Stratégie Porter De Chanel

client. 4 b- Comprendre Les enjeux de la réclamation 4 La corrélation entre la gestion des réclamations et la fidélité client. 4 La dimension Stratégique de la réclamation client 5 II- Composantes et Limites d’une stratégie de réclamation pertinente 6 a- Composante d’une stratégie de réclamation pertinente 6 b- Les limites de l’étude 9 CONCLUSION 11 BIBLIOGRAPHIE 12 Introduction La fidélisation de la clientèle est un concept propre au marketing relationnel dont le but est de créer un

LES ACTEURS II) UN MARCHE EN MUTATION 1) TRANSFORMATION DES GOUTS 2) LA CONCURRENCE 3) DEPENDANCE DE CE MARCHE : ECONOMIE ET CAPITAUX III) LES MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR FAIRE FACE AUX DIFFICULTES 1) DEVELOPPEMENT DE NOUVEAUX DEBOUCHES 2) STRATEGIES COMMERCIALES 3) TECHNIQUES CONCLUSION La majorité des consommateurs ne considèrent pas le luxe comme un investissement sur lequel on peut compter. Au sens large, le luxe combine la beauté, le prestige, le lien avec le caractère raffiné

Europe. | | |Demande |-Pas de barrière en fonction du sexe ni de l’âge |-17% de la clientèle grande distribution n’achète que | | |pour porter des jeans. |des produits de base. Et 16% n’achètera jamais de | | |-Marché du jean en hausse de 7,4% en volume en |vêtements. | |

b- Le luxe intermédiaire Les principales cibles de ce type de luxe font partie de la classe intermédiaire et se voient proposer des reproductions de modèles ou des produits de nouveaux créateurs. C’est donc l’univers du prêt-à-porter qu’on retrouve ici, toujours avec une communication très sélective ; on peut apercevoir des campagnes publicitaires dans des magazines féminins ou des in-flight par exemple. c- Le luxe accessible Il s’agit d’objets fabriqués en

a même vu ses revenus croître de plus de 20 % en 2010. Cette vigueur, qui contraste avec la déprime observée dans beaucoup de secteurs, s'explique par l'élévation du niveau de vie des franges les plus aisées de la population mondiale et par les stratégies des acteurs du luxe pour élargir leur clientèle au-delà de leurs frontières traditionnelles. Mais ceux-ci pourraient, au final, être victimes de leur succès… A première vue, rien ne semble pourtant devoir entamer le formidable essor du secteur

cette année ses 50 ans de beauté ! Cependant, la société Darphin connaît des difficultés dans sa stratégie de fidélisation et tente de rajeunir son CRM. Problématique : Comment améliorer le système de fidélisation des Laboratoires Darphin ? Plan : * I/ Analyse Externe * II/ Analyse Interne * III/ SWOT * IV/ Segmentation, Ciblage et Positionnement * V/ Stratégie de Fidélisation * Conclusion I/ Analyse externe Le marché des cosmétiques de luxe représente

Session 2 - 40 Maman, tu me passes ton Chanel ? Justine Limérat, Allocataire de Recherche, CERGAM (EA 4225), IAE d’Aix en Provence, Université Paul Cézanne Aix-Marseille III. Elyette Roux, Professeur des Universités, CERGAM (EA 4225), IAE d’Aix en Provence, Université Paul Cézanne Aix-Marseille III, Clos Guiot, Puyricard, CS 30063, 13089 Aix-en-Provence Cedex 2. Résumé : L’objectif de cette recherche est tout d’abord de comprendre les relations entre la transmission d’objets de valeur « marqués

les produits répondent aux exigences des consommateurs japonais en matière de style et de sophistication, prospèrent dans ce marché de détail en pleine croissance. Ceux qui envisagent d’entrer sur le marché japonais peuvent choisir entre diverses stratégies. GAP (habillement) et Costco (ventes en gros) ont fondé des filiales japonaises détenues à 100 % ; Metro (ventes en gros) et Dean & Deluca (épicerie fine) ont noué des joint ventures avec des entreprises japonaises, tandis que L.L. Bean (ventes

Cédric & Théo Stratégie qualité du groupe "Ray Ban" 2ème année de Techniques de Commercialisations IUT Paris Sommaire Introduction Chapitre 1 : Spécialisation ou diversification 1) Effectifs de l’entreprise et Structure du capital 2) Compétences (ou savoir faire) caractéristiques de la société 3) Activité qui met en œuvre les compétences, DAS choisis 4) Spécialisation et diversification 5) Problèmatique Chapitre 2 : Diagnostique de la gestion

12 V. Les stratégies adoptées par la société …………………… 16 Conclusion ….………………………………………………….…..……. 17 Sources ………………………………………………………….…………. 18 Introduction Le marché du luxe s’est considérablement démocratisé au cours des 20 dernières années. Les produits et les services sont devenus accecibles pour tous. Certains d’entre eux sont même indispensables dans la vie quotidienne, ils sont consommés par grand nombre. Il est donc très intéressant d’étudier les stratégies et les politiques