Stratégie De Fidélisation Nestlé

Sommaire Première partie Comprendre le marketing 1. 2. Le marketing au xxie siècle Élaborer la stratégie et le plan marketing 3 39 Deuxième partie Analyser le marché 3. 4. Étudier l’environnement et prévoir la demande Réaliser des études de marché 71 113 Troisième partie Établir des relations durables avec les clients 5. 6. 7. 8. Satisfaire et fidéliser le client grâce à la valeur fournie 147 Comprendre le comportement des consommateurs 181 Comprendre

cette optique, c’est l’offre qui crée la demande. Le Marketing a pour objectif de permettre la vente au plus grand nombre d’un produit existant. 2-2- Le Marketing de la demande Le Marketing est un état d’esprit qui impose de concevoir la stratégie de l’entreprise en fonction des besoins des clients, destinataires de l’offre de l’entreprise. Il consiste à placer le client au centre des préoccupations de l’entreprise. Dans cette optique, c’est la demande qui crée l’offre. Le Marketing

incontournable aux Etats-Unis et en Grande-Bretagne, ne parvient pas à s'imposer en France car les grandes marques craignent d'être taxées de communautarisme. Produits alimentaires, cosmétiques, télécoms : le potentiel est bien réel. A part L'Oréal, Nestlé et les industriels de la viande, ce marché est animé par de petites sociétés." _Une méconnaissance des consommateurs que le terme ethno-cosmétique pourrait traduire. Ethnique, selon le dictionnaire Hachette, dans le sens qui se rapproche le _plus

…………………………………….. a. Stratégies adoptées par les distributeurs en alimentaire b. Les MDD au rayon hygiène beauté i. Efficacité des MDD ii. Stratégie originelle des MDD ou « Me too » iii. Stratégie de marque-enseigne III. Focus sur le circuit sélectif au sein du secteur beauté….. a. Présentation des MDD sélectives en France LES MARQUES DE DISTRIBUTEURS OU MDD: UN MODELE DE DEVELOPPEMENT Marketing ECONOMIQUE Stratégique b. Stratégies des MDD en sélectif i. Présentation ii. Stratégies (ex : Sephora

Naissance Prix Concept Institution Ikea x Carrefour x Super U x x Amazon x x x Leclerc x x Decathlon x x Wal Mart x Samaritaine x Tesco x Darty x x Chapitre 1 : Stratégie d’implantation du point de vente * Des règles intuitives : Dans une ville, il existe des zones commerçantes dans l’esprit du consommateur pour : Des raisons symboliques et historiques Des raisons géographiques * des effets de seuil dans

consommateurs * Le pouvoir d’achat environnement économique * Les comportements d’achat et les motivations d’achat environnement socioculturel La production 1. Les marques de producteur * Marques « globales » transnationales ( nestlé, danone, dior, … ) * Marques nationales ( Bonduelle, le petit marseillais, … ) * Marques régionales …….. 2. Les marques de distributeurs ( MDD ) 5 Types de marques de distributeurs * MDD premium….Haut de gamme (Sephora)

recyclage de vieux papiers collectés par ses moyens propres et par un vaste réseau externe couvrant le territoire national. Enfin, Tonic Industrie définit des objectifs la valorisation de l’environnement. Amélioration de l’image de l’entreprise. fidélisation d’une clientèle. Amélioration des relations humaines au sein de l’entreprise et du cadre habituel de travail. L’entreprise doit s’interroger notamment sur : Le plus important pour TONIC Industrie de le réaliser le nouvelle organigramme de l’organisation

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