Seuil de rentabilité

FIDELISATION DE LA CLIENTELE 1. POURQUOI FIDELISER SA CLIENTELE ? • Contexte concurrentiel actuel • Crise économique • Difficulté à trouver de nouveaux clients • Augmenter le chiffre d’affaire, la rentabilité • Conserver un client acquis coute 5 fois moins cher que de conquérir un nouveau client par prospection. • Pérenniser le portefeuille • Éviter une clientèle volatile, lutter contre l’attrition • Instaurer une relation privilégiée, personnalisée

coûts, centres d’analyse, seuil de rentabilité D – Investissements : • Investissements et financement, amortissements E - Stratégie • Concepts, matrices BCG, Mac Kinsey, Arthur D. Little F - Boîte à outils : • Approche de la Qualité, analyse multicritères C - Comptabilité analytique Introduction et objectifs Charges, centres d’analyse et unités d’oeuvre Coûts de stockage, de production, de revient Résultat analytique Compte de résultat différentiel Seuil de rentabilité, Coût marginal et coût complet

micCas Dremic Seuil de rentabilité Activité saisonnière et point mort Conséquence d’une modification des conditions d’exploitation 1 - a) Seuil de rentabilité Prix de vente unitaire : 7,5 e Charge variable : 2,1 e MSCV : 5,4 e Taux de MSCV = 5,4/7,5 = 72 % Charges fixes : 57 420 e Seuil en quantités : 57 420/5,4 = 10 634 pizzas Seuil en valeur : 10 634 * 7,5 = 79 755 e b) Point mort Mois 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 c) Résultat obtenu en N Résultat = MSCV – Charges fixes = 5,4 * 19 800 – 57

La mise en place d’une méthode d’affectation des charges d’exploitation au centre de profit constitue la seconde étape conduisant à la détermination d’une rentabilité par centre de profit. Cette opération peut être plus ou moins complexe, elle dépend de la taille de l’établissement et du degré de finesse du calcul des coûts et des rentabilités qui est souhaité. Dans l’activité bancaire et financière, les charges comportent majoritairement des frais de personnel ainsi que d’autres frais généraux

élastique et est sensible aux variations du prix. Dans ce cas, l'entreprise a tout intérêt à jouer sur les prix afin de stimuler la demande. La prise en compte des coûts Cette approche vise à connaître le coût de revient d'un produit, qui est le seuil minimum pour la fixation du prix de vente. On distingue deux types de coûts : les coûts fixes (frais généraux) qui ne varient pas en fonction du niveau d'activité ; les coûts variables qui dépendent du volume produit (les matières premières…).

| |[haut de page] | Le retour sur investissement - les enjeux d'amélioration de la rentabilité • Réduire les gisements de rentabilité : o combien l'entreprise gagne avec les 20 % de produits, clients, canaux de distribution simples et à gros volume ? o Combien perd-elle avec les 80 % de produits, clients complexes et à faible volume

gestion interne, il serait donc intéressant de voir comment modéliser et prévoir le risque par la meilleure méthode. La 1 Un mouvement extrême de prix d’un actif financier ou d’un indice de marché est défini comme la rentabilité la plus basse (ou minimale) et la rentabilité la plus haute (ou maximale) observée sur une période donnée. 2 Risque de marché : variation de la valeur d’un portefeuille d’actifs due aux mouvements de marché (variation de cours, taux d’intérêt, taux de change…). 2

favoriser les synergies et à améliorer la rentabilité. 2. En recherchant la taille critique La taille critique est la dimension minimale que doit atteindre une entreprise pour s’introduire, survivre ou se développer sur un marché. On parle aussi de « masse critique » ou de « seuil dimensionnel ». Si cette taille n’est pas atteinte, l’entreprise n’a pratiquement aucune chance de succès sur ce marché. Plusieurs types de seuils peuvent exister : – un seuil technologique, quand le marché impose de

entreprises nouvellement créées peuvent bénéficier d’un report de cet impôt lors des trois premières années. c) Le seuil de rentabilité en valeur et le point mort MONTANT % du CA Chiffres d’affaires 14 592 000 100% Charges variables 5 306 000 36.36% Marges sur coût variable 9 286 000 63.64% Charges fixes 7 980 680 Résultat 1 305 320 8.94% Seuil de rentabilité en valeur = chiffres d’affaires * charges fixes / marges sur coût variable =

Le seuil de rentabilité en valeur : Charges Fixes = Taux de Marge Sur Coûts Variables 1850/16,94 = 10 920,90 Le seuil de rentabilité en volume : Le seuil de rentabilité en valeur = Chiffre d’affaire 10 920,90/60,2 = 181,42, soit 182 participants 7. 1500 invitations ont été envoyées par Emile Henry. Sachant que le taux de retour des invitations sur la boutique de Lyon est de 12% : (12/100) * 1500 = 180 180 personnes ont donc participé à l’opération. Sachant le seuil de rentabilité