Segmentation Du Marché Bancaire

communication. La fidélisation a incontestablement pris une nouvelle dimension dans l'organisation globale de l'entreprise. II/: ELABORER UNE STRATEGIE 2-1) La nécessité de conserver sa clientèle La théorie marketing a surtout examiné la conquête de nouveaux marchés. Les analyses ont porté sur les activités préparatoires à la vente plutôt que sur l'après-vente. Aujourd'hui de plus en plus de banques s'efforcent de conserver leurs clients. 2-1-1) Les coûts des clients perdus Un marketing défensif coûte moins cher

micro économique 1 - Sur les marchés situés en amont: - Au niveau de l'innovation. La course à l'innovation s'accélère et rappelons que cette forme de concurrence s'exacerbe de plus en plus, aujourd'hui - on assiste à une véritable accélération des processus et à un raccourcissement des délais entre l'invention (produit de l'esprit) et l'innovation (application industrielle de nouveaux procédés ou commercialisation de nouveaux produits). - Au niveau du marché du travail. En fait il n'existe

53- Quels sont selon vous les domaines de l’activité bancaire qui aujourd’hui dégagent la plus forte rentabilité ? Intro : PNB BPS 307M€ 2010 contre 288M€ en 2009 dont 2 postes essentiels intermédiation (60 à52 %) et Com° (40 à 43 %). La rentabilité d’une banque se mesure avec son PNB. Dont voici ses 5 composantes PNB: marge d’intermédiation, commissions nettes ( ass, TPE, prevoy), +/-V sur titres pr cpte propre/tiers, dividendes reçues filiales, soldes autres pdts & chg d’expl (crédit bail)

- directions marché des particuliers/ responsable du marché des jeunes - directions de la communication - directions réseau - directions des moyens de paiement - directions crédit/ financement L a guerre commerciale fait rage pour conquérir la cible stratégique des jeunes, mêlant innovations incessantes dans les segmentations et les produits, les modes de communication, les offres et les discours : réductions de prix, cadeaux, et autres primes d’abonnement. De fait, le marché est difficile

échéance. Escompte d’effets de commerce L’affacturage Crédits de trésorerie C’est une avance d’argent consentie par la banque pour financer des déficits de trésorerie. Ils sont destinés à faire face aux difficultés temporaires de trésorerie : -découvert bancaire, -facilité de caisse -crédits relais -crédit de campagne Nous savons que l’entreprise pour faire face à ses besoins de financement dispose de multiples sources de financement néanmoins l’entreprise voit son champ de possibilités limité par des contraintes

actuelle de la situation de l’entreprise 3 Présentation de l’entreprise 4 Analyse des performances économiques et financières 5 1. Faits marquants 5 2. Stratégie actuelle de l’entreprise 5 2.1. Domaines d’activité de l’entreprise 5 2.2. Marchés cibles de l’entreprise 5 2.3. Position de l’entreprise dans la chaine de valeur secteur/ filière 5 2.4. Tendances d’évolution du secteur ou de la filière 5 2.5. Présentation de la stratégie retenue par l’entreprise 5 3. Concurrence 5 4. Clients

2-3 Les secteurs d'application d'un CRM On Peut appliquer le CRM aux entreprises qui transigent avec un client dans un marché concurrentiel. Surtout les entreprises pour qui le client a une valeur élevée et des attentes diversifiées. Pour qu'une entreprise puisse intégrer le CRM dans sa stratégie, elle doit tout d'abord répondre aux questions suivantes : - L'entreprise dispose-t-elle de connaissances suffisantes pour proposer de vrais services personnalisés ? - Est-elle capable d'identifier les

1 LE BILAN DES BANQUES  FORMES DE FINANCEMENT DE L’ECONOMIE Comme formes de financement de l’économie la finance directe et la finance indirecte.  FORME DE FINANCEMENT DIRECTE La finance directe encore appelée économie de marché financier correspond à toute transaction (par l’émission de titres, actions ou obligations) entre : Entre un emprunteur ultime Et un prêteur ultime A travers cette transaction, il y’a absence d’intermédiation. Action : titre de propriété représentant pour l’actionnaire

La recette d’une assurance compétitive, rentable et solvable ? Connaître nos clients MARESCAUX Nicolas P. GROUPAMA SA Direction Marketing Marchés Individuels 5 rue du Centre, F-93199 Noisy-Le-Grand Cedex Tel. : +33 (0)1 49 31 24 63 nicolas.marescaux@groupama.com - nicolas.marescaux@free.fr Abstract – Human capital protection, social financing disengagement, distribution channels multiplication, refunding management and services innovation are some of the binding challenges for the industry as a whole

développement du CRM...) Attijariwafa Bank est aujourd'hui devenu leader sur le marché bancaire Marocain ; mais pas uniquement : avec plus d'un million de clients, le développement des relations internationales, de nouveaux modes de gestion et de systèmes d'informations (récemment restructurés), l'accroissement de ses réseaux (au total 490 agences pour particuliers et professionnels, accompagnées de 315 guichets automatiques bancaires (chiffres de 2005) et également 25 centres d'affaires), Attijariwafa Bank