Segmentation Ciblage Positionnement Orange

des publics 6. MATRICE SWOT ET ALTERNATIVES STRATEGIQUES 7. FIXATION DES OBJECTIFS 8. ELABORATION DE LA STRATEGIE MARKETING * Segmentation * Critères de segmentation et justifications * Arbre de segmentation * Ciblage * Cible de votre nouveau produit * Positionnement de votre produit * Enoncé de positionnement * Avantages concurrentiels 9. ELABORATION DU MARKETING-MIX * PRODUIT * Concept board * Maquette,

 COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR  MARKETING RELATIONNEL 2 Université de Rouen MASTER 1 LEA LA DÉMARCHE MARKETING Analyse Stratégique Macro environnement Marché et micro environnement Segmentation Décisions Stratégiques ciblage Positionnement perçu et marque Positionnement Variables d’action Marketing Marketing opérationnel Product Produit Price Prix Promotion Communication Place Distribution 3 Université de Rouen MASTER 1 LEA EXPOSÉS : AVANT DERNIÈRE

SOMMAIRE - Etude entreprise Innocent - Les fruits tout nus - A. Présentation générale 1. Entreprise 2. Produits 3. Cible(s) 4. Valeurs - Positionnement B. Etude de marché 1. Segmentation et offre 2. Concurrence a. Entreprises b. Etude des marques 3. Mapping marché 4. La demande C. Marketing - Communication Innocent 1. Analyse SWOT 2. Marketing stratégique - Marketing mix 3. Marketing opérationnel a. Etude terrain b. Distribution c. Communication Média/Hors Média  

c'est-à-dire les forces et les faiblesses de l’organisation (Historique, image, ressources, produits …) La réflexion : Réfléchir aux stratégies possibles - Définir la spécificité de l’organisation (compétence distinctive) -Fixer les objectifs -Définir le positionnement et la stratégie - Fixer le programme marketing (marketing-mix) -Offre produits et circuits de distribution, prix, promotion, Publicité …) Action : La mise en œuvre Contrôle : suivi et audit --- > Retour au point de départ L'ANALYSE A - L'analyse

couleurs n’était pas au hasard, on a choisit le « marron » pour faire comprendre aux consommateurs que nous utilisons comme matière première le Chocolat, et le « bleu » pour faire ressortir la possibilité de le consommer chaud ou froid. 4) Ciblage Notre produit est a adressé essentiellement aux enfants, aux adolescents, aux sportifs et aux femmes enceintes. Ce choix peut être expliqué par multiples raisons. ← Enfants – adolescents : « mon enfant adore le chocolat »

11 Facteurs d’émergence du DM Production massive des données. Grande capacité de stockage. Processeurs plus puissants. Contexte très concurrentiel. Disponibilité de logiciels de DM. 12 Positionnement du DW et du DM Data Warehouse Données Méthodes du DM Observer Et comparer Prédire et agir Résultats 13 Systèmes décisionnels Les moteurs des bases de données (Oracle

L’étude de cas MARKETING 25. Les difficultés de la démarche 26. Le Diagnostic Interne 27. L'analyse SWOT 3. Le marché 31. Le marché et l'environnement 32. La demande 33. L'offre 34. Cible et Marché-cible 35. La Position concurrentielle 36. Le Positionnement 4. Le consommateur 41. La demande en consommation 42. L'exploration de l'inconscient du consommateur 43. La Satisfaction du client 44. Les méthodes de mesure de la satisfaction. 5. Le système d’information en marketing 51. les systèmes d'information

l’individu élabore une réponse à un besoin. Ce processus combinera des phases cognitives (achat) et d’action (consommation). Le consommateur est au cœur des études marketing : • Marketing de veille de concurrence : segmentation en évolution • Marketing stratégique : ciblage et positionnement • Marketing opérationnel Etude du consommateur : • pour pouvoir proposer une offre qui corresponde aux attentes du public ciblé o Etudes des comportements (actions et réactions envers l’offre) : perception

qui proposent un même ou des produits substituables. La concurrence est directe lorsque le positionnement des produits est identiques (même caractéristique, même prix, même cible) ce qui est le cas de la plupart des lessives et des produits alimentaires (les conserves…) de grande consommation. La concurrence est indirecte lorsque le même besoin est satisfait par des produits n’ayant pas le même positionnement. Identifier le concurrent, revient à identifier le (ou les) champ sur lequel s’exerce la concurrence

...................................................................................... 15 Comment faire ?......................................................................................................................... 16 Application chez Orange ......................................................................................................... 16 Objectifs ............................................................................................................................. 16