Segmentation Mcdonald

MCD)  Création : 15 mai 1940 (Création à San Bernardino en Californie)  Siège social : Oak Brook Illinois  Personnes-clés : - DG : Andrew McKenna / Vice : Jim Skinner (USA), Jean-Pierre Petit (Fr) - Fondateur : Ray Kroc - Personnage : Ronald McDonald  Secteur d’activité : Restauration rapide  Produits : Burgers, salade, frites, glace, viennoiseries, soda…  Chiffres-clés : - Monde : Enseignes : + de 31000 Effectif : + de 1,5 millions Ventes sous enseignes : 57,453 milliards $ Chiffre d’affaires

de consommateurs par jour : Près de 8 millions Segmentation de KFC Segmentation géographique : KFC a des débouchés à l’international et vend des produits selon les besoins géographiques du client. Segmentation démographique : Le marché est divisé dans des groupes basés sur : - L'âge (6 à 65 ans ) - Le gendre est tant les hommes que les femmes - La taille de la famille est de 1 à 5+ - Le revenu est 125 $ et plus Segmentation psychologique: - Divisé le marché en différents

décembre 1948 lorsque les frères Dick et Mac McDonald réouvrent leur fast-food à San Bernardino, Californie, avec une offre limitée comprenant le hamburger, le cheeseburger, trois types de « soft-drink », ainsi que des frites et des chips. Au milieu des années 50, le concept commença à intéresser de plus en plus de monde et c’est en 1952 que les premiers franchisés font leur apparitions. Le 2 mars 1955, Ray Kroc lance, en collaboration avec les frères McDonald, une nouvelle société ne s’occupant que du

décembre 1948 lorsque les frères Dick et Mac McDonald réouvrent leur fast-food à San Bernardino, Californie, avec une offre limitée comprenant le hamburger, le cheeseburger, trois types de « soft-drink », ainsi que des frites et des chips. Au milieu des années 50, le concept commença à intéresser de plus en plus de monde et c’est en 1952 que les premiers franchisés font leur apparitions. Le 2 mars 1955, Ray Kroc lance, en collaboration avec les frères McDonald, une nouvelle société ne s’occupant que

Le Customer Relationship Management (CRM) est un concept du domaine des SI englobant des méthodologies, du software, et habituellement des capacités Internet, qui aide une entreprise à gérer ses relations clients d’une manière structurée. McDonald (2004) souligne que toute politique de gestion de la relation client doit s’inscrire dans une véritable compréhension du marché ainsi que des besoins des différents segments de clientèle. Il définit le CRM comme « un système qui, grâce aux nouvelles

1948 lorsque les frères Dick et Mac McDonald réouvrent leur fast-food à San Bernardino, Californie, avec une offre limitée comprenant le hamburger, le cheeseburger, trois types de « soft-drink », ainsi que des frites et des chips. Au milieu des années 50, le concept commença à intéresser de plus en plus de monde et c’est en 1952 que les premiers franchisés font leur apparitions. Le 2 mars 1955, Ray Kroc lance, en collaboration avec les frères McDonald, une nouvelle société ne s’occupant

1.3 Les fondateurs 1.4 Les compétences et les expériences des créateurs associés 1.5 Le responsable d'exploitation : 1.6 L’adéquation homme/projet 2. Statut juridique II. Etude de Marché 2.1 Le marché 2.2 La clientèle 2.3 Segmentation de la clientèle 2.4 Le choix du local 2.5 L’environnement concurrentiel 2.6 La concurrence directe 2.7 Le schéma de porter et le tableau d’intensité concurrentiel III. Etude Financière 3.1 Plan d’action 3.2 Plan de financement

savoir-faire et surtout de l'imagination. Le marketing est l'art et la science de naviguer dans cette forêt de liens, et de maintenir l'accès aux ressources primordiales. Dans ce projet, on s’intéressera au Marketing opérationnel de l’entreprise McDonalds, et on essayera d’analyser ses différentes politiques et stratégies Présentation du secteur : Le secteur de la restauration rapide représente plus de 5 milliards d’euros, en recensant plus de 20 000 points de vente. Cette multiplication

irréprochables • Le savoir-faire Quick • Une carte variée • Les normes les plus sévères • Respecter l'environnement • Informer sans réserve 2)-Etat de la concurrence et des clients: a)-Les clients: Il n'existe pas de segmentation particulière. La restauration touche majoritairement une clientèle jeune. En effet, 50% des adeptes du restaurant ont moins de 30 ans. Mais il faut également prendre en compte la clientèle de type "familial" pour qui la restauration rapide constitue

stratégique). Mais comment se situe-t-il dans le processus d’analyse marketing ? Qu’est-ce que le positionnement marketing ? 2 types de positionnement : Le positionnement stratégique : Il résulte de la segmentation stratégique de l’entreprise. Le positionnement marketing complète la segmentation de marché mais également le positionnement prix, publicitaire… Le positionnement marketing est une réponse stratégique à l’encombrement, toujours plus tumultueux, des marchés, qui consiste à donner à un