Sephora Stratégie Forces Faiblesses Opportunités Menaces

Fréry ........................................ 121 Pierre Dussauge et Valérie Moatti ................................ 141 MARKETING Les fondamentaux Puissance de la marque CRM PARTIE 5 Maryse Dubouloy STRATÉGIE Les fondamentaux Prospérer dans l’imprévu Stratégies de croissance et développement de l’entreprise PARTIE 4 André Fourçans ..................................... 19 André Fourçans ..................................... 29 Pierre-Yves Gomez .....................

Maryse Dubouloy ................................ 73 Philippe Gabilliet ................................. 93 PARTIE 3 STRATÉGIE Frédéric Fréry ........................................ 115 Frédéric Fréry ........................................ 121 Pierre Dussauge et Valérie Moatti ................................ 141 Les fondamentaux Prospérer dans l’imprévu Stratégies de croissance et développement de l’entreprise PARTIE 4 MARKETING Jean-Marc Lehu .................................

WORLDWIDE OPPORTUNITIES* OR RL PARIS CHICAGO LONDON L YON BORDEAUX MONACO *Des opportunités professionnelles partout dans le monde unités PROGRAMMES MASTERS & MBA L’ALTERNANCE ÉCOLE / ENTREPRISE POUR VALORISER VOS COMPÉTENCES Candidature en ligne sur masters.inseec.com L’ÉQUIPE DE DIRECTION CATHERINE LESPINE SERGE NICOLAS LAURENT BERGERUC STEPHAN GAL Y DIRECTRICE GÉNÉRALE DU GROUPE INSEEC DIRECTEUR DES MASTERS & MBA INSEEC CAMPUS PARIS DIRECTEUR DES

PORTIER – Thèse en Pharmacie – La cosmétique au masculin 19 Le produit cosmétique peut s’inscrire dans le confort, l’hygiène de la peau mais sans la lui faire oublier, ni la confondre avec celle de la femme. Nous développerons par la suite la stratégie de Nivea for Men, qui a utilisé cette réflexion sur les produits de rasage pour imposer toute sa gamme. Outre les produits de rasage, les produits de soins semblent pouvoir occuper une place à part entière, vu les « désagréments » dont se plaignent

principaux keiretsus sont : 

1(*)2(*)3(*) 

Les liens entre les entreprises d'un même keiretsu sont caractérisés par : 

- le financement intra-groupe : la banque du " club " est la clé de voûte du keiretsu ; elle protège les sociétés du keiretsu de menaces d'OPA tout en assurant le financement. La banque forme le noyau dur des actionnaires de ces entreprises, et réciproquement ces entreprises sont actionnaires de la banque ; 

- une participation croisée d'actions : en moyenne 21,4 % des actions d'une

Commercial Management Social Finance Bancaire Finance d’Entreprise 33 PROGRAMMES M2 MARKETING / COMMUNICATION / MÉDIAS Marketing, Communication et Stratégies Commerciales Communication et Publicité Web Community Management & Réseaux Sociaux Manager de l’Industrie des Jeux Vidéo Marketing Digital et e-Business Marketing Événementiel et Stratégies des Relations Publiques Management, Production et Promotion des Médias PROGRAMMES INTERNATIONAUX 34 38 42 44 46 48 50 52 55 58 61 64 67 69 71 75

ambassadeur de l'entreprise; il occupe une place privilégiée de contact avec l'extérieur, il sert de courroie de transmission entre l'entreprise et la clientèle. Les tâches à accomplir, les conditions à respecter: • connaître son entreprise, sa stratégie, ses objectifs et y adhérer; • soigner sa propre image, sa présentation; • soigner ses outils d'aide à la vente, donner une image de sérieux, de respect; • savoir se rendre disponible, ouvert vis-à-vis de la clientèle; M. QMICHCHOU ISTA Témara -

ambassadeur de l'entreprise; il occupe une place privilégiée de contact avec l'extérieur, il sert de courroie de transmission entre l'entreprise et la clientèle. Les tâches à accomplir, les conditions à respecter: • connaître son entreprise, sa stratégie, ses objectifs et y adhérer; • soigner sa propre image, sa présentation; • soigner ses outils d'aide à la vente, donner une image de sérieux, de respect; • savoir se rendre disponible, ouvert vis-à-vis de la clientèle; M. QMICHCHOU ISTA Témara -

STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Une première édition de ce livre a été publiée en 1999 sous le titre « La fidélisation client ». La présente édition a été entièrement actualisée. Éditions d’Organisation 1, rue Thénard – 75240 Paris Cedex 05 Connectez-vous sur notre site : www.editions-organisation.com DU MÊME AUTEUR • Le marketing interactif, Éditions d’Organisation, Paris (1996). Médaille de l’Académie des Sciences Commerciales 1997. • Praximarket, Éditions Jean-Pierre de Monza, Paris (1996)

nouveaux schémas organisationnels ...................................................................26 La structuration du commerce en Europe..................................................................................29 CONSÉQUENCES SUR LES STRATÉGIES INDUSTRIELLES ..............................................................32 Répondre aux attentes exprimées par les consommateurs.........................................................33 Répondre aux attentes impulsées par les distributeurs