Strategie De Fidelisation Du Client Bancaire

TABLE DES MATIERES : I.Introduction et Présentation BBC : 2 II.Analyse SWOT : 2 1. Diagnostic interne: 3 2. Diagnostic externe : 3 III.Les segments et la cible de l'entreprise : 4 IV.La stratégie Marketing de l'entreprise : 4 V.L’Analyse du Marketing Mix: 4 1. La politique d’un produit : 5 2. La politique Prix : 6 3. La Distribution : 7 4. La Communication : 7 VI.Conclusion : 8 I. Introduction et Présentation BBC : La BCC est implantée à Lyon et dans la

spécificités de la démarche marketing bancaire……………………………5 Section 1 : Les spécificités du marketing bancaire…………………………………………………………...7 1. Les caractéristiques du service bancaire………………………………………………………………………….…..7 2. Les effets relatifs au service bancaire………………………………………………………………………………….10 Section 2 : La démarche du marketing bancaire……………………………………………………………..14 1. La politique produit et la politique prix bancaire ………………………………………………………………….14

les têtes de gondoles avec une implantation des produits en vertical. La stratégie de communication du magasin en général : La stratégie de communication est : l’affichage de Publicité à des arrêts de bus/tram, dans des magazines de mode/poeple. Sephora envoie également des e-mails, du courrier, des sms à toutes les clientes qui ont la carte Sephora pour les informer des différentes nouveautés ou offres. La stratégie de communication en relation avec une marque : Les conseillères Sephora remettent

Gestion de relation client INTRODUCTION es années 90 ont vu l’apparition et le développement des projets CRM (Customer Relationship Management ou Gestion de la Relation Client). Un tiers des entreprises de plus de 500 salariés ont opté pour des logiciels CRM. Les motifs de son adoption sont souvent relatifs à l’obtention d’une meilleure connaissance des clients, une meilleure gestion des coûts et par conséquent la rentabilisation des différents investissements. Le client est la principale

l'assurance IARD Prévoyance Objectifs Être capable de : * S’approprier la gamme IARD Prévoyance comme un atout stratégique (fidélisation, conquête) faisant partie intégrante de l’offre globale. * Exploiter et saisir les opportunités de vente. * Associer le client à la démarche commerciale. * Transformer les caractéristiques produit en avantages client. Pré-requis La connaissance des produits de la gamme IARD Prévoyance est souhaitable Public * Assistants clientèle * Chargés

compagnies. d'assurance. I. L’apport de la bancassurance pour les compagnies d’assurance II. Les limites et les inconvénients de la bancassurance pour les compagnies d'assurance TROISIEME SECTION : Les enjeux de la bancassurance pour les clients. I. L’amélioration de la qualité des prestations. II. Une meilleure rentabilité des placements QUATRIEME SECTION : Les enjeux macroéconomiques de la bancassurance I. Les apports macroéconomiques de la bancassurance. II. Les inconvénients

marché et l'approche besoin C- élaboration d'une stratégie en fonction du cycle de vie des produits et services AXE III: politique produit des banques A- caractéristiques du produit bancaire B- nouveaux produits bancaires: cas des produits alternatifs INTRODUCTION L’univers bancaire est en perpétuel mouvement. Les offres, promotions, communications sont mensuelles et les clients ont le choix parmi de très larges gammes de produit

Licence pro liquide Duris Carine LA STRATEGIE AUCHAN Session 2008/2009 UN PROJET D’ENTREPRISE FORT -Améliorer le pouvoir d’achat et la qualité de vie du plus grand nombre de clients -3 valeurs : la confiance, le partage et le progrès -Prix discount, choix et variété de l’offre -Offre adaptée en fonction des besoins des clients STRATEGIE DE DEVELLOPEMENT : Une politique de croissance durable

RAPPORT DE PROJET DE FIN D’ETUDESRAPPORT DE PROJET DE FIN D’ETUDES Management bancaire et financier Thème : Les aspects de la fidélisation dans le secteur d’assurance Réalisé par : ALHYANE Almahdi Encadrée par : CHARHADDINE Imane Année universitaire : 2019/2020 Dédicace : Je dédie mon travail à mon père, ma mère et mon frère qui ont fait des sacrifices et cru en moi tout au long de mon parcours scolaire, à mes grands-parents qui n’ont cessé de prier

pour un coût relativement modéré en comparaison de celui des grandes campagnes publicitaires et autre opérations commerciales. Attention, le merchandising ne doit pas les remplacer mais il entre dans la continuité de leurs actions et transcrit la stratégie de l’entreprise dans le point de vente.   Cependant, si la reconnaissance du merchandising est montante, la définition de ses frontières reste encore incertaine. En effet, à la question, « qu’est ce que le merchandising ?  », beaucoup répondent