Secrétaire Chez Darty

Remerciements Je tiens à remercier toute l’équipe du S.A.V. de Darty Quetigny pour leur accueil au sein de l’entreprise. Ce fut une expérience formidable et inoubliable et je vous en remercie profondément. Présentation de l’entreprise 1) Historique de Darty En 1957, la famille Darty - le père et ses trois fils, Nathan, Marcel et Bernard tient un petit magasin de textile

Conduite de la Relation Commerciale. « Le pays où la vie est moins chère » « Bien chez soi, bien moins cher » « C'est bon de changer » DOSSIER ACRC : CONFORAMA SOMMAIRE : Présentation du réseau : A) Fiche d’identité (page 1) B) Historique (page1)C) Les facteurs clés de la personnalité de l’enseigne (page1)D) Les produits chez Conforama (page1)E) Un multi-spécialiste de l’équipement du foyer (page2) Présentation de

MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES EPREUVE D’ANALYSE ET DE CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE Description du système d’information de l'unité commerciale STAGIAIRE : Nom : GOULAMHOUSSEN Prénom : Michael UNITÉ COMMERCIALE : Raison sociale : DARTY Adresse : 8 avenue des Ternes, 75017 PARIS 1. Analyse des flux d'information L'information entrante Les sources d'information La nature des informations Le traitement des informations - Les clients - Les conseillers commerciaux - Demandes

et Fax- Visites sur le site internet et envoi de mail | Prise de commande, suivi des commandes, demande de visite d'un commercial.Demande d'information sur les produits | Réception de l'appel par la secrétaire commerciale, prise de commande ou orientation vers le un commercial.Réponse par la secrétaire commerciale (mail ou téléphone) | Force de vente- Reporting- Elaboration des fiches clients | Tout type d'information sur les ventes, les actions de la concurrence …Identifiants clients, historique

Dossier d’Analyse Stratégique Sommaire INTRODUCTION J'effectue mon alternance au sein de l'entreprise DARTY, plus particulièrement dans la filiale Rhône Alpes, DRA dont le siège est basé à Limonest. Je travaille avec le chargé de développement service, responsable uniquement des biens immatériels, dit service. Tout d'abord, je ferais une description global de l'entreprise puis je serais rapidement amené a développé une analyse de l'environnement puis une analyse interne à DRA sur les

directeur général Informatique et Technologies nouvelles de Bouygues SA OLIVIER ROUSSAT directeur général de Bouygues Telecom COnseiL D’ADMINISTRATION au 31 décembre 2012 ADMINISTRATEURS SOCIÉTÉ BOUYGUES représentée par Jean-François GUILLEMIN, secrétaire général de Bouygues SA OLIVIER BOUYGUES directeur général délégué de Bouygues SA MICHEL CICUREL président de Michel Cicurel Conseil COMITÉ DES COMPTES MICHEL CICUREL, président du comité JEAN-FRANÇOIS GUILLEMIN PHILIPPE MARIEN COMITÉ DE RÉMUNÉRATION

concurrent qui est Espace U (Saint Philbert De Grand Lieu). Pour finir, la zone tertiaire d’un rayon de 15 à 20 minutes d’accès. Dans cette zone, nous allons distinguer 4 principaux concurrents qui sont Auchan (Saint Sébastien/Loire), Leclerc (Rezé), Darty (Saint Sébastien/Loire), Meuble Challenger (Rezé) et Electro Choc (Rezé). Le caractère rural de la zone d’implantation explique la distance qui la sépare de ses principaux concurrents qui sont situés sur des lieux plus urbanisés. CONTEXTE ORGANISATIONNEL

qualifier, caractériser la zone et l’attractivité du site : Tridôme Carcassonne se trouve en périphérie de la ville, dans une zone commerciale récente et très attractive « La Ferraudière » (Décathlon, Cultura, Feu Vert, La Halle, Kiabi, But, Conforama, Darty, …), à proximité du centre commercial Salvaza (Géant). L’agglomération de Carcassonne compte 23 communes et près de 105 000 habitants. Il n’y a quasiment pas d’évasion, les concurrents directs étant tous sur la rocade Ouest F. Qualité de l’accessibilité :

sous le régime de la séparation des biens. Leur résidence principale est estimée à 560ke. Monsieur Debien n’a pas d’encours de crédit et son épargne s’élève à 20ke. Son patrimoine est correct mais fortement immobilisé. Sa femme est directrice des RH chez accord. L’activité : Le marché est local mais soumis à une très forte concurrence face aux constructeurs de piscine et à de nouveaux arrivants sur le marché. L’activité connait unr forte sainsonalié, 2 forte periode au primtemps et à l’automne.

«  sous équipée » que la moyenne nationale. d’après une étude TNS SOFRES que la raison principale De venue en point de vente est le prix, avec une forte fidélisation( 72% ) sans que l’exclusivité soit Absolue ( 32%) viennent exclusivement chez but C. Moyens d’accès Etant donné la nature des produits vendus et leur encombrement, on peut classer les moyens d’accès de la manière suivante. - accès automobile ( parkings à disposition dans cette GSS) par plusieurs voies possibles : La