wage § 6: Walmart‘s products

Sous la direction de SINDA AGREBI 2 Résumé Le marketing sensoriel est devenu une réelle stratégie de positionnement pour les marques et les distributeurs. Nous recherchons dorénavant une véritable expérience d’achat et non plus seulement la satisfaction immédiate et primaire d’un besoin. La quasi-totalité des études marketing démontrent que ces stimuli sensoriels impactent et influencent inconsciemment notre décision d’achat et notre comportement dans un magasin. Et ça, les enseignes l’ont