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spécificité de l’activité de service et de l’originalité de l’activité . Il semble indispensable d’aborder le concept de  « service » et la notion de « marketing des services ». On appelle « service » toute activité apportant une satisfaction,sans transfert de propriété . Les services, quant a eux sont les activités de service ,donc les secteurs de l’économie ,dont la vocation et l’offre consistent essentiellement dans une prestation ou un ensemble de prestation :services financier, transport , études

Les offres de Pôle emploi | pole-emploi.fr 1 sur 1 https://candidat.pole-emploi.fr/candidat/rechercheoffres/detail/0739349 Recherche d'offres d'emploi Détail de l'offre Afficher les critères Numéro de l'offre 0739349 Offre actualisée le 30/09/2014 Chargé / Chargée d'affaires en électricité Métier du ROME F1106 - Ingénierie et études du BTP Description de l'offre CHARGE D'AFFAIRES ELECTRICITE H/F - Chargé d'affaires, technico-commercial - Fondée sur des valeurs de qualité

grandes sphères : Sphère de la reproduction sociale : administrations publiques, formation, enseignement, santé, service aux particuliers, distribution et commerce de détail.. Sphère productive : produit l’essentiel des richesses. Composée de deux sous ensembles : Sphère de la production matérielle (agriculture, industrie, bâtiment) Sphère périproductive : fonctions d’intermédiations (service aux entreprises, finance, commerce interindustriel, transports et logistiques) Le système productif français :

Nom de la société : Lieu et date : Lundi 10 février à 14 h 30 Présents : Anaël Souchong ; Sauveur Adamo ; Etienne Baho Daniel Folavoine; Serge Gainsbard; Patrick Kaas Albin Nabar ; Mylène Shepherd ; Cindy Vartan  Assistant de gestion Excusés : 0 Absents : 0 COMPTE RENDU Ordre du jour : Réunion/Débat sur l’opportunité de l’obtention d’un label Qualité Asie Heure de début de séance : 14 h 30 Synthèse de la réunion : Sauveur Adamo : Le label Qualité Asie me semble intéressant, il est

COMMERCIALE TITRE : Présentation de l’entreprise aux nouveaux dirigeants d’un des service d’un de nos plus gros client. ETUDIANT(E) Nom : Delhomme Prénom : Romain CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE Nom de l’entreprise : VD Promotion Adresse : 92 rue Anatole France Activité : prestation de service LIEU DE LA COMMUNICATION : Mon bureau

Présentation de l’entreprise O2 : La société O2 est une société prestataire de service. Elle propose des services de ménage/repassage et de la garde d’enfant à domicile. La société O2 existe depuis 1996 et a été fondée au Mans, on trouve près de 130 agences en France, 6400 salariés et 25000 clients. La société a embauché 4600 personnes en 2010 et prévoit 4200 embauches en 2011. On trouve sur La région lyonnaise 6 agences. Mon agence est l’agence O2 Lyon rive gauche, elle a été fondée le 28/03/2007

suivit clientèle après achat / livraison, il est difficile de se faire une idée de l'image que dégage l'enseigne aux consommateurs et de leur satisfaction quant au déroulement de la vente, et au bon fonctionnement du produit, Afin d'améliorer nos services et répondre au mieux aux attentes de nos clients, il est nécessaire de recontacter un échantillon de la clientèle EPCS par téléphone afin de connaître rapidement leurs avis sur nos qualités de commerçants lors d'un questionnaire d'une dizaine de

disposition d'un utilisateur un bien ou un service non disponible dans l'entreprise correspondant à un besoin définit en quantité et en qualité dans un temps déterminé à un coût minimum. La fonction approvisionnement regroupe la fonction achat et la gestion des stocks. 2/ La division de la fonction "approvisionnement" en services C'est la division classique en 2 grands services : des achats et des magasins. - Services des achats : Il s'occupe de prévoir les

Application 1 : 1 Phillipe Théorie (dppo) Jean- Claude : Taylor et théorie x Sébastien : Théorie y C'est principe sont : J;C à une vision du management basé sur l'autorité il considère ses commerciaux comme de simple exécutant en agissant ainsi il se prive de levier, de motivation important comme la délégation, la reconnaissance , l'implication. Hors de nombreux acteurs comme Fred Herberg ont montrer que la rémunération constitue un facteur

I. Notion services et produits : Diffencer entre les 2 mots La vente traditionnel (quand le client est demandeur / Quand le client n’est pas demandeur. II. La différence entre la vente des produits et services III. Merchandising des services. La notion de service est rattachée au client. 1) Caractères du management des services : Produit : * Le produit est matériel * L’achat de produit est équivalant à un transfert de propriété * On peut revendre un produit *