Satisfaction Clients Fast Food

5. Zone de chalandise 10 6. Les concurrents 11 7. L’agencement du magasin 11 8. La gestion de l’équipe 12 9. La théâtralisation et le service client 12 10. L’offre 13 11. La relation vendeur / client 14 12. La politique de prix 15 13. La logistique 15 14. La communication 16 II. Diagnostique 16 C. Etude de marché 16

commerciale en besoin et ainsi déterminée. B. LE CONCEPT MARKETING Le concept du marketing est une façon de gérer les échanges qui s’établissent entre l’entreprise et son environnement plus précisément le marché. En recherchant : la satisfaction celle du client, et celle de l’entreprise exprimé par le produit. D’autres caractéristiques du concept marketing : c’est l’étude qui précède l’action, on ne produit que ce qui est susceptible d’être vendu. Optique marketing : selon cette optique, pour

est perçue Une valeur forte Des bénéfices psychologiques Des bénéfices fonctionnels Attributs concrets (ingrédient, formule) Longueur possible de l'extension > Exemples de connaissances organisées en prototypes Prototype du « fast food » Prototype de « la petite voiture » Prototype du « lecteur MP3 » Touriste japonais Homme d'affaires detective bimbo Prototypes ? > Exemple de connaissances organisées en réseau sémantique Exemple de connaissances organisées

prix 1 Entre ces deux prix, il existe un prix optimum, fonction de la demande et du coût d'approvisionnement. Niveaux de prix Prix plafond Caractéristiques - situation concurrentielle - capacité de paiement des clients Prix Optimal fonction de la demande et des coûts coût de production C’est l’une des méthodes les plus répandues pour définir une politique de prix à l'exportation. On distingue deux approches. 2.1.1. La première est celle du coût historique comptable

even able to fit a martini into my lunch break. Damn. Actually, I haven’t had a martini lunch in my entire career. I eat lunch at my desk. Those three-martini lunches are long gone, and they’ve been replaced with a business that’s more competitive and fast-paced than even the movie industry. These days, there’s simply a lot more to do. The single television spot or print ad has been replaced by the integrated campaign—a single big idea that works across every media. An idea that can xii Foreword

productif commerciale en besoin et ainsi déterminée. B. LE CONCEPT MARKETING Le concept du marketing est une façon de gérer les échanges qui s’établissent entre l’entreprise et son environnement plus précisément le marché. En recherchant : la satisfaction celle du client, et celle de l’entreprise exprimé par le produit. D’autres caractéristiques du concept marketing : c’est l’étude qui précède l’action, on ne produit que ce qui est susceptible d’être vendu. Optique marketing : selon cette optique, pour

structurées ont élevé leur compétitivité à des niveaux internationaux par des investissements industriels lourds, le recrutement de cadres qualifiés, la mise en place de procédures de gestion modernes et une démarche commerciale proactive centrée sur la satisfaction des attentes de la clientèle nationale et internationale. Ces actions ont permis de redonner un peu de souffle à un secteur qui menaçait de passer sous le contrôle total de la concurrence étrangère, mais ont également posé de nombreuses questions

vendre des offres de services. • Concevoir et mettre en œuvre des actions adaptées qui renforcent la relation client. Programme 1. Le marketing des services : une approche client spécifique • Les spécificités des services. • La matrice de Porter et la loi des organismes vivants. • La connaissance de ses clients : motivations, freins, techniques d'écoute clients. • Formulation du diagnostic marketing. 2. La stratégie marketing dans les services • Équilibrer son portefeuille

Management, Production et Promotion des Médias PROGRAMMES INTERNATIONAUX 34 38 42 44 46 48 50 52 55 58 61 64 67 69 71 75 Wine Marketing & Management International Business Management Achats Internationaux et Logistique Luxury Brand Management, Food & Wine Hospitality Management & Global Tourism Fashion Marketing, Design & Brand Strategies Asian MBA INSEEC MBA Luxury Hospitality & Event Management MANAGEMENT / STRATÉGIE / GRH 78 82 86 89 92 94 96 Gestion des Ressources Humaines et Relations

d’aménagement doivent respecter à la lettre l’image corporative de la marque, la charte graphique, ses couleurs et signes distinctifs. e. L’inauguration: Il est recommandé d’organiser une fête d’inauguration, tout en conviant tous les prescripteurs, clients potentiels et leader d’opinion. Une Mercatique de lancement du site doit être adoptée, avec de la PLV (Publicité sur lieu de vente) et la mise en place d’outils de fidélisation. f. Quelles sont les formules de financement possibles? Les Banques