Stratégie Generique Sncf

derniers mois sur Internet un véritable écosystème de la réputation numérique. Avec l’arrivée du web en temps réel, une nouvelle ère de l’e-réputation est née. Comment les marques vont-elles devoir intégrer la gestion de leur e-réputation dans leur stratégie de communication ? Comment vont-elles vivre l’expérience du web en temps réel pour cesser d’être spectatrices et devenir contributrices ? On peut alors s’interroger sur l’impact du web en temps réel et son importance sur la réputation numérique des

A.D., Stratégies et structures d’entreprises, Les éditions d’organisation, 1989 Livian Y., Introduction à l’analyse des organisations, Economica, 2000 Mintzberg H., Le management, Les éditions d’Organisation, 1998 Rojot J., Théorie des organisations, Eska, 2005 Silem A. Martinet A.C., Lexique de gestion et de management, Dunod, 2009 Soutenain J., Farcet P., Messonet O., Management - DCG 7 - Manuel et applications, Foucher, 2008 Torrès-Blay O., Economie d’entreprise, Organisation, Stratégie et territoire

laquelle produit des services non marchands l’association qui poursuit des buts non lucratifs Les E diffèrent selon la nature publique ou privée de leurs capitaux Quand le capital d’une E est détenu majoritairement par l’État, c’est une E publique (SNCF) et à l’inverse, les capitaux d’une E peuvent être entièrement privés. Il existe aussi les E mixtes, associant des capitaux publics et privés. Le statut public ou privé d’une E n’est pas définitif et peut évoluer au cours du temps : une E privée peut

produit (ou service) créatif permettant d’aller plus loin dans la satisfaction des individus, tout en soulignant qu’il n’y a réellement innovation qu’avec son insertion dans la réalité et donc son acceptation par la société. Dans cette définition générique se retrouvent les composantes essentielles du processus d’innovation, défi permanent pour l’entreprise, qui en est l’acteur essentiel. Toute reproduction sans autorisation du Centre français d’exploitation du droit de copie est strictement interdite

l'affaire, il passera au deuxième attribut le plus important (comme le type de conditionnement) et sélectionnera la marque la plus performante sur ce plan et ainsi de suite. C'est ce que l'on a baptisé « la règle lexicographique ». Parmi les autres stratégies de décision, « la rémanence des premières impressions » est celle qui consiste à s'appuyer sur la mémoire. Le consommateur forge son opinion sur les impressions reçues la première fois qu'il a obtenu l'information. Une fois mémorisées, ces premières

il faut vérifier sa disponibilité auprès de l’INPI : s’il est libre, l'enregistrer afin qu’aucune autre organisation ne s’en empare. Un nom de marque peut : → prendre la forme d’un sigle (initiales de chaque mot qui constitue le nom), comme la SNCF. → se fonder sur le produit que la marque commercialise : la marque Nespresso est un mot-valise partir du nom du groupe (Nestlé) et du produit qu’elle commercialise (de l’espresso) ; → indiquer son activité, comme La Poste ou Numéricable ; → reprendre

       Les apports de la théorie des jeux. 1. Introduction a. Le raisonnement économique. ■ C’est analyser les acteurs économiques (agents) qui impliquent le choix et  l’échange. ■ Essayer de saisir la logique et les mécanismes d’un phénomène ou d’une situation  pour avoir un modèle générique.  Approche de l’économie positive.  On part de la réalité, de l’expérimentation et on obtient des explications  objectives. L’ajout d’une taxe augmente le prix. Approche Normative.  On va établir des modèles des raisonnement théoriques des axiomes qui vont 

démarche mercatique. Préciser les finalités, les enjeux et les composantes du système d‟information mercatique. LIMITES DE CONNAISSANCES Définir la notion de marché et montrer son importance dans la démarche mercatique Définir les notions de besoins générique et dérivé et mettre en valeur la prise en compte des besoins dans la démarche mercatique. Montrer que la mercatique est un processus de décision et d‟action. Distinguer et caractériser mercatique stratégique et mercatique opérationnelle. 3

 Stratégie de l'entreprise SUITE CHAPITRE 1 : DEFINITIONS ET CONCEPTS Qu’est-ce que la stratégie ? Déf° de Chandler : « détermination des buts et objectifs à LT d’une E et le choix des actions et de l’allocation des ressources nécessaires pour les atteindre ». Δ ! Notion : But/Objectif : les objectifs sont plus SMART, une série d’objectifs tend vers un but ; but qui est plus qualitatif, plus « flou ». >Buts = inventions qui sous-tendent l’action. >Objectifs = résultats précis que l’E se propose

2 Le Management par les processus Au début des années 90 une déferlante de changement radical des structures organisationnelles est apparue aux Etats-Unis sous le terme générique de reengineering. 1993 et 1994 se sont avérées être, aux Etats Unis, les années du Business Process Reengineering (BPR). Les américains ont été ainsi très actifs à remettre en cause les concepts de base de leurs organisations. Quelques années plus tard la vague atteignait l'Europe occidentale, et donc la France, où