Stratégie De Fidélisation Monoprix

toujours synonyme de création et par conséquent de nouveau comportement, de nouveauté, de surprise du consommateur. Lorsqu’une marque s’impose sur un marché, elle oblige les autres produits du marché à adopter également un comportement et une stratégie de marque pour survivre. La marque se révèle donc être un repère pour les consommateurs sur un marché. Une marque, à quoi ça sert ? Définition de la marque : ------------------------------------------------- Un produit est une chose fabriquée

nous allons traiter l’entreprise Picard, par rapport à son système de distribution, de marketing, communication… Dans un premier temps, nous allons présenter l’entreprise aussi bien dans le temps qu’aujourd’hui. Nous continuerons avec les stratégies mises en place par Picard, pour finir avec le Marketing Mix de l’enseigne. I) Présentation Picard n’a pas toujours été un distributeur de surgelés. A sa création en 1906, l’entreprise portait le nom de « les Glacières de Fontainebleau

Organisation managériale et les ressources humaines Achats et les approvisionnements Agencement de l’UC   Aspect relationnel de la relation commerciale Contacts commerciaux Mise en valeur de l’offre Communication locale Gestion de l’offre Le prix Fidélisation clientèle et mercatique après-vente   Gestion du quotidien Maintenance UC Evaluation performances         Les unités commerciales 8 et 9 Septembre 2014   2 types d’UC : - Physiques (entre 4 murs) Brick and mortar (Supermarchés) - Virtuelle :

trouvé séduisant par 85% des Français. Les adhérents du groupement peuvent ouvrir deux drive par point de vente E.Leclerc est par ailleurs un important distributeur de carburant en France. Il comptait plus de 500 stations-service en 2009. Stratégie du groupe: E.Leclerc veut être Leader, il veut faire éxister son marketing d'enseigne. ►Politique de prix: E.Leclerc articule son image autour d'une politique de pénétration (prix bas), clé de son positionnement, notamment véhiculée par sa

en valeur) In Pionnier Leader Challenger ce an ité m v ce rfor étiti n e Pe omp és Pr C Van houten: - inventeur du chocolat en poudre Nestlé: - leader 28% PM Cadbury: (Poulain) - 20% PM Monbana MDD Carrefour Leader Price Auchan 26% de PM Monoprix 4 Quels sont les nouveaux produits ? Les innovations  Des chocolats en poudres pauvres en sucres (produit « ligne » destiné à un public féminin), par exemple Poulain propose des dosettes light.  Des chocolats en poudres aromatisés dans la marque

biologiques. Désormais toutes les grandes chaînes de parfumeries (Marionnaud, Sephora, Nocibé, Douglas…) offrent des produits de soins labellisés bio. Ils font également leur apparition dans les rayons de la grande distribution (Carrefour, Auchan, Monoprix...) Ainsi, tous les circuits de distribution se lancent dans le bio. Les soins bios pesaient, en 2008, 250 millions d’euros tous circuits confondus, soit près de 2,5% des ventes. Selon certaines études, ce segment pourrait représenter près de 10%

(UC ou client) - de la fréquence et de la régularité des contacts - des actions mises en oeuvre par l’UC en termes d’accueil, de services, de programmes de fidélisation et de formation du personnel 3 Les phases de la relation commerciale - connaissances du client - recrutement du client et construction de la relation - fidélisation - déclin - perte voir diaporama S421-1-2 La relation commerciale et la GRC 2014.doc Page 2 Le management et les personnels en contact avec le client

leurs cibles, et à leurs produits tout en recherchant les meilleurs gains de productivité attachés au développement de la valeur client. Cette logique de diversification et de flexibilité de la distribution conduit à passer d’une stratégie mono-réseau à une stratégie multi-canal : de la vente par un réseau unique on passe à la vente par de multiples canaux. I. L’organisation du réseau de vente Le réseau de vente peut se définir comme l’ensemble des canaux et des intervenants qui concourent

trouvé séduisant par 85% des Français. Les adhérents du groupement peuvent ouvrir deux drive par point de vente E.Leclerc est par ailleurs un important distributeur de carburant en France. Il comptait plus de 500 stations-service en 2009. Stratégie du groupe: E.Leclerc veut être Leader, il veut faire éxister son marketing d'enseigne. ►Politique de prix: E.Leclerc articule son image autour d'une politique de pénétration (prix bas), clé de son positionnement, notamment véhiculée par sa

LECLERC…………………………………………………………………………….9 SYSTEME U…………………………………………………………………………9 II- LES ENSEIGNES : Le groupe CARREFOUR…………………………………..…………………12 LECLERC………………………………………………………………………..…36 AUCHAN……………………………………………………………………………49 CASINO…………………………………………………………………………….63 MONOPRIX……………………………………………………………..………..84 CORA…………………………………………………………………………….…97 Le groupe des Mousquetaires……………………………………….….105 Le groupe Sytème U……………………………………..…………………123 ALDI……………………………………………………………..……………….134 LIDL……………………………………………………………………………….139 PENNY