Stratégie De Fidélisation Monoprix

utilisées : • Sites Internet ➢ Insee.fr ➢ Metiersducommerce.fr ➢ Pme.gouv.fr • Documentation ➢ Jacques Vigny la distribution, structure et pratique. ➢ La distribution , organisation et stratégie : Marc Filser , Veronique des Garets, Gilles Paché ➢ La distribution :Nathalie Brudey , Cedric Ducrocq SOMMAIRE : ■ Introduction ➢ Le commerce de proximité définition ➢ Le commerce de proximité en quelques chiffres

l’environnement d’une entreprise. Cet acteur vient rivaliser l’entreprise pour des intérêts provoquant une compétition dans le Secteur commercial ou industriel. - E. Leclerc - Carrefour - Casino - Cora - Intermarché / Les Mousquetaires - Monoprix - Système U Au niveau national Le secteur de la grande distribution connaît une forte concurrence, Le groupe Auchan doit lutter contre plusieurs grandes enseignes, notamment le groupe Carrefour. Le groupe Carrefour (Carrefour, Champion, Ed, Shopi

produits et des services personnalisés. Chaque canal de distribution est optimisé en jouant un rôle précis. Nespresso a vu le jour au bon moment quand la multiplication des choix a obligé à se poser les bonnes questions. La marque a adopté une stratégie de distribution qui sait jouer à la fois l’image, la relation et la performance. Nespresso aujourd’hui c’est 10 flagships pour rencontrer la marque, 200 magasins pour adhérer au Club, 1 300 corners pour s’équiper, 1 mega site e-commerce pour commander

intensive : Ce sont toutes les marques tels que Kit Kat. C’est un mode de distribution qui consiste à faire distribuer un produit dans le plus grand nombre de points de ventes possibles. On va pousser le produit où est le consommateur. C’est une stratégie push. Cela peut être de la grande distribution, les commerces de proximités ou encore les stations services, les bureaux de tabacs, les boulangeries, les distributeurs automatiques. Cela nécessite une très bonne organisation commerciale pour gérer

MS
2












































































































Wendy
Donet
 Anne‐Laure
Charrier
 Raoul
Martins
 Lucie
Miller
 SOMMAIRE
 
 
 Pages
 I. Présentation
:
Nespresso
 
 II. • Historique

 
 
 • Quelques
chiffres
 
 La
stratégie
CRM
 
 
 
 
 
 
 • Définition
et
objectifs
de
la
CRM
 • Le
concept
marketing
du
Club
Nespresso
 • Mise
en
place
de
l’e‐CRM
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 3‐5
 
 
 6‐12
 
 III. Retombées
et
recommandations
 • Résultats
de
la
campagne


COMMENT CONCILIER LA PROMOTION ET LA FIDELISATION Thème et contexte Concurrence exacerbée, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir à payer le coût d’acquisition d’un nouveau client, mais surtout

e s fe m m e s ? Proposition de souscription à l’étude Edition 2011 Calendrier - Souscription ouverte jusqu’au 28/02/11 - Etude réalisée en mars avril 2011 - Résultats livrables en mai 2011 1 Une étude inédite pour optimiser votre stratégie d'export, d'implantation ou de développement sur le marché russe => Sur le plan “commercial” : comprendre les configurations concurrentielles et exploiter les nouvelles sources de valeur ajoutée sur le marché russe => Sur le plan “marketing” : identifier

savoir, les magasins concurrents sont situé a moins de 100m à pieds du point de vente. L’avantage est que le Marionnaud est situé sur l’axe principal de circulation qui est Le Cours Mirabeau. On peut considérer également comme concurrents indirects Monoprix et autres chaînes de grande distribution (maquillage : Bourgeois, l’Oréal), ainsi que les pharmacies (vente de produits parapharmaceutiques), mais aussi les instituts qui proposent des marques identiques ou différentes pour pratiquer des soins.

Comment concilier la promotion et la fidélisation ? Patricia SERGENT Promotion 2000 Table des matières Table des matières 2 Thème et contexte 4 1. Pourquoi la fidélisation est un enjeu stratégique aujourd’hui 5 1.1 La notion de fidélisation 5 1.1.1 Fidélité à la marque 5 1.1.2 Fidélisation 6 1.2 Le contexte actuel 7 1.2.1 Un consommateur zappeur 7 1.2.2 Du marketing de masse au marketing « one to one » 8 1.3 La fidélisation : un enjeu stratégique 9 1.3.1 Le concept

concilier la promotion et la fidélisation ? Patricia SERGENT Promotion 2000 Table des matières Thème et contexte Concurrence exarcébée, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir