Segmentation Ciblage Bancaire

Communication 5 2.2 Fonctionnalités commerciales 5 2.3 Fonctionnalités culturelles 5 2.4 Fonctionnalités copyright 5 2.5 Fonctionnalités de sécurité 5 3. Description des caractéristiques commerciales clés du business model de Proxis.be 6 4. Ciblage 6 5. L’e-business à travers les 4 piliers d’Osterwalter&Pigneur 7 6. Identification des ressources de l’e-business 8 7. Réalisation d’un digramme de flux des valeurs 10 8. Partenaires et alliés en considération d’E-business 10 9. Analyse de la

Université Sidi Mohamed Ben Abdallah Ecole Supérieure de Technologie De Fès Rapport du projet de fin d’étude Sous thème : Les spécificités du marketing bancaire Par : Hind el Ouardi Filière : Gestion des affaires internationales Encadré par Mr : Alaoui Année universitaire : 2010/2011 * INTRODUCTION Avec la montée de la mondialisation, les économies nationales vont devoir faire face à une ouverture totale des frontières

------------------------------------------------- Stratégie et Marketing bancaire Sujet : En vous appuyant sur l’article suivant, évaluez, sous forme de tableau synthétique, les composantes principales de la stratégie et du marketing bancaire de la BNP, avec comme DAS, les jeunes. Indiquez, en conclusion, votre pronostic d’évolution de cette banque. Dossier réalisé par COHEN Mélanie DREVON Victor ELBASE Ilan SALVI Mathilde (TD Finance 04) Stratégie et Marketing bancaire Sujet : En vous appuyant sur

| Table des matières Présentation 3 Mission et objectifs 3 Facteurs clés de succès 4 Analyse interne et externe 5 Le modèle SWOT 5 Le modèle PESTEL 6 Les 5 forces de Porter 7 Stratégie 8 La matrice d’Ansoff 8 SCP (segmentation, ciblage, positionnement) 9 Et l’international ? 9 Le marketing mix 11 Le produit 11 Le nom 11 Le logo 11 Caractéristiques 11 La communication 13 On en parle dans la presse… et à la télévision ! 13 Une ambassadrice à l’image de Lightness

ufc-que choisir?) 1954: création du 1er panel de consommateur en France 1963: création du 1er hypermarché CARREFOUR à Sainte Geneviève des Bois 1968: introduction de la publicité à la télévision en France 1970: développement des politiques de segmentation et apparitions du concept de positionnement 1976: apparition des produits libres carrefour, ancêtre des premiers prix 1998: début du e-commerce et de la e-pub en France 2000: essor des projets CRM (=GRC) Customer Relationship management à permit

* Rouache et Naulleau : Contrôle de gestion bancaire et financier. Edition la revue banque. 2009 * La revue banque * La revue finance, les échos, revue banque et stratégie, revue banque et management, revue française de gestion… Partie 1 La banque dans son environnement Introduction Depuis la loi bancaire de 1984 : * Libéralisation des taux d’intérêt * Désencadrement du crédit * La banalisation des produits bancaires qui vont être vendu (développement des guichets)

relation personnalisée, des conseils adaptés à leurs situations individuelle. Ils souhaitent être informés de manière transparente et complète sur les produits et services Ils veulent être traités de façon équitable en cas de litige. 2. La segmentation Alice 2 ← L'action commerciale avec Alice nous a permis de stabiliser nos parts de marché. ← Le vieillissement de notre clientèle constitue un risque majeur à moyen terme. ← Les clients demandent une relation plus

privilégie la proximité et la responsabilité. Elle permet une meilleure réactivité auprès des sociétaires et instaure ainsi une relation de confiance entre les conseillers et les sociétaires. Son objectif est de satisfaire des besoins financiers, bancaires et d'assurances. Il s'agit d'une banque universelle, ouverte à tous, proposant une gamme de produits et de services couvrant les besoins de toutes catégories de population. Pour répondre au mieux aux différents besoins, le Crédit Mutuel Arkéa

l’idée 3. Les créatrices-associées 4. La motivation L’entreprise, son produit et son marché 1. Le secteur 2. Le produit La stratégie globale de marketing 1. La différentiation 2. La structure du marché 3. Le ciblage 4. Positionnement 5. Le plan publicité Le plan ressources humaines 1. Temps de travail effectif 2. La productivité Le plan production et exploitation Le plan financier 1. Les frais de construction 2. Le tableau

la concurrence, de sa force, de son implantation dans la distribution, et de la rapidité et de la puissance de ses contres offensives - - - - - CHAPITRE 12 Les principes et la définition de la segmentation Parmi tous les principes de base du marketing, la segmentation est probablement celui qui est le plus fondamental. C’est aussi l’un des moins bien compris. Bien que l’entreprise culturelle s’adresse à plusieurs marchés, ces derniers se rejoignent sur un point : chaque marché