SFR Business

“Service Innovation as a Phenomenon” Study of the IBM business turnaround from the 90’s to nowadays In 1983, IBM revolutionized the micro computing with the Personal Computer. For the first time, IBM placed the computers in the hands of the users. With more than 350.000 employees in the world and $29B of revenue it was one of the largest computing companies. In 2006 more than the half of the revenue was realized thanks to service and consulting company. After the acquisition of PWC

Communication plan The communication plan is important for the federation. After the bad image given by the nation team in South Africa, we should choose an appropriate communication plan. The federation has to continue to advertise. They have to make the difference between the B2B customers and the B2C customers B2B [pic] We choose the continuous and alternating plan for our B2B customers. We need to attract some new sponsors or some new equipment manufacturers. The advertising has to

Marketing : en fonction du domaine d'application concerné : Marketing des biens de consommation , des biens de grande consommation, appelé aussi Marketing B to C (Business to consumer) Marketing industriel ou Marketing B to B (Business to business) Marketing des services Marketing one-to-one, Business to government, Business to employee, Business to deals,... en fonction de la finalité ou de l'ampleur de la vision choisie 4 : Marketing dit «opérationnel» : Marketing basique , orienté vers les décisions

démarche mercatique   Les différents types de mercatique sont :  Commerciale : B to C (business to consumer)  Industrielle : B to B (business to business)  Politique  Sociale et sociétale (cause humanitaire)  Publique et des collectivités locales culturelles des marchés 12 Les 3 niveaux de la décision stratégique ➢ La stratégie de groupe (Corporate strategy) ➢ La stratégie d'activité (Business Strategy, ou stratégie secondaire ou encore stratégie Concurrentielle La stratégie fonctionnelle

ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour promouvoir, dans les publics auxquels elle s’intéresse, des comportements favorables à la réalisation de ses propres objectifs (Mercator). 3. Le marketing industriel ? Business to Business ? Le marketing industriel ou le marketing B to B repose sur les relations commerciales des entreprises qui vendent à d’autres entreprises ou à des professionnels (administrations, collectivités locales, etc.). Il emprunte au marketing classique

Chine. En cause, une économie conséquente réalisée en contrant les commissions appliquées par les revendeurs. III- Proposition de solutions  4. Pour pallier à ce problème, Starlight choisit de passer du « Business to Business » (B2B : commercialisation entre entreprises) au « Business to Consumer » (B2C : commercialisation directe avec l’acheteur). Cependant, ce nouveau modèle n’est pas en cohérence avec le modèle managériale de l’entreprise qui privilégie ces liens d’entreprises. De plus,

d’impulsion …. 4eme classification : Par degré de nouveauté, vous avez les innovations incrémentales, innovations de process, innovations radicales, innovations de ruptures. 5eme classification: Par destination, nous avons Le B to C (Business to Consumer), le B to B (Business to Business), C to C (Consumer to Consumer) Dernière classification celle d’Aspinwall : c’est une classification sur les produits rouge (non durables), orange (semi-durables) et jaune (durables), elle a disparu mais même si elle a disparu

une influence sur les ventes d’un produit Qui sont vos concurents connaître leurs points forts, faible et avoir des points forts par rapport à eux Chapitre 2 : Les spécificités des marchés et du marketing Business to Business (BtoB) B to B : je vend à d’autres entreprises B to C : Business to Consumer (vend au grand public) B to B, cas de figure que nous allons le plus rencontrer Marché de l’automobile : Segmenter le marché : découper les clients en groupes de personnes homogènes/ Acheteurs

grandes causes comme la sécurité routière, la lutte contre le SIDA ou la prévention contre la drogue. 2.3).Les marketings spécifiques : Marketing « Business to Consumer »(B2C) La démarche de marketing de base. Les biens de consommation et de grande consommation. (ex : l'emballage, la pub) Marketing industriel ou Marketing B to B (Business to Business) Le produit est adressé aux entreprises (ex : offres spécifiques) Marketing des services Le produit vendu n'est pas un bien tangible (exemple : le marketing

et les aboutissants. Le B2B - business to business -, correspond au commerce électronique en entreprise, tandis que le B2C – business to consumer- se traduit par le commerce électronique d’une entreprise à destination des particuliers (à travers les sites Web marchands). Les échanges électroniques entre les entreprises privées & les gouvernements sont appelés B2G – business to government – et ceux entre les entreprises et leurs salariés, via l’Intranet, B2E – business to employee –. Une autre catégorie