Sephora Marionnaud Nocibé

certains atouts écologiques de ces produits (crème dans un emballage eco-conçu). Il est apparemment plus facile et plus rapide de modifier certains contenus du site que de revoir toute la gamme de produits > Sephora qui lance sa gamme "green connection" > Marionnaud qui lance sa gamme "bio Marionnaud" La question essentielle est alors de savoir quelle crédibilité peuvent encore accorder les consommateurs à des marques qui continuent à commercialiser des produits qui contiennent les substances qu’elles

atouts écologiques de ces produits (crème dans un emballage eco-conçu). Il est apparemment plus facile et plus rapide de modifier certains contenus du site que de revoir toute la gamme de produits > Sephora qui lance sa gamme "green connection" > Marionnaud qui lance sa gamme "bio Marionnaud" La question essentielle est alors de savoir quelle crédibilité peuvent encore accorder les consommateurs à des marques qui continuent à commercialiser des produits qui contiennent les substances qu’elles

certains atouts écologiques de ces produits (crème dans un emballage eco-conçu). Il est apparemment plus facile et plus rapide de modifier certains contenus du site que de revoir toute la gamme de produits > Sephora qui lance sa gamme "green connection" > Marionnaud qui lance sa gamme "bio Marionnaud" La question essentielle est alors de savoir quelle crédibilité peuvent encore accorder les consommateurs à des marques qui continuent à commercialiser des produits qui contiennent les substances qu’elles

Enfin, le groupe essaye de garder une orientation cohérente entre toutes les divisions de l’entreprise vers le noyau de domaines d’expertise. A.1.e) Les principaux concurrents de Beiersdorf sont : Yves Rocher Clarins (L’Oréal) LVMH (Séphora) Marionnaud Nocibé A.1.f) Relation avec la clientèle Beiersdorf cherche à gagner la confiance des consommateurs, pour cela elle va être à l’écoute, elle va savoir ce qu’ils veulent, et elle va exploiter se savoir pour en faire des produits innovants

VENDUS Etendue de la gamme des produits vendus Eau de toilette Soin Visage Soin Corps Maquillage Plaisir Nature Répartition du CA/famille ou ligne de produits Lignes de produits ou modèles CONCURRENCE Principaux Concurrents Marionnaud Nocibé Séphora Pharmacie, Parapharmacie Localisation Géographique Centre Commercial Carrefour, 31127 Portet-sur-Garonne Centre Commercial Leclerc, 31120 Roques (4.9 kms) Boulevard Europe, 31120 Portet-sur-Garonne (0.7 kms) SECTEUR GEOGRAPHIQUE

stratégie multi canal est incontournable. Aujourd’hui, les distributeurs doivent absolument se positionner sur Internet. Cet outil joue un rôle central dans la fidélisation de la clientèle. Sur le web, la concurrence s’intensifie. Les leaders Sephora, Marionnaud et Nocibé ont tous leur site e-commerce. Beaucoup de marques enseignes haut de gamme de cosmétiques, à l’instar de Serge Lutens ou Lancôme, se sont également positionnées sur Internet. On observe aussi de plus en plus de pure players c'est-à-dire

grands groupes (LVMH, Procter et Gamble et Chanel représentent 29,7% des PDM mondiales en 2009) (Datamonitor juillet 2010) - en 2008, les parfumeries sélectives représentent plus de 50% des PDM (= principal circuit de distribution) ; Séphora, Marionnaud et Nocibé représentent 2/3 du chiffres d’affaires de ce réseau en 2009. (Xerfi Octobre 2010) - En 2008, les français dépensent en moyenne 218euros/an en parfums et produits de toilette ; les femmes contribuent à près de 90% des ventes (Xerfi

cible. 16 o Concurrents La concurrence est très forte sur le marché des cosmétiques, toujours en plein expansion. Ainsi YVES ROCHER se voit confronté à de nombreux concurrents tels que : Beiesdorf (Nivea), L’Oréal, Clarins, LVMH (Sephora), Marionnaud ou Nocibé. Cependant, son principal adversaire reste le groupe L’Oréal qui enregistre un chiffre d’affaire de 20,3 milliards d’euros contre 2,1 milliards d’euros pour YVES ROCHER en 2011. Ces deux grands acteurs de la cosmétique ont des prix

indiquer le nombre de magasins et indiquer à l’aide d’une l’évolution de ce nombre (présentation à l’aide d’un tableau conseillée). Nom | Groupe | Nbr magasins | Evolution | Douglas | Douglas Holding | 803 | | Marionnaud | AS Watson | 1273 | | Nocibé | Danival | 319 | | Sephora | LVMH | 519 | | Alpha beauté | Odéon Parfums | 17 | | Beauty Success | Georges, Chang Huong Kia | 180 | | Elytis | Douglas | 156 | | Passion Beauté | Variable | 192 | | Clin d’œil | Sofia | 37 |

Rocher Page 3 I/ La relation clients La problématique générique d’Yves ROCHER réside dans une concurrence très vaste, passant par les grandes marques internationales, très nombreuses, les MDD mais aussi les marques spécialisées telles que SEPHORA, NOCIBE… L’enseigne doit donc choisir un mode de distribution adapté pour avoir la meilleure relation client possible. Elle choisit de passer par ses propres magasins et ne pas être intégrée dans d’autres. Ainsi, elle maîtrise ses relations avec ses clients