Stage Sephora

PARISOT Stéphanie Rapport de Stage   Effectué Du 7 Janvier 2013 au 19 Janvier 2013 Dans la société A Nancy Chaîne de magasins de vente de parfums et de produits cosmétiques     Tuteur : Monsieur PETIT Pascal   Maître de stage : Madame BISTER Delphine Première année Techniques de Commercialisation de l’IUT Nancy-Charlemagne. Promotion 2012/2013 Université de Lorraine Sommaire   Remerciements ….......................................................................

Rapport de stage sephoraRapport de stage SEPHORA Page 1Sommaire I- Présenta8on de l’entreprise 1- Localisa8on 2- Organisa8on 3- Typologie clientèle 4- La concurrence II- Descrip8on d’une ac8vité 1- Présenta8on du programme de fidélité Sephora 2- Souscrip8on au programme de fidélité Sephora 3- Condi8ons d’obten8on de la carte Sephora White et avantages 4- Condi8ons d’obten8on de la carte Sephora Black et avantages 5- Condi8ons d’obten8on de la carte Sephora Gold et avantages 6- Nouveauté

1 J’ai effectué mon stage au sein de l’unité commerciale Sephora au centre commercial Carré Sénart à Lieusaint dans le département de la Seine et Marne. 1) Contexte local a. L’environnement local Le magasin est situé à une place stratégique, au centre des trois grandes allées principales de la galerie marchande. Le centre commercial est implanté dans une zone attractive. Ce dernier est bordé par de grands axes routiers : nationales 104 et 6, les autoroutes A5 et A6. La locomotive Carrefour

Partie I : Présentation de l’entreprise - Entreprise : Sephora - Statut juridique : Société Anonyme : SA - Horaires d’ouvertures : 10h à 20h du lundi au samedi - Adresse : Centre Commercial Espace Nayel 56100 Lorient - Date de création : Fin d’année 2008 - N° de téléphone : 02.97.87.13.90 - Site internet : www.sephora.fr - Concept de l’enseigne : Sephora séduit sa clientèle en proposant un espace dédié à la beauté où sont proposées différentes marques. Le client peut y

Les surfaces de répartition de Sephora Un point de vente est divisé en plusieurs surfaces pour permettre de faciliter, visités et a motivés l'achat. Aucun produit n'est placé au hasard dans une surface de vente. Ils sont réparties en telle sorte, qu'il incite le client a acheté et découvrir, par ce genre de répartition on facilite la tâche aux clients (les clients sont rois). Ils sont placés d'une manière à ce que les clients attirés et ils rentrent dans le magasin (attire /tape à l'œil). Les thèmes

AnonymeFiche semaine 2 du 26/12 au 31/12.Chez SEPHORA.Axe traité : Les qualités humaines.Dès le début de mon stage j’ai commencé à observer le comportement des personnes qui m’entouraient, que ce soient les clients ou mes collègues.L’un des premiers points de la Sephora Attitude est la manière d’accueillir les clients. Durant ma petite formation, la directrice a bien insisté sur ce point. L'accueil client représente le tout premier point de contact entre le client et nous, cela lui permet de se sentir

Bonjour je m'apelle **** et je vais vous présenter mon stage que jai effectuer dans l'entreprise Nocibé. Pour trouver ce stage j'ai fais de nombreuse recherche auparavant, je me suis tout d'abord orienter vers une agence de M**, puis ne trouvant pas j'ai contacter de nombreuses entreprise qui faisaient du M**mais aucune de pouvait pas. Je me suis finalement orienter dans l'ésthetique où j'ai contacter des instituts et finalement j'ai trouver le magasin Nocibé. Donc j'ai travailler à Nocibé

Durant ce premier jour de stage, la première chose qui m’a été demandée c’était d’être en tenue de travail. A Sephora pour noël un thème et une couleur particuliers, le rouge est la couleur choisie et donc un rouge à lèvre rouge nous a été imposé de mettre, de même qu’une rose rouge qui doit être accrochée à notre « haut ». De plus pour la présentation il faut de même être maquiller pour être toujours bien présentée, il faut attacher les cheveux, et être habillé en noir, sachant que le « haut »

Sephora SOMMAIRE → Remerciements → L'entreprise → Introduction → Fiche I : Accueil, prise en charge et conseil du client → Fiche II : Le suivi de clientèle et de fidélisation → Fiche III : Animation et

passage. Le centre ville est très bien desservi par les bus et de nombreux parkings sont à la disposition des clients. 1.3.2 LA CONCURRENCE ET SON POSITIONNEMENT Nos principaux concurrents localisés sur notre zone de chalandise sont SEPHORA, NOCIBE, TRUPHEM. La difficulté de Marionnaud se situe aussi dans son positionnement géographique à savoir, les magasins concurrents sont situé a moins de 100m à pieds du point de vente. L’avantage est que le Marionnaud est situé sur l’axe principal