Stratégie De Fidélisation Monoprix

Stratégies de gestion du portefeuille de marques SOMMAIRE INTRODUCTION 1ÈRE PARTIE Les orientations stratégiques pour la constitution d’un portefeuille de marques : La politique multimarque La politique mono marque Le Co-marquage 2ÈME PARTIE Les stratégies de marque • • • • Extension de gamme Extension de marque Marques multiples Marques nouvelles L’internationalisation de la marque 3ÈME PARTIE L’audit d’une marque Comment rajeunir une marque vieille ? Comment tuer une marque sans

plate forme d’information, acquis directement sur le terrain. Pour ce, et en étant en année de spécialisation marketing, j’ai choisi de traité le thème « étude de satisfaction de la clientèle » de METRO Agadir. Vu l’effet de la satisfaction sur la fidélisation, la quelle constitue une problématique d’actualité ; Le présent rapport a pour objectif de présenter les résultats de l’enquête que j’ai mené tout au long de la période qui s’étale du 13 Aout 2010 au 14 Septembre 2010. Il s’articule autour de

nombreux domaines, pour analyser, diagnostiquer, décrire : Un état de l'existant : une situation, un environnement Le diagnostic d'une dynamique opérationnelle : un processus, un projet L'évaluation d'une volonté et de ses effets : une politique, une stratégie Analyse interne : examiner les capacités de l’organisation : Points forts : tout ce qui va représenter un avantage concurrentiel o Avantage client o Service client o Ressources (expertise des employés) o Notoriété de l’entreprise o Spécialisation

les domaines de l’alimentation, de la santé et des cosmétiques bio. Comment a-t-elle pu en si peu de temps se faire une telle place parmi les géants du secteur ? UN IV ER SI TE PA N TH Ce cas vise à mettre en valeur la stratégie de Léa Nature, ses spécificités, mais aussi à faire prendre conscience des risques pour une PME d’avancer seule dans un secteur en mutation, peuplé d’acteurs puissants et en quête perpétuelle d’opportunités… © CCMP 2012 – Léa Nature – Eric PERSAIS

caractérise la demande et les perturbations que l’approvisionnement est susceptible de connaître. L’entreprise se trouve donc obliger de constituer des stocks, pour mieux satisfaire sa clientèle. Aussi, les entreprises sont obligées à l'élaboration des stratégies leurs permettant d'atteindre leurs objectifs à travers une distribution régulière et croissante de leurs produits. En effet, les stocks constituent des valeurs d'exploitation à gérer. Toutefois, leurs existences engendrent des coûts. Lorsque

(sondage) AFFECTIF (objectif) AFFINITE (échelle d’) AFNOR AGENCE (de publicité) AGENCES de communication AGENCES de publicité : rémunération AGENT COMMERCIAL AGREMENT (score d’) AGUICHAGE AIDA AIGUILLAGE (méthode de l’) ALIGNEMENT (stratégie) ALLOTISSEMENT AMBIANCE (facteurs d’) AMENAGEMENT de la surface de vente (marchandisage) AMO méthode ANALYSE DE LA VALEUR ANALYSE FONCTIONNELLE ANALYSE UNIFIEE DES DONNEES ANNONCEUR ANOMAL (produit) ANTICIPATION (effet d’) AOC (appellation

compte des exigences, des habitudes ou des intérêts du marché. La troisième est le marketing management, for¬mulé par le théoricien américain Philip Kotler. Il distingue cinq phases : l'analyse des opportunités du marché, le développement des stratégies de marketing, la planification des tactiques et leur mise en œuvre, le contrôle de l'action globale du marketing. Le point capital est toujours la recherche du meilleur équilibre entre le prix, le produit, la communication et la distribution

comprendre ceux qui sont insatisfaits ou peu satisfaits par la distribution actuelle et de savoir si de nouvelles attentes sont apparues. Les motivations des consommateurs doivent être des axes de réflexion aux distributeurs pour élaborer leurs stratégies respectives. Selon l’Encyclopédie Vente et distribution d’Alain Bloch & Anne Macquin, éditions Economica (2001) les fonctions traditionnelles d’un point de vente sont : - L’ajustement de l’offre et de la demande dans l’espace - L’ajustement

la prise de conscience de la part de la population française du développement durable. Dans le cadre du Master II Stratégie de communication globale, j’ai choisi d’intégrer l’entreprise Grand Frais pour un stage de 6 mois au sein du service communication. Je m’intéresserai dans ce document de recherche aux entreprises qui commercialisent des produits frais ainsi qu’à leur stratégie de communication mise en place. Ces enseignes, principalement les grandes et moyennes surfaces mais aussi les enseignes

78 C. PERMÉABILITÉ DU COMMERCE PHYSIQUE A L’E-COMMERCE..................................... 81 1. Une « électronisation » du commerce ..................................................................................... 82 2. Des stratégies « multicanal » aux stratégies « cross-canal » .................................................. 86 D. PERSPECTIVES D’HYBRIDATION AVEC UNE SOCIABILITÉ ÉLECTRONIQUE EN PLEIN ESSOR...............................................................................