Stratégie De Fidélisation En Hôtellerie

DEPARTEMENT DES SCIENCES DE GESTION Mémoire en vue de l’obtention du diplôme De magistère en sciences de Gestion Option : Management des entreprises Thème Les formes d’implantation des firmes multinationales en Algérie : Objectifs et stratégies Dirigé par : Mr GUENDOUZI Brahim présenté par : Melle GRAICHE Lynda Devant le jury composé de : Président : Mr HAMOUTENE ALI : Maître de conférences / A, EHEC Alger Rapporteur : Mr GUENDOUZI Brahim, Maître de conférences/ A, UMMTO

pour le présent et le futur les performances d’une entreprise touristique. ORGANISATEURS ET VENDEURS DE VOYAGES A FORFAITS TRANSPORTEURS HEBERGEMENTS ACTIVITES LOISIRS SPORTS CULTURES Tour opérateurs Aériens Hôtellerie Clubs de vacances Agences de voyages Maritimes Hôtellerie restauration Villages de Vacances Agences réceptives Ferroviaires Hébergements Ruraux Musées, Ecomusées, Guides Associations agrées Routiers Gîtes, fermes, auberges Centres et établissements Transporteurs

pour le présent et le futur les performances d’une entreprise touristique. ORGANISATEURS ET VENDEURS DE VOYAGES A FORFAITS TRANSPORTEURS HEBERGEMENTS ACTIVITES LOISIRS SPORTS CULTURES Tour opérateurs Aériens Hôtellerie Clubs de vacances Agences de voyages Maritimes Hôtellerie restauration Villages de Vacances Agences réceptives Ferroviaires Hébergements Ruraux Musées, Ecomusées, Guides Associations agrées Routiers Gîtes, fermes, auberges Centres et établissements Transporteurs

Les actes de la DGESCO Management et gestion des ressources humaines : stratégies, acteurs et pratiques 14 juin 2006 eduscol.education.fr/ D0033/ Management et gestion des ressources humaines : stratégies, acteurs et pratiques Actes du séminaire national 23, 24, 25 et 26 août 2005 Cité internationale universitaire, Paris Ministère de l’Éducation nationale, de l’Enseignement supérieur et de la Recherche Direction de l’Enseignement scolaire Sommaire Ouverture des travaux

États-Unis en commercialisant ses voitures sous sa marque, au lieu d’adopter celle d’American Motors. La nationalité “vécue de l’EMN modèle son identité culturelle (image interne et externe de l’entreprise, rites, relations de pouvoir,...), mais aussi sa stratégie. P. Dussauge et B. Ramanantsoa distinguent trois types de multinationales : celles où prédomine la nationalité d’origine et qui seraient “colonisatrices”, celles où chaque filiale possède sa propre autonomie de gestion et celles où il n’existe que

sous la marque Reed Business Information : presse avec Stratégies, formation avec Comundi, édition avec ESF éditeur. 2) Reed Exhibitions fait une partie du groupe Reed Elsevier. Son activité consiste à organiser les salons au niveau mondial, Il est présent sur les cinq continents avec 470 événements. Il travaille principalement sur 16 marchés : aéronautique, arts, bâtiment, commerce- distribution, édition, électronique, énergie, hôtellerie- restauration, industrie, informatique et hautes technologies

consommation Distribution, commerce Administration Télécommunication / Haute Technologie Automobiles Finance / Banques / Assurances Médical / Pharmaceutique Médias Transports Sociétés d’études Energie / Pétrole Agence de Communication Tourisme / Hôtellerie / Restauration Industrie Associations / Partis politiques Agriculture Autres 2010 37 % 8% 6% 5% 6% 7% 5% 4% 2% 5% 2% 3% 1% 1% 1% 0% 7% 2009 38 % 7% 6% 6% 7% 6% 5% 4% 3% 3% 2% 2% 2% 1% 1% 0% 6% Taux de croissance annuel du marché des études en

KETTANI Directeur général M. Boubker JAÏ Directeur général M. Amin BENDJELLOUN TOUIMI Ressources humaines groupe M. Hassan BERTAL Banque de l’Entreprise M. Karim CHIOUAR Gestion globale des risques M. Ismaïl DOUIRI Stratégie et développement M. El Houssine SAHIB Banque d’Investissement M. Abdeljaouad DOSS BENNANI Finances groupe Mme Wafaâ GUESSOUS Secrétariat général Mot du président Étape majeure dans l’édification d’Attijariwafa bank, 2004

....................................................................................................................................................................................................................................164 TOURISME, HÔTELLERIE ..............................................................................................................................................167 Agent de voyage .................................................................................

ROYAUME DU MAROC PREMIER MINISTERE Ministère Chargé de la Communauté Marocaine Résidant à l’Etranger ÉLABORATION D’UNE STRATÉGIE DE RENFORCEMENT DES POLITIQUES, DES MÉCANISMES ET DES INSTRUMENTS RELATIFS A LA MOBILISATION DE L’ÉPARGNE ET DE able des matières L’INVESTISSEMENT DES MRE AU PROFIT DE L’ÉCONOMIE NATIONALE ET IntroductionMOYENS LES DE RÉDUCTION DES COÛTS DE TRANSFERT DES FONDS. INTEGRAL Résumé, Conclusions et Recommandations RAPPORT I- Le contexte de l’étude Janvier