Stratégie De Fidélisation Nestlé

«informationnelle » (Etude Technologie clés « Alpes Maritimes »en Mars 2003 – Développée par le Cabinet Ernst et Young pour le compte de Côte d’Azur Développement, 40 pages). Sur le plan entrepreneurial ceci implique la définition de nouvelles stratégies d’accroche et de conquête du consommateur à travers notamment d’une approche novatrice de la distribution de biens et services, du marketing et de la consommation par le biais des TIC et notamment d’internet. Chez le consommateur, il s’agit d’une

auxquelles elle est confrontée : rumeurs, produits défectueux, comportement répréhensible de responsable, communication publicitaire contestée, accident écologique… La communication a donc plusieurs facettes et objectifs, elle est au cœur de la stratégie de l’entreprise. Nous verrons donc ces différents aspects au fil de notre présentation, tout d’abord, le rôle commercial de la communication au travers de l’utilisation de la promotion des ventes. Puis nous verrons par la suite plus en détail la

produits, des prix, la communication et la distribution. En découlent les « Four P’s » : - product - price - place - promotion un dosage et une cohérence de ces politiques doivent être mis en place c’est du marketing opérationnel -2- définir une stratégie -3- agir -4- contrôler et réagir  Les domaines concernés : On parle de marketing pour les produits de grande consommation en particulier (il se développe alors la nécessité d’adapter l’offre à la demande). Le marketing s’est étendu à d’autres

identifient ensuite parmi les produits existants ceux qui sont les mieux adaptés. En dépit de l’importance de cette problématique pour les professionnels du marketing ainsi que pour les académiciens, peu de recherches ont examiné l'effet de telles stratégies sur les consommateurs et leurs processus de prise de décision. Si le marketing individualisé est possible depuis longtemps, depuis qu’on a commencé à parler de mass-customization (versus Mass-production) (Pine, 1993), sa profitabilité est récente

Evénementia-lisation Prise en compte de l’historique d’achat Personnalisation En fonction d’un événement de l’acheteur Ephémérisation Gestion du nombre, du rythme, de la fréquence Gestion tourbillonnaire Gestion en rafale En rafale Stratégie d’une entreprise qui inonde le marché par ses produits. On joue ici sur le nombre. Mamie Nova lance des parfums dans l’air du temps, avec une clientèle ciblée : un dessert pour chacun. Elle multiplie les parfums originaux et inédits. Aujourd’hui

recyclage de vieux papiers collectés par ses moyens propres et par un vaste réseau externe couvrant le territoire national. Enfin, Tonic Industrie définit des objectifs la valorisation de l’environnement. Amélioration de l’image de l’entreprise. fidélisation d’une clientèle. Amélioration des relations humaines au sein de l’entreprise et du cadre habituel de travail. L’entreprise doit s’interroger notamment sur : Le plus important pour TONIC Industrie de le réaliser le nouvelle organigramme de l’organisation

ensemble de technologies visant à rendre le contenu des ressources du W.W.W. accessible et utilisable par les programmes et agents logiciels, grâce à un système de métadonnées, de type fichiers XML. 3. Internet Marketing 3.1. Définition de la stratégie = étude marketing classique - Dresser le constat de l’existant o Données quantitatives et qualitatives o Conclusion du diagnostic SWOT, problématique - Définir les objectifs stratégiques à atteindre o Cible

à un marché national parfois saturé. Le marketing international étant influencé par ses changements majeurs, il est nécessaire pour ces entreprises de développer leurs stratégies de Marketing Mix, principalement en matière de politique du produit internationale. On entend par politique de produit un ensemble de stratégies visant à positionner le produit ainsi que les caractéristiques techniques et commerciales du produit vendu à l’étranger. Ainsi, les concepts de base, les techniques marketing

quelque échelon que ce soit, c’est le service. Un client n’achète pas qu’un produit, il est de plus en plus sensible à l’accueil, à la relation humaine qui accompagne son acte d’achat. C’est ainsi que chaque membre d’une entreprise participe à la fidélisation de la clientèle. Ne pensez surtout pas que, sous prétexte que vous êtes dans un bureau et que vous n’êtes pas l’interlocuteur privilégié de ce client qui est surtout en relation avec un vendeur, vous pouvez adopter face à lui n’importe quelle

marketing (marketing opérationnel) 1 objectif Triangle Stratégique 2 cible 3 positionnement * déterminer les sources de volume : * part de marché sur els produits directement concurrents (cote d’or vs chocolat Nestlé) * prise de part de marché sur els produits indirectement concurrents pour augmenter la demande (TGV vs Air France) * prise en compte de l’évolution du marché (augmentation du marché bio) * reprise des parts de marché d’un autre