Stratégie Marketing B To B

Concepts et stratégie du marketing Objectifs du cours : Bâtir des outils d’analyse marketing En déduire des choix stratégiques Situer son plan d’action dans le plan marketing, et dans la politique général de l’entreprise Savoir segmenter, cibler un marché, se positionner sur ce marché Pourquoi planifier ? Prévoir les emplois, le chiffre d’affaire, les marges pour que l’entreprise soit pérenne afin d’allouer les ressources  Partie I. La stratégie Marketing Introduction : Changement

1 La mutation des métiers de la vente en B to B : la praxis des vendeurs Michelle Bergadaà (1) Samad Laaroussi (2) Article publié dans Management et Avenir, avril, N° 4, 2005 Tout droit de reproduction réservé (1) Professeur Directeur de l’Observatoire de Ventes et Stratégies Marketing (OVSM) , HEC – Université de Genève (2) Doctorant – Assistant HEC – Université de Genève Coordonnées : Prof. M. Bergadaà OVSM – HEC Uni Mail Bd du Pont-d'arve 40 CH-1211 Geneva 4, Switzerland tel./fax : +41

gestion de la relation client (marketing relationnel, confiance, satisfaction, engagement et fidélisation), Internet et l’e-CRM. Ensuite, une étude de cas complète et illustre la revue de littérature réalisée. Treize fonctionnalités ont été identifiées. Sept d’entre elles relèvent du contenu de la relation, trois de sa forme et trois à la fois de son contenu et de sa forme. Mots-clés : Internet, marketing relationnel, gestion de la relation client; CRM, e-CRM, e-marketing, GRC, e-GRC. Internet Impact

Kiloutou ou une stratégie marketing bien pensée 1 T U T E U R : J A C Q U E L I N E W. K I E S E R DO Anh Tuan FERRERAS Jonathan MICHAUDEL Manon MORENO Omar ROUSSEL Adrien Marketing - Kiloutou 09/03/2011 Introduction 2  Entreprise Kiloutou entreprise de location de matériel dans le domaine du Génie Civil/Bricolage.  Kiloutou:    une gamme très large un réseau sur toute la France classe au premier rang des sociétés françaises de location Marketing - Kiloutou 09/03/2011

Définitions et historique du Marketing 1.1 Définition du Marketing Définitions nombreuses et variées : Première définition péjorative du marketing : « Le marketing comme une technique agressive de vente. » Le marketing est « un ensemble de moyen pour influencer les attitudes et les comportements des consommateurs. » Le comportement c’est la manière d’acheter, de consommer. L’attitude est plutôt l’image du produit. Un ensemble de moyen avec un objectif précis « un moyen de mieux vendre ». Ceux

MARKETING INDUSTRIEL Marketing industriel Table des matières OBJECTIFS DU COURS..........................................................................................................4 INTRODUCTION AU MARKETING INDUSTRIEL ............................................................5 1. 2. 3. 4. 4. 1. 2. CASSETTE VIDEO : COURRIER EXPRESS .............................................................................5 OBSERVATION DE CATALOGUES ...........................................

..........................................9 1.2.2. Naissance et évolution du concept de segmentation........................................................................9 1.2.3. Le Marketing différencié et la segmentation : Le Marketing segmenté.........................................10 1.2.4. Le Marketing relationnel................................................................................................................11 1.3. LA SEGMENTATION & LA RELATION CLIENT.................

CHAPITRE 1 LA DEMARCHE MARKETING. Le marketing. * Pub * Mise en avant d’un produit - VENDRE * promotion * disposition : merchandising : marchandisage * aménagement : surface de vente sens de circulation (zone chaude /froide) * plan de marchéage : mix marketing * adaptation offre et demande : MARCHE * étude qualitative et quantitative MARKETING : Agir sur son marché pour vendre et rendre le client content. Politique de prix. * Ecrémage : pratiquer des

Plan Introduction I- L’approche du marketing one to one: a. Du marketing de masse … b. ………. au marketing one to one: c. Marketing one to one et marketing direct, quelle différence? II- Les objectifs économiques du marketing one to one . III- La démarche de mise en œuvre du marketing one to one . IV-Les outils utilisés dans la démarche marketing one to one : a. L’indentification des clients. b. La différenciation des offres. c. La prise de contact

POLITIQUE MARKETING I) Introduction : 1) Définition : - Diriger le flux des marchandises ou des services vers le consommateur. - Créer, promouvoir et distribuer de façon rentable des produits ou des services en vue de satisfaire la demande présente ou future des consommateurs. - Orientation de gestion tournée vers le consommateur et vers le public en général, en tant que moyen permettant à l’organisation d’atteindre ses objectifs et d’assumer ses responsabilités. Le marketing est