Strategie Marketing Maroc Telecom

Bilan des Assises de l’Ausim Édition 2012 www.lesassisesdelausim.ma L'ENTREPRISE NUMÉRIQUE : OPPORTUNITÉS ET DÉFIS POUR LE MAROC D'AUJOURD'HUI ET DE DEMAIN Marrakech 10, 11 et 12 octobre 2012 Pour la promotion des systèmes d’information au Maroc www.ausimaroc.ma 2 BILAN DES ASSISES DE L’AUSIM - ÉDITION 2012 Mot du président ainsi que sur les nouvelles tendances qui devraient faire l’actualité durant les prochaines années. Et pour ce faire, l’AUSIM a capitalisé sur les riches interventions

……………………………………………………....6 Introduction générale …………………………………………….. 7 Etude marketing Introduction ……………………………………………………….9 I. Analyse du marché ………………………………………………….10 I.1 Description des facteurs environnementaux ……………………... 10 I.2 La clientèle cible ... ………………………………………………… 18 I.3 La taille du marché et ses tendances ……………………………... 23 I.4 La concurrence …………………………………………………….. 27 II. Stratégie marketing ………………………………………………..33 II.1 Différenciation …………………………………………………..…33

suis donc naturellement dirigé vers cette branche du textile qui est la confection. Ainsi mon choix s’est fixé sur le secteur de la confection, car il me semble que c’est un domaine qui est considéré comme un fleuron de l’industrie manufacturière au Maroc, malgré la crise qui l’affecte depuis ces dernières années. Je voulais découvrir un environnement économique et sociale d’une PME plutôt que d’une grande entreprise, afin d’être proche des problèmes que vit ce type d’entreprise dans sa gestion quotidienne

valeur ajoutée sur des plateformes délocalisés. Et va implanter les services à valeur ajoutée en France. Ce qui a pour effet de spécialiser davantage les téléopérateurs nationaux en les faisant monter en compétences. Pour caricaturer, un opérateur télécom peut avoir son service de réception d’appels de niveau 1 (renseignements simples) situé à l’étranger, mais voir les services plus complexe (fidélisation, opérations anti-churn) effectués par des téléopérateurs nationaux.   Donc dans le cas où délocaliser

…………………………… CONCLUSION…………………………………………………………..……………………….. 29 29 31 33 CHAPITRE II : IDENTIFICATION DES CONCEPTS CLES………………. SECTION 1 : MANAGEMENT PORTE VERS L’ENVIRONNEMENT ……………………. 1.1- Intelligence territoriale ……………………………………………………………. 1.2- Marketing territorial ……………………………………………………………….. 1.3-Veille concurrentielle et compétitivité territoriale ……………………………….. SECTION 2 : GOUVERNANCE DES SYSTEMES D’INFORMATION ……………..………. 2.1- Notions de systèmes d’information…………………………………….……….. 2.2- Du système

allé à la rencontre de ses consommateurs, motiver sa force de vente, etc. chaque événement est une réponse unique à une problématique qui intervient dans la vie d’une entreprise. Aux côtés du sponsoring ou du mécénat, des relations publiques, du marketing direct et de la promotion des ventes, l’événement fait partie de l’univers de la communication hors média qui se démarque des actions publicitaires. L’événement est cependant difficile à cerner, car il est multiforme et s’adresse à tous les publics

Sommaire Profil Chiffres clés 4 5 Entretien avec le Président du Directoire 6 Comité de Direction Stratégie Rapport de gestion Éléments financiers 8 10 28 38 Rapport des commissaires aux comptes 48 Résolutions Liste des agences 52 56 Pr o f i l Leader dans le secteur du crédit à la consommation, Wafasalaf accompagne depuis plus de 20 ans la mutation des habitudes de consommation au Maroc et fait avancer le secteur en développant des produits innovants, adaptés aux nouveaux besoins qui émergent

PRESENTATION DU STAGE BMCE BANK SIEGE : 140, AVENUE HASSAN II POLE FINANCIER DIRECTION DES ENGAGEMENTS ET RISQUES CASABLANCA, MAROC TEL : (00212) 22 20 04 92 / 96 FAX : (00212) 22 20 05 12 SITE INSTITUTIONNEL : www.bmcebank.ma THEME DU STAGE LA MAITRISE DU RISQUE DE CREDIT BANCAIRE DUREE DU STAGE DU 07/01/2002 AU 20/05/2002 FORMATION ET MISSIONS ❖ AGENCE PRINCIPALE HASSAN II : ANALYSE ET GESTION DES COMPTES DE GRANDES ENTREPRISES

chiffres clés. Ses axes stratégiques. II / Problématique et plan du rapport : Œ Annonce de la problématique et du plan. • Contenu du plan : @ Partie I : L’élaboration d’une nouvelle stratégie, une nécessité pour le Groupe Société Générale : A / L’échec de l’OPA, à l’origine de l’émergence d’une stratégie internationale. B / L’émergence incontournable de no uveaux axes stratégiques. @ Partie II : L’internationalisation, nouvelle modalité de développement de la Société Générale : A / Les

relation entre l’entreprise et ses clients. Il est donc vecteur d’image et joue un rôle prépondérant dans la fidélisation de la clientèle. Créer un centre d’appels, notamment dans une PME régionale, est une opération qui s’inscrit dans une stratégie de proximité de l’entreprise avec ses clients, mais aussi plus globalement dans un plan de communication axé sur la qualité. Avant de le mettre en place, l’entreprise doit s’interroger sur de nombreux points : quelles ressources humaines lui allouer