Segmentation De La Téléphonie Mobile Chez Orange

augmentée des auvents, paliers extérieurs, gaines techniques. Elle ne comprend pas les voies de circulation ou de desserte communes à différents lots (par exemple, dans les galeries marchandes ou les centres commerciaux). B- Organisation du magasin. Chez Carrefour, on ne parle pas de rayon mais d'univers. (Par exemple, les couches bébé qui se trouvaient au rayon DPH sont désormais regroupées en un seul et même lieu l’univers bébé). Dans chaque hypermarché du groupe Carrefour sont implantés 4 zones

2011 Table of Contents Introduction 2 Définition et enjeux 2 Qu’est-ce que le Machine to Machine 2 Le Machine to Machine : un enjeu d’aujourd’hui 3 Chaine de valeur M2M 4 Le Marché M2M 5 Le M2M : un marché en plein évolution 5 Segmentation du marché 6 Zoom sur le secteur télécom : le rôle des opérateurs dans l’écosystème M2M 7 Les différents acteurs : MNOs, MVNOs et MMOs 8 Cas SFR Business Team 10 L'écosystème du M2M SFR 11 Conclusion 14 Bibliographie 16 Introduction

Remerciement Introduction Première partie : Le cadre conceptuel : Recherche théorique I. Le secteur de la télécommunication I.1 Le concept de la télécommunication I.2 Le marché de télécommunication au MAROC I.3 Segments du marché de la téléphonie I.3.1 marché du mobile I.3.2 Marché fixe I.3.3 Marché internet II. La satisfaction de la clientèle II.1 Conceptualisation et définition de la satisfaction II.1.1 Le concept de la satisfaction II.1.2 Les caractéristiques majeures de la satisfaction II.2 l’importance

..............................................................................6 C- Les marques et la construction identitaire............................................................................................7 S2) L’identité culturelle chez les jeunes.........................................................................................7 1- Une ou des cultures jeunes ?..................................................................................................................

parcours client : la nécessité d’une stratégie multicanal sans rupture 2 édito La relation client, c’est l’ADN du groupe France Télécom Orange. Dès les années 80, avec les numéros verts, nous proposions aux entreprises et aux consommateurs un canal d’interaction spécifique et inédit. Aujourd’hui, les centres d’appels, les serveurs vocaux, le canal Web, l’Internet mobile et les réseaux sociaux ont pris le relais. En intégrant chacun de ces canaux de communication à notre offre de services, nous avons

INDEX INTRODUCTION 4 I ANALYSE DU MARCHE 5 II Caractéristiques 7 III Les facteurs environnementaux 11 IV Analyse de l’offre 13 V La segmentation et stratégie 15 VI Le positionnement 17 VII Politique et études des produits 18 Bibliographie 22   CANAL PLUS INTRODUCTION CANAL PLUS est une entreprise française fondée en 1983.Canal Plus appartient entièrement au groupe international VIVENDI. Dirigé aujourd’hui par Bertrand MEHEUT, Canal Plus emploie environ 4500 salariés

boutiques. La zone de chalandise est celle d’un centre commercial régional. En moyenne 250000 personnes sur 20 mn en voiture. Le troisième niveau est celui de la restauration et du non alimentaire de Carrefour. B- Organisation du magasin. Chez Carrefour, on ne parle pas de rayon mais d'univers. (Par exemple, les couches bébé qui se trouvaient au rayon DPH sont désormais regroupées en un seul et même lieu l’univers bébé). Dans chaque hypermarché du groupe Carrefour sont implantés 4 zones

Par Comment les nouvelles technologies, on t –elles segmentés les services du marketing Mobile et en on fait un nouveau Média indispensable ? Soutenu en Juin 2010 Etablissement reconnu par l’Etat - Diplôme visé par l’Etat Groupe INSEEC REMERCIEMENTS SOMMAIRE INTRODUCTION ▪ L’intérêt du sujet ▪ L’histoire de l’invention de la communication ▪ Historique du marketing Mobile et son évolution PARTIE I. ETAT DES LIEUX I. La synthèse de littérature 1. Première

payantes. C’est le cas de TF1, France Télévision, M6, ou encore actuellement d’Orange, filiale du groupe France télécom avec son nouveau bouquet « cinéma série ». Par sa diversification et sa distribution de programmes sportifs, cinématographiques, Orange est actuellement le principal concurrent du groupe Canal Plus car les services proposés satisfont les mêmes besoins que Canal plus, à savoir un bouquet de qualité, actuel et diversifié de chaines payantes. Enfin, le marché générique regroupe tous

Stratégique (D.A.S) 4 1. La radio 4 2. La télévision 5 3. Internet & le Towercast 5 4. NRJ & la téléphonie mobile 5 5. NRJ & Entertainment 6 C. Facteur Clé de Succès 6 D. Diagnostic Externe (opportunités/menaces) 7 E. L’environnement concurrentiel de NRJ Group selon le modèle de Porter 8 1. La radio 8 2. La télévision 8 3. La téléphonie 9 4. Entertainment 9 F. Diagnostic Interne (forces/ faiblesses) 10 G. La chaîne de valeur du groupe 11