Sic Galeries Lafayette

qui regroupe l'intégralité des types de marché de l'UC. Toutefois, il y a un très grand nombre de concurrents indirects, aussi bien des magasins spécialisés (« Le Vieux Campeur » ou « Louis Pion »), les grands magasins («  Le Bon Marché », « Galeries Lafayettes »), les UC virtuelles et les tabacs, bagageries et coutelleries. ( Annexe 6: Étude de la Concurrence)Étude Qualitative : En dehors des UC virtuelles, nous sommes soit au même prix, soit moins cher que les concurrents. Notre différentiation

firme germanique s’inspire du concept avancé par Nike. L’information est le point d’ancrage dans l’élaboration d’une politique one to one, en effet les différentes informations sont recueillies , stockées et traitées grâce au SIC (système d’information commerciale), le SIC est organisé par le service informatique ces informations doivent être transmises à tous les services internes concernés , l’organisation de l’entreprise change, le personnel de contact (front line) doit recueillir les informations

NOM : KASSI | Prénom : Amoa | E5 – ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION 2012 Sommaire 1ère partie : Description de l’UC et son SIC Description de l’Unité Commerciale | Page | Contexte géographique | Page | Contexte organisationnel | Page | Contexte fonctionnel | Page | Le Système d’Information Commerciale | Page | Description des points de contact | Page | Ressources informatiques | Page | 2ème

Camille GIORDANO Dossier Audit et plan de communication Jamil KUREEMUN L3 SIC A l’attention de Mme PARRINI Sommaire : Introduction p.3 I / Présentation de l’entreprise p.4 A) Histoire de la société p.4 B) Enseignes et métiers du groupe p.5 C) Logos des différentes enseignes p.6 D) Structure et nombre de salariés p.7 II / Stratégies du groupe p.9 III / La communication de Casino p.10 A) Le site Internet p.10 B) Intranet p.14 C) La communication

zone de chalandise f) Analyse de la concurrence 3) Contexte commercial a) L’approvisionnement et logistique b) Les axes stratégiques 4) Relation commerciale - Clientèle - Fidélisation Conclusion II) Système d’information Commercial SIC LE RESEAU a) Historique Geoffroy Guichard devient propriétaire en 1892 du casino lyrique de St Etienne ensuite : 1898 : Ouverture de la 1ère succursale à Veauche Clairel, 1901 : Lancement des premiers produits de marque Casino, 1948 : Ouverture

ses filiales au cours de l’exercice 2009, et de soumettre à votre approbation les comptes sociaux et consolidés. CONSEIL D’ADMINISTRATION Président du Conseil d’Administration Monsieur Philippe Lemoine Administrateurs La Société Anonyme des Galeries Lafayette représentée par Monsieur Philippe Houzé, Monsieur Jacques Calvet, Monsieur Ugo Supino, La société BNPP Personal Finance représentée par Monsieur Thierry Laborde, Monsieur Gérard Chaurand, Monsieur Vincent Bernard, Monsieur Bruno Salmon.

grand parc d’attraction au monde, des sous-marins traversant le centre commercial etc. A une échelle plus raisonnable il faut aussi savoir que parmi les sites parisiens les plus visités, nous trouvons deux grands magasins ; les Galeries Lafayette (vingt-six millions de visiteurs) et Printemps (« seulement » neuf millions de visiteurs) ainsi que Surcouf une grande surface spécialisée en informatique (cinquième « site touristique » Français). Ces quelques exemples illustrent

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22 pour plus de détails). .. Le 22 décembre 2008, Casino et les Galeries Lafayette ont conclu un avenant à leur accord stratégique de mars 2003 prévoyant le gel, pendant une période de trois ans, de l’exercice des options d’achat et de vente qu’ils se sont consentis sur les actions de Monoprix. En conséquence, l’option d’achat dont dispose Casino sur 10 % du capital de Monoprix et l’option de vente dont disposent les Galeries Lafayette sur 50 % du capital de Monoprix ne sont désormais exerçables qu’à

commerciale. Les modalités de son élaboration sont présentées dans les points 2.1, 2.2 et 2.3. Le dossier est remis (ou envoyé au centre d’examen) plusieurs jours avant le début de l’épreuve. • • • • C. La présentation de l’unité commerciale et du SIC Elle doit durer 10 minutes (ni plus, ni moins). Votre exposé : - doit être clair, structuré (en reprenant les 3 parties du dossier pour la présentation de l’unité commerciale) et précis ; - ne doit comporter que les informations nécessaires mais toutes