Sloan School of Management

Décider sur quoi, quand et comment innover s’inscrit de manière logique dans la stratégie de l’entreprise. Aussi, avant même d’identifier les différentes catégories d’innovation et de comprendre leur enjeu, convient-il de rappeler certaines bases de management stratégique sur lesquelles nous nous appuierons par la suite. Dans cette quête de la compréhension du lien entre type d’innovation et enjeu pour l’entreprise, nous nous intéresserons successivement à deux concepts. Le premier est celui d’industrie

managementLa naissance de la théorie de l'organisation et du management Dr. L. Karsten1 Avant-propos Le texte qui suit est le résultat d'un projet de coopération entre l'Université de Ouagadougou et l'Université de Groningen (Pays-Bas). Depuis une dizaine d'années la Faculté des Sciences Economiques et de Gestion (FASEG) et les Facultés des Sciences Economiques et de Management et Organisation collaborent afin de renforcer la qualité du corps professoral et des matériaux didactiques. Pendant

montrent le potentiel de cette théorie pour comprendre et analyser les rôles socio-organisationnels de la comptabilité de gestion dans l’entreprise. Ainsi, Macintosh & Scapens (1991) ont mobilisé la théorie de la structuration pour expliquer comment Sloan au début des années 30 a réussi à mettre en place un nouveau système de contrôle financier fondé sur la notion de ROI chez Général Motors (GM). Ces auteurs ont comme objectif de démontrer que la théorie de la structuration permet de faire évoluer la

LE CONTROLE DE GESTION DES SERVICES : SPECIFICITES, OUTILS, ENJEUX Service industry management control: specificities, tools, stakes Résumé : L’objet de l’article est d’établir un état des lieux du contrôle de gestion des activités de service. Les quatre spécificités des services sont analysées : immatérialité ; hétérogénéité ; coconstruction de l’offre ; ajustement temporel à la demande. Les six outils les plus emblématiques du contrôle

des entreprises les plus emblématiques de la seconde moitié du XXe siècle et célébrée pour ses méthodes de management performantes. Les pratiques budgétaires seraient donc un échec au regard des critères du management moderne. Que Jack Welsh critique ainsi le budget est symbolique. Cet outil de gestion avait en effet été « inventé » dans les années 1920 à la General Motors par Alfred Sloan et Donaldson Brown (Berland, 2002), l’entreprise emblématique de la bonne gestion de la première moitié du XXe

de Management et Organisation, B.P. 800, 9700 AV Groningen, Pays-Bas, e-mail l.karsten@bdk.rug.nl, tel. +31 50 3633848 La naissance de la théorie de l'organisation et du management Dr. L. Karsten1 Avant-propos Le texte qui suit est le résultat d'un projet de coopération entre l'Université de Ouagadougou et l'Université de Groningen (Pays-Bas). Depuis une dizaine d'années la Faculté des Sciences Economiques et de Gestion (FASEG) et les Facultés des Sciences Economiques et de Management et

évidence l’importance du rôle des entreprises dans la gestion des risques psychosociaux. En effet, parmi les 10 propositions présentées dans ce rapport pour améliorer la santé psychologique au travail, les deux premières concernent la direction et le management de l’entreprise. La première proposition est la suivante : «  L’implication de la direction générale et de son conseil d’administration est indispensable. L’évaluation de la performance doit intégrer le facteur humain, et donc la santé des salariés »

Bressy G., Konkuyt C., Management et économie des entreprises, Dalloz, Aide Mémoire, 2008 Chandler A.D., Stratégies et structures d’entreprises, Les éditions d’organisation, 1989 Livian Y., Introduction à l’analyse des organisations, Economica, 2000 Mintzberg H., Le management, Les éditions d’Organisation, 1998 Rojot J., Théorie des organisations, Eska, 2005 Silem A. Martinet A.C., Lexique de gestion et de management, Dunod, 2009 Soutenain J., Farcet P., Messonet O., Management - DCG 7 - Manuel et

de   l’Etat   face   à   la   mondialisation   des   économies,   se   développe   un   mouvement   d’analyse   du   fonctionnement   des   administrations  appelé  le  new  public  management.  L’objectif  principal  est  alors  d’assainir  les  dépenses   publiques  et  de  rationaliser  l’action  des  administrations.  Nous  nous  trouvons  dans  un  contexte  de  crise

l’université Paris-Dauphine où il codirige le Master en management, spécialiste de marketing relationnel, Pierre Volle est l’auteur de plusieurs ouvrages, dont Gestion de la relation client (3ième édition, 2009) et Commerce électronique (2ième édition, 2011). Membre du conseil d’administration de l’Association Française du Marketing, ancien rédacteur en chef de la revue Décisions Marketing, Pierre Volle est membre de DRM (Dauphine Recherche en Management), unité mixte du CNRS. Ses domaines d’expertise portent