Segmentation Client Banque

Distribution de produits d'assurance via les guichets de banques : bancassurance Qu'en est-il de cette activité en Algérie ? Hamid H. Conseiller auprès de la Direction Générale - COMPAGNIE ALGERIENNE DES ASSURANCES - CAAT Le décloisonnement des services financiers n'a été que partiel en Algérie puisque seules les banques ont été autorisées à vendre des produits d'assurance (bancassurance) mais pas les sociétés d'assurance qui auraient pût vendre, elles aussi, des produits bancaires (Assurbanque)

difficile de placer le client au cœur de l’action des banques, celui ci n’étant pas en mesure d’exprimer fidèlement ses besoins, faute de connaissance suffisante sur le détail des offres. La technologie permet cependant de replacer les attentes du client au cœur de la stratégie, via les logiciels de relation client permettant : • La collecte des données clients, leur analyse et valorisation sous forme de segments • La disponibilité accrue de la banque vis à vis du client : compte en lignes

La banque et les jeunes Tarifs, avantages extra-bancaires, réseaux sociaux, image : Quels leviers de croissance ? Les banques rivalisent d’ingéniosité pour s’imposer auprès des jeunes, leur principal relais de croissance. Tarifs attractifs, cartes rechargeables ou affinitaires, présence sur les réseaux sociaux, avantages extra-bancaires… Les terrains d’affrontement sont légion pour séduire les 23 millions de Français de moins de 30 ans. La bataille commence dès le plus jeune âge avec des livrets

dossier relation client dans la banque de détail Stratégie multicanal Intégrer au maximum l’ensemble des modes de distribution Plateformes téléphoniques, guichets automatiques, Internet… La multiplication des points de contact entre le client et sa banque a imposé une refonte des stratégies de distribution. Où en est-on du processus ? Quel chemin reste à parcourir pour obtenir une banque 100 % « multicanal » ? concurrence sur les tarifs et la baisse des marges d’intermédiation commençaient à tirer

d’abord le réseau BNP Paribas : C’’est une banque qui a pour forme juridique une SA, elle gère les dépôts et collecte l’épargne de ses clients, accorde des prêts et offre des services financiers. Elle effectue cette activité grâce (nb agences+GAB)-C’est un groupe mondial, présent dans :territoire, pays..-BNP P. est une banque française crée en 2000 avec fusion bnp et paribas. Groupe organisé en 8 directions Les valeurs : -vis-à-vis de ses clients, actionnaires, salariés - compétions avec les

Stage au sein de la Banque BMCI Agence TAROUDANT Jnane Réalisé par: • EDDAOUDI SARA Encadré par : • Mr. EL OMARI ACHRAF Période de stage : 21/03/2012 jusqu’ à 11/05/2012.   Nos remerciements s’adressent à toute l'équipe de l'agence TAROUDANT Jnane; à M. LASRI RACHID, Directeur de l'agence Taroudant Jnane, ainsi que M. SEDDOUK Lahcen, M.ELOMARI achraf, M.Noureddine MAKHCHANE, M.LAAOUANE mustapha et Mme TAOUFIKI Leila, qui nous ont éclairé tout au long de la période

caractéristiques du marketing bancaire 2- Les stratégies marketing  La stratégie de fidélisation  La stratégie de segmentation  La stratégie de positionnement 3- Le mix marketing  La politique de produit / service  La politique prix  La politique de distribution  La politique de communication 4- Le système de servuction  Le support physique  Le personnel en contact  La gestion de la participation client Partie 2 : Etude de cas : Société Générale 1- Présentation de la SGMB 2- Analyse SWOT 3- Analyse des

Porter : (5 (+1) forces de Porter : * Concurrences : Toutes forces de l’envir ext qui peut exercer une pression qui peut gener le dépoilent de la stratégie d’une entreprise, classés en cinq acteurs principaux : 1- concurrence intragroupe. 2- Clients. 3- Entrants potentiels. 4- Fournisseurs. *Exigence de la demande locale : *Stimuler les activités *Conditions spécifiques Remarques : L’analyse de PORTER chercher à mesurer l’intensité concurrentiel de chaque acteur dans une activité, pour

Il correspond aux ventes maximales que pourrait atteindre un produit. 3. Les effets de l’environnement sur le Marché a. L’Environnement microéconomique Il regroupe tous les partenaires proches de l’entreprise, clients (déterminer les besoins), fournisseurs (délais satisfaisant), banques, concurrents (est ce que je m’aligne ? nouveau produits ?), distributeurs, médias, syndicats, etc. b. L’Environnement macroéconomique i. L’environnement politique, juridique et réglementaire Lois, réglementation

Les stratégies marketing * La stratégie de fidélisation * La stratégie de segmentation * La stratégie de positionnement 3- Le mix marketing * La politique de produit / service * La politique prix * La politique de distribution * La politique de communication 4- Le système de servuction * Le support physique * Le personnel en contact * La gestion de la participation client Partie 2 : Etude de cas : Société Générale 1- Présentation de la SGMB 2-