Simulation Conseiller Client

II- les enjeux  III- Mise en œuvre d'un projet de CRM : 1. Définir une stratégie globale : 2. Définir des objectifs 3. Comprendre le client IV- Principaux outils du CRM : V- Les Facteurs clés de succès de la démarche CRM : 1- Projet collectif : 2- Choisir son client : 3- le-CRM : Internet à l'écoute des clients : 4- Qualité des données 5- Les pièges à éviter VI- Développement du marketing One-to-one : VII- L’utilisation du CRM au niveau de la

  BTS Négociation Relation Client  2 ans  Le titulaire du BTS NRC est un commercial qui  prend en charge la relation client dans sa globalité.  Il communique et négocie avec ses clients profes‐ sionnels ou particuliers, exploite et partage les in‐ formations, organise et planifie l’activité, met en  œuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à  la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise.  Pour mener à bien les missions qui lui sont  confiées, il doit maîtriser les technologies de l’infor‐

de|Dans le cas où le client possède la carte de | | |fidélité,* classification des clients en fonction|fidélité du magasin, il est possible de retrouver| |Les clients |de leur montant total d'achat, de sa fréquence |son historique d'achats au sein de l'enseigne, | | | |création du dossier client sur le logiciel

formulaire de demande individuelle de formation ci-contre et de la faire signer par votre manager qui devra la faire ensuite valider par son Responsable Ressources Humaines. Vos Responsables Ressources Humaines se tiennent à votre disposition pour vous conseiller : TOUTE ENTREPRISE EST D’AbORD UNE aventure humaine… EUROPE DU SUD : RRH Commerciaux bâtiment : Elodie GOURMELLET Tél. : 01 57 61 01 03 RRH Supply et R&D : Isabelle RUEFF Tél. : 01 57 61 01 11 RRH Supports : Marie SICARD Tél. : 01 57 61 01

DIFFERENTS POSTES DE L’AGENCE ....................................................... 10 2.1. CHEF D’AGENCE ................................................................................................................................... 10 2.2. CONSEILLER DE CLIENTELE .................................................................................................................. 10 2.3. CHARGE D’ACCUEIL « FRONT OFFICE / BACK OFFICE .............................................................

Simulation d’entreprise ARIANE MANUEL DU PARTICIPANT Copyright 2005 – Raymond GAMBINI et TIXIER Daniel. SIMULATION DE GESTION ARIANE 1 LES PRODUITS Copyright 2005 Raymond GAMBINI et Daniel TIXIER SIMULATION DE GESTION ARIANE 2 10. • 101. Les produits Le produit actuel : “SKI ÉLITE” En période 0, début du jeu, votre entreprise, comme les firmes concurrentes, fabrique et vend un seul produit : le produit “Ski élite”. Ce produit est un bien d'équipement individuel

suivi d'un produit. * Recueille a partir d'études documentaires ou de statistiques existantes des données, les analyse et les interprète. * Au travers de la rédaction de rapports de synthèse, propose des recommandations ou une stratégie à son client ou à son Responsable. Formation * Le niveau de formation est le plus souvent supérieur ou égal à bac + 4/+ 5. * Les études requises varient selon le poste proposé :  - Ecole supérieure de commerce  - 3ème cycle en marketing  - IEP 

LEA L3 Mars 2015 BOUSSALHAM Oumayma MELNIKOVA Ksenia SERRE Myrtille CHADORA U3F2 : RAPPORT DE JEU DE SIMULATION Table des matières Introduction......................................................................................................................................................4 I. Évolution du secteur de marketing................................................................................................................5 II. Évolution du secteur de production............

le cadre du stage technique, je tiens à adresser mes sincères remerciements à notre encadrant M. Ahmed ELHAFID de m’avoir donné l’opportunité de travailler sur un sujet très intéressant et d’actualité, de sa disponibilité et ses précieux conseils, je le témoigne ma reconnaissance et ma profonde gratitude. Résume La supervision réseau à pour but de surveiller le bon fonctionnement des réseaux. Ce concept est né au début des années 1980, lors de l’exploitation de la mise en place

Chapitre 1 : COFICAB ORGANISME D’ACCUEIL ………………………..……………………. 4 1. Historique …………………………………………………………… ..……………………...…… 5 2. Fiche signaletique ……………………… . ……………………………………………………. 5 3. Certification ISO ………………………………………………………………………………….. 6 4. Clients …………………………………………………………………………………………….….. 6 5. Structure organisationnelle ………………………………………………………………… 8 6. Departements ……………………………………………………………………………………. 8 Chapitre 2 : PROCESSUS DE PRODUCTION …………………………………………………. 14 1. Processus métal …………………………………………………………………………………