Secrétaire Standardiste

Monsieur. Vincent : Allô bonjour... je voudrais parier à Monsieur Pasquier. La standardiste àVincent : Ne quittez pas, je vous passe sa secrétaire. La standardiste à la secrétaire : C'est pour Monsieur Pasquier. La secrétaire : Monsieur Pasquier n'est pas là. Vous pourriez rappeler plus tard ? il est dix heures moins dix... rappelez à dix heures. Vincent : D'accord, je le rappelle dans dix minutes. La secrétaire : Au revoir Monsieur. Vincent : Merci, au revoir. Dix minutes plus tard, dans

téléphonique et même l’électricité. Elle fait aussi dans le « Help desk » (assistance aux utilisateurs) et accompagne l’entreprise dans l’innovation technologique. V- Secrétariat DAF C’est dans ce service que nous avons fait un mois de stage. La secrétaire assiste le DAF dans ses différents dossiers, suit les courriers entrants et sortants et s’occupe également des dossiers faisant partir de la DAF. Elle accueille en même temps ses visiteurs, programme ses rendez vous et suit son agenda. 3e partie

| | | |Secrétariat : assistante de direction, assistant PME / PMI, assistante commerciale, | | | |secrétaire médicale, standardiste, | | | |Comptabilité : comptable clients, comptable fournisseurs, comptabilité générale, | | |

INTRODUCTION Du 23 mai au 1er juillet 2011, j’ai effectué mon stage de 1ère année au sein du service des tutelles de la Mutualité Française, situé XXX, auprès des secrétaires, afin d’assister les délégués aux tutelles. Ainsi, j’ai eu l’opportunité de mettre en pratique les enseignements reçus au cours de cette 1ère année d’études, qu’il s’agisse de respecter le secret professionnel, de rédiger des courriers, de se mettre en relation avec d’autres professionnels ou bien encore d’appréhender

suis l’ainée d’une fratrie de quatre enfants ayant une année d’écart chacun et mes parents ont été muté en Guadeloupe depuis mes 14 ans. Je suis actuellement au chômage depuis mai 2010 car j’ai été licenciée économiquement à un poste de secrétaire standardiste après 3 ans d’exercice dans une entreprise de BTP. Parcours de formation et professionnel En 3éme j’ai été orienté vers la filière tertiaire, j’ai fait un BEP secrétariat ensuite un BAC sciences techniques et tertiaire en action communication

utilisés, le salaire selon les différentes étapes de la carrière, les évolutions possibles de carrière, avantages et inconvénients selon l’élève) : Secrétariat : assistante de direction, assistant PME / PMI, assistante commerciale, secrétaire médicale, standardiste, Comptabilité : comptable clients, comptable fournisseurs, comptabilité générale, trésorier, contrôleur de gestion, gestionnaire de paie, Vente : télé-conseiller, télévendeur, commercial sédentaire, vendeur en magasin, VRP, agent immobilier

06 – déc. 07 Assistante de régulation RATP Paris 75 - Accueil, régulation, secrétariat Avril/Nov 06 Chargée d’accueil, vestiaires Bibliothèque de France & Cité des sciences 75019 - Standardiste à EPPGHV à la Villette 75019 Juillet 2006 Agent de propreté à Chanel Paris 75014 Oct.05/Fèv 06 Secrétaire administrative apprentie, Paris 11ème devis,factures,télécopie,récéption Mai 05/mars 06 Agent de service dans une institut de beauté – Esthéderm Paris 75006 Juin 2005 Agent de propreté

véhicules destinés à la carrosserie - 1 réceptionnaire des véhicules destinés à l’express - 1 chef d’atelier - 5 magasiniers - 6 vendeurs de véhicules neufs et d’occasions - 1 secrétaire pour les ateliers - 2 secrétaires pour la vente de véhicules - 5 salariés pour les ressources humaines - 1 standardiste - 1 comptable pour les fournisseurs - 1 comptable pour les clients Mr.(chef d’équipe de carrosserie) étant mon responsable et tuteur de stage. historique de la marque: En

Microsoft PowerPoint - COURS TELEPHONE SHN 1 .pptx [Lecture seule]PRISE RV TELEPHONIQUE 11PRISE RV TELEPHONIQUE 2 1. SCOPE & OBJECTIFS . 2. AVANTAGES/INCONVENIENTS. 3. REGLES D ‘EFFICACITE. 4. LE STANDARDISTE OU L’ASSISTANTE. 5. LA PRISE DE R.V AVEC L’INTERLOCUTEUR. 6. LES OBJECTIONS COURANTES. 7. LA CONCLUSION:LE R.V. 8. CAS DE FIGURE : GROUPAMA 9. ETUDE CRITIQUE NICOLAS CAGE 23  Vue générale: le mail a remplacé bien des appels mais le téléphone reste un outil majeur de percussion:

notaires associés : Nathalie Bronzeau-Vallée, Ingrid Legraverant-Wacquiez et Arnaud Payen.Ensuite on retrouve les 4 clerc de notaire, deux spécialisé dans le droit immobilier et deux autres dans le droit de la famille, ensuite on a les secrétaires, le standardiste. Moi je me situé en-bas de l’organisation en temps que stagiaire.Présentation des activités1) L’évolution de l’organisationL’office à commencé avec les deux dirigeants actuelle puis ils ont recrutés au fur et à mesure du temps. Actuellement