Starbucks 4p

Client (CRM) et relation Employé (ERM) : Analogie conceptuelle ou réalité constatée ? 24 I.1.3. Synthèse des similitudes conceptuelles CRM / ERM Thème MARKETING CLIENT Objectif = Attirer, fidéliser, retenir développer, Cible Marketing Mix Client 4P : produit, prix, promotion, place (PDV) Cycle de vie de la relation Nouveaux clients, clients actifs récents, clients fidèles, clients en partance Cycle de vie du produit Segmentation Obsolescence du produit Communauté Récompense Marketing Relationnel

techniques, financières, temporelles et géographiques, et en composant au mieux avec l’environnement socio-démographique, économique, concurrentiel, politique, légal, culturel, consumériste et écologique. Dès 1960, Jerome E. McCarthy symbolisa sous le sigle « 4P » les variables d’action essentielles : produit (product), prix (price), distribution (place) et communication (promotion). Très mnémonique, l’expression est encore souvent utilisée, mais peut être complétée notamment par politics (environnements administratifs

financières, temporelles et géographiques, et en composant au mieux avec l’environnement socio-démographique, économique, concurrentiel, politique, légal, culturel, consumériste et écologique. Dès 1960, Jerome E. McCarthy symbolisa sous le sigle « 4P » les variables d’action essentielles : produit (product), prix (price), distribution (place) et communication (promotion). Très mnémonique, l’expression est encore souvent utilisée, mais peut être complétée notamment par politics (environnements administratifs

mise en œuvre sur le marché des décisions stratégiques de choix de cible et de positionnement. L’expression de « marketing mix » recouvre l’ensemble des moyens d’action que l’organisation peut employer afin d’atteindre ses objectifs. La typologie des « 4P » proposée par Neil Borden en 1948 pour décrire les variables élémentaires du mix (le produit, le prix, la publicité et la place dans les canaux de distribution) tient même lieu pour beaucoup de praticiens de véritable théorie du marketing. Le marketing

par évolution de leurs cartes mentales. La littérature académique dans le champ de la théorie de la firme adopte généralement sur ce plan une approche voisine de celle élaborée par Piaget dans celui 44 45 Saldago et al. [2002]. Nystrom et Starbuck [1984], Prahalad et Bettis [1986], Levinthal et March [1993], Hambrick et al. [1993], Geletkanycz [1997]… Bien entendu, la rigidité des représentations et des modes de pensée est rarement seule en cause. Les mutations de l’environnement appellent

de logistique dans l’entreprise est née grâce au département marketing car c’est le premier à avoir pris en compte les contraintes logistiques principalement grâce aux problématiques du marketing mix. Ce dernier se compose de 4 éléments (appelés les 4P) qui doivent être pris en compte : Product (produit), Price (prix), Promotion (communication), Place (distribution) : 2 La distribution physique est une problématique importante pour le marketing qui va avoir des répercussions sur l’ensemble des

de logistique dans l’entreprise est née grâce au département marketing car c’est le premier à avoir pris en compte les contraintes logistiques principalement grâce aux problématiques du marketing mix. Ce dernier se compose de 4 éléments (appelés les 4P) qui doivent être pris en compte : Product (produit), Price (prix), Promotion (communication), Place (distribution) : 2 La distribution physique est une problématique importante pour le marketing qui va avoir des répercussions sur l’ensemble des autres

de logistique dans l’entreprise est née grâce au département marketing car c’est le premier à avoir pris en compte les contraintes logistiques principalement grâce aux problématiques du marketing mix. Ce dernier se compose de 4 éléments (appelés les 4P) qui doivent être pris en compte : Product (produit), Price (prix), Promotion (communication), Place (distribution) : 2 La distribution physique est une problématique importante pour le marketing qui va avoir des répercussions sur l’ensemble des autres

fonctionnement par rapport au certificateur extérieur 89 Figure 19 : Personnes impliquées dans un SCI, leurs rôles et les outils 90 Figure 20 : Fonctions d’une base de données centrale dans une entreprise biologique 93 Figure 21 : Exemple de la stratégie des 4P appliquée au marketing du coton biologique-équitable d’Afrique 113 Figure 22 : Matrice des stratégies de prix 114 Liste des Tableaux Tableau 1 : Les principaux éléments d’une entreprise biologique et leurs fonctions respectives 51 Tableau 2

est un délit. P ar rapport à la sixième édition de 2005, ce texte continue à soutenir le concept de « gouvernance guidée par le marché » (ou market-driven management) comme substitut au concept marketing traditionnel basé sur le paradigme des 4P. Il s’agit d’une démarche complète qui redéfinit le marketing comme un système de gestion incluant non seulement le marketing opérationnel et stratégique mais aussi une culture orientée vers toutes les parties prenantes à l’activité d’une entreprise