Sephora Trade Marketing

MARKETING FONDAMENTAL LICENCE AES MANAGEMENT DES ORGANISATIONS - SUED 2010-2011 Marine Le Gall-Ely IAE de Bretagne Occidentale marine.legallely@univ-brest.fr OBJECTIFS DU COURS La démarche et les outils du marketing, permettant mesure et adaptation au marché et aux comportements des consommateurs, sont de plus en plus sophistiqués (gestion de l’innovation, gestion des bases de données et marketing individualisé, trade marketing…). Ce cours a pour objet d’aborder les fondements stratégiques et opérationnels

compte tant dans le management international que dans les échanges commerciaux. La religion est généralement considérée comme un élément immuable de l’environnement culturel. Elle oblige donc les entreprises à adapter leurs offres et leurs pratiques marketings aux caractéristiques religieuses – surtout si elles sont marquées – du pays avec lequel elles travaillent. Pourtant, très peu d’ouvrages traitent des liens qui existent entre le management international et la religion. En revanche, les liens entre

milieux urbains les plus développés et devrait le rester pour leur permettre le maintien de cette avance sur un marché où ne se rencontre pas encore la concurrence locale. En 2008, la Chine a importé 1,1 Md USD de produits cosmétiques (source World Trade Atlas, code HS 33) dont environ 300 M USD de matières premières (équipements non compris) et le reste de produits finis. Plus de 60% des importations concernent les soins de la peau. La France reste le premier pays fournisseur de la Chine (285 M USD

compte tant dans le management international que dans les échanges commerciaux. La religion est généralement considérée comme un élément immuable de l’environnement culturel. Elle oblige donc les entreprises à adapter leurs offres et leurs pratiques marketings aux caractéristiques religieuses – surtout si elles sont marquées – du pays avec lequel elles travaillent. Pourtant, très peu d’ouvrages traitent des liens qui existent entre le management international et la religion. En revanche, les liens entre

Dassetto, « le consommateur ne recherche pas tant l’objet unique que le traitement unique ». La qualité du service revêt ainsi une telle importance au Japon que ceux qui ont cru pouvoir l’ignorer ont essuyé un cuisant échec. Ainsi par exemple de Sephora qui a raté son développement au Japon, en essayant d’appliquer son modèle de libre-service de cosmétique sans prendre pleinement conscience de l’attente de services spécifiques aux clients japonais. 6. Une vaste tranche de la population ayant un haut

Processus, outils et techniques La vente est un processus composé d’un certain nombre d’étapes que tout commercial se doit de suivre en maniant habilement des techniques et en utilisant des outils de la vente. © Mohammed QMICHCHOU Formateur de marketing et commerce, ISTA Témara, OFPPT qmichchou@menara.ma Page 1 LA VENTE 20072007-2008 Filières concernées : Ce support de cours correspond au module « Techniques de vente et de négociation » des filières suivantes : • Technicien Spécialisé

Processus, outils et techniques La vente est un processus composé d’un certain nombre d’étapes que tout commercial se doit de suivre en maniant habilement des techniques et en utilisant des outils de la vente. © Mohammed QMICHCHOU Formateur de marketing et commerce, ISTA Témara, OFPPT qmichchou@menara.maPage 1 LA VENTE 20072007-2008 Filières concernées : Ce support de cours correspond au module « Techniques de vente et de négociation » des filières suivantes : • Technicien Spécialisé en Commerce

Hermes SFAC www.eulerhermes.fr 36 Goldman Sachs International www.gs.com/careers • • • • • Murex www.murex.com 38 Natixis www.natixis.com 39 Oliver Wyman www.oliverwyman.com Rothschild www.rothschild-cie.fr Société Générale www.careers.socgen.com Team Trade www.teamtrade.com • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 113 200164 000 • 3 700 37 000 1 000 6 000 150 30 000 600 1 150 • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

il se dote pour affronter les défis d'une modernité tout à la fois exaltante et pratiquement imprévisible (l'un n'est-il pas le nécessaire complément de l'autre ?). Le maître mot est le sur-mesure. C'est la fin des solutions toutes faites, d'un marketing qui décide à la place du client. Celui-ci devient acteur de sa consommation, co-producteur de nombreux produits. Mais une autre révolution est en marche, celle qui force à en revenir à la prospective de chaque secteur de l'offre industrielle. Certes

Gabilliet ................................. 93 Frédéric Fréry ........................................ 115 Frédéric Fréry ........................................ 121 Pierre Dussauge et Valérie Moatti ................................ 141 MARKETING Les fondamentaux Puissance de la marque CRM PARTIE 5 Maryse Dubouloy STRATÉGIE Les fondamentaux Prospérer dans l’imprévu Stratégies de croissance et développement de l’entreprise PARTIE 4 André Fourçans ................