Strategie Virgin Atlantic

alimenté par le savoir académique, par la prétention des professeurs et des chercheurs en management à vouloir naturaliser un domaine qui relève pourtant de l’incertain et de l’humain. Quant à l’hyperspécialisation, elle serait alimentée par des stratégies de promotion corporative qui permettraient à tel milieu — les marketeurs, les financiers, les commu1. La posture des cabinets de conseil tend à privilégier dans maints cas le statu quo des modèles de gestion en vigueur dans les entreprises et à perpétuer

alimenté par le savoir académique, par la prétention des professeurs et des chercheurs en management à vouloir naturaliser un domaine qui relève pourtant de l’incertain et de l’humain. Quant à l’hyperspécialisation, elle serait alimentée par des stratégies de promotion corporative qui permettraient à tel milieu — les marketeurs, les financiers, les commu1. La posture des cabinets de conseil tend à privilégier dans maints cas le statu quo des modèles de gestion en vigueur dans les entreprises et à

4 The Marketing Show 6. 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 7. 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7 8. 9. LES INNOVATIONS MARKETING Innovations et marques Les fondamentaux de l'innovation en marketing Les 5 étapes vers la créativité Le groupe de travail La stratégie des points de contact (TouchPoints) Dix pistes pour contrôler son image et sa réputation grâce à Internet QUEL GENIE POUR QUEL MARKETING ? Les interactions fondamentales entre l'interne et l'externe Les besoins Information et marchés Bâtir une relation

défavorable à l’environnement (cf. point 3.1.5, p. 91). Des aéroports classiques — qui voient des marchés filer vers des aéroports secondaires — et des compagnies low-cost non-subsidiées n’ont pas manqué de se plaindre de cette concurrence déloyale. Virgin Express a ainsi peint, un temps, la mention « Stop subsidies » sur quelques-uns de ses avions. Les compagnies classiques sont cependant restées plus discrètes, car tout le monde sait bien qu’elles ont largement été financées par des fonds publics

STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Une première édition de ce livre a été publiée en 1999 sous le titre « La fidélisation client ». La présente édition a été entièrement actualisée. Éditions d’Organisation 1, rue Thénard – 75240 Paris Cedex 05 Connectez-vous sur notre site : www.editions-organisation.com DU MÊME AUTEUR • Le marketing interactif, Éditions d’Organisation, Paris (1996). Médaille de l’Académie des Sciences Commerciales 1997. • Praximarket, Éditions Jean-Pierre de Monza, Paris (1996)

Tour CN, Toronto, Ontario 6 SOUTENIR LES ENTREPRISES TOURISTIQUES De la même manière, nous puisons dans notre bassin de renseignements sur l’industrie et d’études de marché pour améliorer continuellement notre marketing et influencer les stratégies des entreprises touristiques. Par exemple, tenant compte de la forte demande pour les activités en pleine nature canadienne, notamment la chasse et la pêche, nous avons publié en 2012 des pages Web redirigeant les adeptes de plein air vers des sites

Algeria-Educ.com STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Une première édition de ce livre a été publiée en 1999 sous le titre « La fidélisation client ». La présente édition a été entièrement actualisée. Éditions d’Organisation 1, rue Thénard – 75240 Paris Cedex 05 Connectez-vous sur notre site : www.editions-organisation.com DU MÊME AUTEUR • Le marketing interactif, Éditions d’Organisation, Paris (1996). Médaille de l’Académie des Sciences Commerciales 1997. • Praximarket, Éditions Jean-Pierre de Monza

fait que les consommateurs sont devenus très exigeants et mieux informés, on remarque une extrême volatilité des passagers avec une banalisation de l’expérience du voyage aérien. Tous ces changements obligent les compagnies aériennes à revoir leur stratégie et leur modèle de développement pour pouvoir survivre. Devant cette situation, la Royal Air Maroc est amenée, comme toute autre entreprise soucieuse de son avenir, à se mettre à niveau afin de garder sa compétitivité, ses parts de marché et sa renommée

Melbourne Food and Wine Festival 5. World of Pinot Noir (Shell Beach, CA, USA) 6. Cincinnati International Wine Festival, 7. McMinnville Wine & Food Classic (OR, USA) 8. Zinfandel Festival Paso Robles (CA, USA) 9. St. Croix Food and Wine Experience (US Virgin Islands, USA) 10. Banff Rocky Mountain Wine & Food Festival 11. Taste of Amsterdam 12. International Pinot Noir Celebration, McMinnville (OR, USA) 13. GrapeFest, Grapeville (TX, USA) 14. Cornucopia, Whistler 15. Barbados Food & Wine and Rum Festival

coopération avec une compagnie aérienne pour son ambition de participer à ce mode de transport des voyageurs ainsi que des marchandises conteneurisées. Dans cette perspective, en mars 2003, la CMA CGM, premier armateur français et cinquième mondial, et VIRGIN EXPRESS, la compagnie aérienne européenne à tarifs réduits, ayant récemment pris connaissance du dossier AIR LlB, ont confirmé leur intérêt pour la création et le développement d'une nouvelle compagnie aérienne basée en France. L'amélioration du service