Segmentation Ciblage Positionnement De Lotus

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Un essai de définition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Les huit leviers du CRM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Le positionnement du CRM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Les objectifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Les résultats constatés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

coopération : alliances (lorsqu'il s'agit d'un accord entre concurrents, par exemple Skyteam ou Star Alliance dans le transport aérien) ou partenariats (lorsqu'il s'agit d'un accord entre non concurrents, par exemple IBM et Apple pour l'utilisation de Lotus avec l'i Phone). Il sera alors possible de choisir entre trois politiques différentes (dont les frontières sont choisies de manière arbitraire) que sont les : Politiques d'intégration : Cette politique implique une croissance interne ou

ses produits bien qu’ils se vendent aussi à l’étranger. Concurrence directe Les recettes de Céliane : ABCD Nutrition est une holding qui regroupe quatre sociétés œuvrant dans la fabrication et la négociation de produits alimentaires avec un positionnement fort dans les domaines de l’alimentation santé, de la diététique et du bien-être. Son chiffre d’affaire datant de l’année 2012 est de 299 900 €.18 Basée en France, sa distribution s’étend partout en Europe et en Arabie Saoudite. La vente en

22 L’OFFRE 24 * Stratégie marketing des principaux concurrents 24 * Les perspectives éventuelles 31 LA DEMANDE 32 * Motivations d’achat 32 * Comportement d’achat et segmentation 33 * Segmentation 35 COUPLE PRODUITS/ MARCHE 37 * L’entreprise et sa part de marché 40 * L’entreprise et sa stratégie face au marché 46 * Stratégie de marché d’innovation 47 DISTRIBUTION 51

sont parfois un signe d’appartenance, surtout lorsqu’il s’agit de montre de luxe), oblatives (faire plaisir, offrir un cadeau) • freins : rationnels liés au prix selon la gamme • cible : très large Voir annexe 1 du diagnostic externe : « la segmentation de la demande » • ! Seules les bijouteries de centre commercial enregistrent des progressions en 2009, tant en volume qu’en valeur. Voir annexe 1 du diagnostic externe : « les ventes de montres par circuit de distribution » ! Un

Produit Lingette Fond de Teint NIVEA SOMMAIRE I II III Introduction Etude de marché Etude de la concurrence IV Compte-rendu d’enquêtes de consommation et de distribution V Positionnement, cible, buts et objectifs marketing VI Cahier des charges VII Quelques chiffres VIII Mix Marketing IX Stratégie de communication X Bibliographie – Sources I Introduction ivéa est une entreprise créée en 1911. Résistante face aux grands événements de l’histoire, la marque a su s’imposer au fil

résultats) ; Des résultats relativement instables (les résultats sont tributaires des algorithmes des moteurs de recherches) nécessitant un travail constant au niveau des optimisations ; Obligation de présenter un vrai contenu pour obtenir des positionnements. Peut nécessiter d’importantes modifications sur le site pour obtenir de meilleurs résultats ; Certaines technologies très utilisées (comme le Flash), rendent plus technique une prestation de référencement. Le référencement ne répond pas à tous

certain nombre de prestations annexes au transport (dédouanement, rupture de mode de transport, emballage, groupage/dégroupage ou empotage, etc…) implique l’intervention de prestataires spécialisés. Ainsi l’entreprise devra analyser finement son positionnement dans la chaîne de valeur de la filière transport & logistique sur laquelle elle opère afin d’identifier d’éventuelles menaces liées à un éloignement du niveau de décision (donneur d’ordres) ou au contraire l’opportunité de s’en rapprocher.

quelques années comme l’outil n° 1 pour la recherche de fournisseurs et de prestataires. Pour une entreprise, cela signifie qu’il n’est plus aujourd’hui possible de se passer d’une présence sur le Web. Elle doit se doter d’un site reflétant son positionnement et sa philosophie, qui soit avant tout « orienté client ». Le site s’articulera autour de cet axe prioritaire : une offre intelligible, une navigation conviviale, logique et efficace, des actions de promotion dont le succès se conjugue avec le

faciliter la gestion de leurs différents contrats et d’avoir des simulations rapides avec des marges d’erreurs réduites. Aussi permettra-t-il à la structure d’obtenir des informations plus détaillées sur les différents clients permettant une meilleure segmentation et classification des clients dans le cadre d’une Data Warehouse reliée directement aux Progiciels et ERP utilisés par la dite structure. Le projet en question sera développé en neuf mois à travers quatre grandes étapes. Il nécessitera l’utilisation