Sofitel

région Nord-Pas de Calais, pionnier dans l’hôtellerie de chaîne sur le territoire hexagonal, réside dans son positionnement sur toutes les catégories de confort, des hôtels Formule 1 super économiques aux établissements de très haut de gamme comme Sofitel. Les graphiques qui suivent illustrent le poids de chaque enseigne (en nombre d’hôtels et en nombre de chambres), tout en indiquant le groupe d’appartenance et en renseignant au mieux la catégorie de confort appropriée. Le premier graphique fait état

des firmes au sein d’un même secteur, fabriquant le même produit principal afin de réduire des coûts de production par économies d’échelles. Dans les services, c’est le cas du groupe Accord, avec les enseignes Formule 1, Ibis, Novotel, Mercure et Sofitel. • La concentration verticale regroupe des firmes situées à différents stades du processus productifs au sein d’une même branche, dans les filières industrielles notamment, afin de s’assurer la sécurité des approvisionnements (intégration ascendante

Luxe Sofitel SOFITEL Marrakech/Agadir 5* Hyatt Hyatt regency Casablanca 5* Luxe Intercontinental Intercontinental tangier 4* Les groupes hoteliers: Marque Hotel Groupe Classement Le meridien Le royal mansour Le meridian 5* Luxe Best Western Toubkal Best Western 4* Ibis Ibis Accor 3* Mercure Mercure Accor 3* Novotel Novotel Accor 4* Holiday Inn Casablanca Plaza Holiday-inn 5* Hilton Hilton Hilton 5* Luxe Sheraton Sheraton Sheraton 5* Luxe Sofitel Sofitel

Nouvelles Frontières, clubs Marmara, clubs Eldorador de Jet Tours (groupe Thomas Cook), Thomas Cook Villages, Bellambra… Resorts : (= hébergement + activités ) villages Pierre et Vacances, Lucien Barrière, Center Parcs Hôtels : (chaînes internationales) Sofitel, Pullman, Novotel, Mercure, Lucien Barrière, Relais & Châteaux, Concorde Hotels & Resorts (Crillon, Martinez…), Six Senses, Raffles, BeachCombers… Campings : Huttopia, Airotel Résidences de tourisme (location) : Pierre et Vacances, Maeva, Villa Garbo

hôtels (filiales ou franchisés) regroupés sous l’enseigne d’un groupe hôtelier. L’hôtellerie de chaîne a supplanté l’hôtellerie traditionnelle grâce à l’essor de l’hôtellerie économique. Ainsi le groupe Accor regroupe les hôtels formule 1, Novotel, sofitel (…), le groupe Louvre hotels regroupe les hôtels Première Classe, Campanile, Kyriad (…). Le groupe B&B se situe dans l’hôtellerie de chaîne. C’est dans les années 90 que l’hôtellerie de chaîne a supplanté l’hôtellerie indépendante car les groupes

l'offre de services. Sur les segments bas/moyen de gamme, Accor travaille l'image de ses marques Ibis, Etap ou Novotel, autour d'une promesse client en maintenant une standardisation de l'offre. Plus on monte vers le haut de gamme/luxe (Mercure, Sofitel, Pullman), plus la composante capital humain prend un poids croissant, l'innovation de l'offre concerne davantage l'imaginaire de la marque, l'histoire et le rêve - - 45 Toujours chez Accor: La démarche repose sur : - Une stratégie de capital

Fondateur de Re[IN]force pour leur implication dans la validation du questionnaire et leur soutien dans la réalisation de cette enquête. Et c’est grâce au dynamisme de notre présidente Aldina DUARTE-RAMOS, Direction Marketing Stratégique SOFITEL, que cette enquête a pu se dérouler dans les meilleurs conditions Je n’oublierai pas de nommer Isabelle CHARRIER, Directrice de la rédaction, EMOTION SPA & Beauty Magazine, qui a assuré la promotion de cette étude sous la forme d’un

Intranet/Internet, du Directeur Expertise et Méthodes, du Responsable du Service Presse, du Directeur des Assurances, du Responsable de la Sécurité Informatique, du Directeur Innovation, Conception, Construction et Patrimoine, du Directeur des Opérations Sofitel Europe/Afrique/Moyen-Orient, du Directeur général Ibis France et du Directeur général F1/Etap Hotel. Le Comité de gestion des risques se réunit tous les trois mois et s’appuie au besoin sur des groupes de travail composés de responsables opérationnels

clients qui possèdent la carte de fidélité peuvent profiter d’un accueil prioritaire, d’un service client dédié en 10 langues, de ventes privées et des avant-premières exclusives. La carte de fidélité est valable parmi les 11 marques hôtelières, Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio (hors Adagio Access), ibis, ibis Styles et Thalassa sea & spa : les clients gagnent des points sur toutes leurs dépenses éligibles à l'hôtel. Plusieurs récompenses sont disponibles :

mehr Optionen zum gleichen Preis Z.B. Honda versus VW. Das Gleiche für weniger: Marke bietet vglb. Qualitaet zum niedrigeren Preis Z.B. Lexus versus Mercedes-Benz. Weniger für weniger: Marke bietet niedrigere Qualitaet zum niedrigeren Preis. Z.B. Sofitel vs. F1 Mehr für weniger: No-name Handelsmarken versus Markenartikel. Folie 63 21 4. Marktsegmentierung und Positionierung Beispiele der Positionierung Positionierung einiger bekannter Automobilmarken Marke VW BMW 5er Toyota Prius Lancia