Stratégie Et Politique Générale Du Club Med

souhaite clarifier l’offre de la ville de Cannes pendant les deux mois de l’été et suite à cela déterminer une stratégie pour arriver à optimiser d’une façon plus visible la communication interne et externe. La fédération de tous les acteurs du tourisme autour de la charte qualité est un des buts pour arriver à un bon résultat. Après avoir étudié l’offre de la ville l’auteur propose une stratégie de développement qui comporte deux aspects principaux : la réorganisation interne du département Marketing

11 Page 11 Page 12 Page 12 Page 13 Page 13 Page 13 Page 14 Page 14 Page 16 Page 16 Page 17 Page 19 Page 19 Page 20 Page 21 CONCLUSION Page 23 LEXIQUE Page 24 BBLIOGRAPHIE ET WEBOGRAPHIE Page 26 1 INTRODUCTION Coca-Cola, Club Med, Axa, Facebook, Louis Vuitton, Apple, Adidas, Air France, Moët-Hennessy, MacDonald, Total, Areva, Samsung, Mercedes, Marion Cotillard, Tony Parker, David Guetta, Lady Gaga, Georges Clooney, Michael Jordan, Yao Ming, Jet Lee… Qu’ont en commun toutes

Investissements en 2013 13 8- Actionnariat 14 9- Stratégie : Synergies 2020 14 II - Description et fonctionnement de la Direction Clientèle 15 A. Missions et périmètre 15 1- Missions 15 2- Périmètre 16 B. STRUCTURE GENERALE DE L’ENTITE 16 1- Organigramme fonctionnel 16 3- Départements et missions 17 4. Systèmes de fonctionnement 19 III- Réalisation de projets 20 A- PROJET 1 : Jeu «Palmarès meilleur service client » 20 1- Présentation du contexte général du sujet 20 2- Désignation des entreprises éligibles

d’appels se sont-ils développés aussi rapidement ? Quelles sont les fonctions d’un centre d’appels ? • Existe-t-il un métier de téléopérateur ou des situations diversifiées d’emplois ? • Les conditions de travail difficiles dénoncées dans la presse générale ou spécialisée se rencontrent-elles dans toutes les structures ? • Comment identifier les besoins de recrutement et de formation ? • Comment les entreprises du secteur gèrent-elles leurs ressources humaines ? Un bref aperçu de la situation européenne

d’appels se sont-ils développés aussi rapidement ? Quelles sont les fonctions d’un centre d’appels ? • Existe-t-il un métier de téléopérateur ou des situations diversifiées d’emplois ? • Les conditions de travail difficiles dénoncées dans la presse générale ou spécialisée se rencontrent-elles dans toutes les structures ? • Comment identifier les besoins de recrutement et de formation ? • Comment les entreprises du secteur gèrent-elles leurs ressources humaines ? Un bref aperçu de la situation européenne

STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Une première édition de ce livre a été publiée en 1999 sous le titre « La fidélisation client ». La présente édition a été entièrement actualisée. Éditions d’Organisation 1, rue Thénard – 75240 Paris Cedex 05 Connectez-vous sur notre site : www.editions-organisation.com DU MÊME AUTEUR • Le marketing interactif, Éditions d’Organisation, Paris (1996). Médaille de l’Académie des Sciences Commerciales 1997. • Praximarket, Éditions Jean-Pierre de Monza, Paris (1996)

Laayouni. A mes chères copines que j’adore : Hanane, Salima, Ikram, Ouahiba, fati, hanouna(mahlaba) Pour n’avoir cessé de nous combler de joie dans L’assistance affective et prière. Pour votre chère et solide affection. A mes amis intimes : Salim et Med bakhtaoui, mostafa(moul lhanout) A mes copines adorables : Fati-fleur, Wedi je vous aime vous allez me manquer. A mes Co-spécialité : Marouan, Mostafa, Abderrahim. A mes chers collègues : Youssef, santos, samir, aziiii, madih, reda, nagnagui, sefrioui

par exemple. Cela dépend des politiques nationales sur les systèmes financiers, la protection sociale et des systèmes de retraites. Grâce à cette globalisation, le rôle des Organisations de Placement Collectif (OPC), fond de pension et compagnie d'assurance ont eu une expansion croissante quelle que soit la mesure retenue. Mise à part les changements d'ordre financier, il doit y avoir d'autres facteurs qui ont fait augmenter l'épargne des ménages. Les politiques fiscaux avantagent la détention

Synthèse des activités 65 - Rapport financier 75 - Rapport des commissaires aux comptes 90 Sonelgaz Rapport d’activités et Comptes de gestion consolidés 2 0 1 2 Noureddine Boutarfa Président-Directeur général 6 L e m o t d u P r é s i d e n t Le mot du Président-Directeur général Je me réserve le privilège d’aborder dans cette modeste contribution les moments importants qu’a connus le Groupe durant l’année 2012 et les événements qui nous ont permis de renforcer notre expérience et qui

du tourisme d’affaires Profil des touristes d’affaires 1. Principaux marchés émetteurs 2. Comportement et préférences des touristes d’affaires Principales destinations du tourisme d’Affaires 1. Analyse chiffrée 2. Analyse des meilleures stratégies Le tourisme d’affaires au Maroc 1. Analyse de l’offre touristique 2. Portrait du touriste d’affaires au Maroc 3. Les acteurs du tourisme d’affaires LE TOURISME D’AFFAIRES INTRODUCTION Autrefois décrit comme concept novateur, aujourd’hui