Stratégie De Fidélisation En Hôtellerie

via Internet, avec le e-commerce et notamment à destination des consommateurs non professionnels (B2C ou business to consumer). Ce nouveau mode de consommation est principalement utilisé pour les services (et notamment les voyages - transports - hôtellerie : 45% du CA 2000 selon le Benchmark group) mais tend à se développer pour les biens physiques. Or ces produits impliquent de nombreuses contraintes, notamment de livraison, qui n’existent pas avec les services. Ceci pose donc les problèmes

I.2.1 – La concurrence 35 I.2.1.a – Amazon.fr 35 I.2.1.b – Alapage.com 36 I.2.2 – Comparaison des performances des sites 36 I.3 – Stratégie de fnac.com 37 I.3.1 – Gestion de la navigation 38 I.3.2 – Design site 39 I.3.3 – Offre riche et variée 39 II – Stratégie marketing de fnac.com 40 II.1 - Quelle clientèle pour fnac.com ? 40 II.2 – Campagne publicitaire réalisée pour le site 42 II.2.1 – Publicité

Le commerce équitable en Espagne, défis et conséquences du commerce éthique sur les stratégies marketing. Sommaire : Introduction 1. Le commerce équitable en Espagne et dans le monde. a. Historique et principes du commerce équitable. b. Le développement durable notion clés du commerce équitable. c. Le développement du commerce équitable dans la société Espagnole, responsabilité écologique et corporative. 2. Les acteurs du commerce équitable.

recourt le marché principal. Marché support Types de marché Exemples - Voyage organisé à l’étranger - Restauration rapide - Tourisme - Restauration - Voyage libre à l’étranger - Restauration livrée à domicile - Transport aérien, maritime et routier, hôtellerie - Alimentation, boissons 2. Le marché réel / potentiel Marché réel = volume des ventes effectifs du produit et de l'ensemble des produits qui lui substituables. Marché potentiel = niveau maximum que pourraient atteindre les ventes du produit

contrôles  Qualité de la communication écrite et orale avec les acteurs internes et externes  Information et conseil auprès de la clientèle  Qualité et intensité de la relation clientèle  Traitement efficace et suivi rigoureux des réclamations  Fidélisation et développement de la clientèle  Conformité aux principes comptables et aux dispositions juridiques Le technicien prend en charge l’essentiel du processus administratif des ventes. Il met en place certaines actions de prospection, s’assure de

contrôles  Qualité de la communication écrite et orale avec les acteurs internes et externes  Information et conseil auprès de la clientèle  Qualité et intensité de la relation clientèle  Traitement efficace et suivi rigoureux des réclamations  Fidélisation et développement de la clientèle  Conformité aux principes comptables et aux dispositions juridiques Le technicien prend en charge l’essentiel du processus administratif des ventes. Il met en place certaines actions de prospection, s’assure

http://www.teli.asso.fr/ offres.php REF : 1009/09 - Entreprise australienne (Queensland) ayant deux activités (vente d’objets publicitaires et vente de compléments alimentaires, deux produits bien différents mais de nombreux points communs quant aux stratégies marketing et techniques de gestions commerciale et financière) recherche un stagiaire webmaster âgé entre 21 et 30 ans. Prévoir 8 heures de travail/semaine. Le candidat devra avoir des compétences répondant au management du serveur voire sa réinstallation

Saint-Étienne 35 Catholique de Lyon 41 Spécialités tertiaires DUT 43 BTS 48 44 Spécialités industrielles 45 Carnet d'adresses 46 50 Arts appliqués Audiovisuel, photographie Commerce et vente 53 54 55 Information, communication 56 Tourisme, hôtellerie 56 Santé, social, soins esthétiques 57 Transport 58 Sciences et techniques 58 Carnet d’adresses 65>67 Comptabilité, gestion, secrétariat CPGE littéraires, artistiques, économiques scientifiques et technologiques Agriculture, agroalimentaire

produits auxquels recourt le marché principal. Marché support Exemples - Voyage organisé à l’étranger - Restauration rapide - Tourisme - Restauration - Voyage libre à l’étranger - Restauration livrée à domicile - Transport aérien, maritime et routier, hôtellerie - Alimentation, boissons 2. Le marché réel / potentiel Marché réel = volume des ventes effectifs du produit et de l'ensemble des produits qui lui substituables. Marché potentiel = niveau maximum que pourraient atteindre les ventes du produit =

l’animation d’une surface de vente : mise en place d’une signalétique, d’actions promotionnelles, etc. L’élève acquiert des techniques de gestion pour réaliser le réassortiment, préparer les commandes, gérer les stocks… Il-elle contribue à la fidélisation de la clientèle. Programme Débouchés Dans tout type d'unité commerciale, sédentaire ou non, alimentaire ou non, spécialisée ou généraliste, en libreservice ou en vente conseil. Le-a diplômé-e occupe des postes d’assistant-e de vente, de