Skyteam

vols de passagers ou de cargo, des vols réguliers ou des vols charter. Le transporteur européen doit maintenir un équilibre entre l’excellente prestation de services et la qualité des opérations en offrant les avantages suivants: - l’adhésion à SkyTeam Alliance à partir de Juin 2010; - Flying Blue, le programme de fidélité; - la distribution à travers de nombreuses chaines traditionnelles, mais aussi call-centre, moteurs de ventes sur internet/ e-ticketing ; - services complets à bord (repas

bruits pour les riverains. • Créée en 2000,en autre par Air France-KLM : SkyTeam est une alliance mondiale qui compte 20 membres au 31 mars 2014 : Aéroflot, Aérolineas Argentinas, Aeromexico, Air Europa, Air France, Alitalia, China Southern, China Eastern, China Airlines, Czech Airlines, Delta, Garuda Indonesia, Kenya Airways, KLM, Korean Air, MEA Middle East Airlines, Saudia, TAROM, Vietnam Airlines et Xiamen Air. SkyTeam est dirigée par un Conseil de gouvernance qui est composé des Présidents

succède à Christian Blanc, et ouvre le capital de l’entreprise. •1999: Air France signe avec Delta Airlines un accord stratégique à l’échelle mondiale pour permettre la naissance de SKYTEAM. •2000: naissance de l’alliance aérienne SkyTeam. Air France et Delta accueille Aeromexico et Korean Air. •2001: SkyTeam accueille Alitalia et CSA. •2002: lancement du processus de privatisation de Air France. Les discussions s’engagent avec KLM. Présentation de KLM • 4ème compagnie européenne

autour des hubs de Roissy-Charles de Gaule et Amsterdam-Schiphol. A elle seule, la Société Air France dessert 183 villes dans 98 pays. De nombreuses autres destinations sont desservies par KLM ainsi que par les compagnies membres de l'alliance Skyteam. SkyTeam est ainsi devenue la deuxième alliance mondiale de compagnies aériennes (derrière Star Alliance mais devant Oneworld), en termes de passagers/kilomètre-transportés avec treize compagnies aériennes majeures. La compagnie dessert tous les continents

L’AVIATION CIVILE EST NATIONALISÉE ET AIR FRANCE DEVIENT PROPRIÉTÉ DE L’ÉTAT. EN FÉVRIER 1999, AIR FRANCE FAIT L'OBJET D'UNE PRIVATISATION PARTIELLE. EN 2000, AIR FRANCE S'ALLIE AVEC DELTA AIR LINES, AEROMÉXICO ET KOREAN AIR POUR FORMER L'ALLIANCE SKYTEAM, QUE REJOINDRA KLM EN SEPTEMBRE 2004. LE 3 MAI 2004 AIR FRANCE ET KLM FUSIONNENT POUR FORMER UN GROUPE, DE PLUS DE 100 000 EMPLOYÉS : AIR FRANCE-KLM, CE QUI FAIT D’ELLE UNE SOCIÉTÉ PRIVATISÉE MÊME SI L'ÉTAT DÉTIENT ENCORE UNE PART IMPORTANTE DU CAPITAL

entreprise se rejoignent à travers SkyTeam qui est une alliance mondiale qui renforçant le réseau aérien. Air France et KLM jouent un rôle moteur dans l'alliance SkyTeam, deuxième alliance mondiale en parts de marché. Réunissant au juin 2010 treize compagnies européennes, américaines et asiatiques, SkyTeam permet au groupe de répondre aux besoins du marché et de faire face à la concurrence tant dans le transport de passagers que dans le transport de fret. Skyteam a accueilli en juin 2010 deux nouveaux

cette entreprise 4 1.3 Les enjeux du projet 4 1.4 Annonce du plan 4 2 Environnement du stage 5 2.1 Le groupe Air France ' KLM 5 2.1.1 Présentation 5 2.1.2 Activités 5 2.1.3 Stratégie 6 2.1.4 Direction de l’entreprise 6 2.1.5 Alliance Skyteam 6 2.2 L’entreprise Air France 8 2.2.1 Historique et Organisation 8 2.2.2 Activités et chiffres 8 2.3 Le service Achats Carburant - Gestion des risques 9 2.3.1 Les achats de carburant et la gestion des risques 9 2.3.2 Description du service 9

La plus ancienne alliance de grande taille encore en activité aujourd'hui date de 1989, lorsque Northwest Airlines et KLM signèrent un accord de vol en partage de code à grande échelle : désormais ces deux compagnies font toutes deux partie de SkyTeam depuis la fusion de KLM avec Air France en 2004. Objectifs d'une alliance • Fidélisation des passagers avec en particulier la création d'un programme commun d'accumulation de points donnant droit à des voyages gratuits. • Multiplication des services

siège social est à Tremblay CDG. Son chiffre d’affaire s’élève à 20 994M€ (pour la période 2009-2010) et son effectif est de 103 050 employés. La compagnie fait partie du groupe privatisé Air France-KLM, et est également fondatrice de l’alliance SkyTeam regroupant plusieurs compagnies, étrangères pour la plupart. Elle est composée d’une flotte de 380 appareils. Air France est la principale compagnie Française et un leader mondial du transport aérien. Son activité principale est le transport de

c'est l'une des plus anciennes compagnies aériennes au monde. Durant la période soviétique, Aeroflot était la plus grande compagnie aérienne du monde. Aujourd'hui l'état Russe possède 51% de la compagnie qui est membre à part entière de l'alliance SkyTeam depuis le 14 avril 2006. -Quelles sont les actions réalisées et les décisions prises par Aeroflot pour être une organisation performante sur le plan commercial et financier? 2) La performance commerciale de l'entreprise: -Le chiffre d'affaire: