Stress Au Travail Bts

RATTINY ANGELINE BTS CI2RATTINY ANGELINE BTS CI2SYNTHÈSE Le voyage de nos jours est programmé avec un point de départ et un point d’arrivé à l’inverse de l’époque où voyager avait un but, un objectif. Peut-on véritablement parler de voyage lorsque notre itinérance est linéaire et planifiée ? On vient à se poser la question du ce qu’est un vrai voyage. Ce dossier sur le voyage sur le thème spécifique du tourisme comporte 4 documents. Un extrait de l’essai L’Art du voyage.

dans le contexte industriel du 19ème-20ème siècle Recherche, développement, qualité, ressources humaines sont des fonctions qui sont apparues progressivement. 2 : L’emploi a) Un emploi ou une fonction, correspond généralement à plusieurs postes de travail possibles dans une organisation. C’est un regroupement de postes très proches les uns des autres, lorsque l’on considère les activités qui sont réalisées ou les compétences mises en œuvre (exemple : secrétaire de direction, de bureau ou de service)

* 1986 à 1991 : Président Directeur Général d'EUREQUIP et de GMV Conseil * 1991 à 1994 : Professeur associé à Paris VIII * 1991 à 1997 : Vice-Président de l'Institut Européen du Leadership * 1994 à 1996 : Membre de la Section Travail du Conseil Economique et Social * 1997 et 1998 : Délégué Interministériel à l'Insertion des Jeunes * 1999 à 2003 : Président Directeur Général du Groupe Quaternaire et de GMV Conseil Aujourd’hui, il est : * Vice-président national

façon professionnel les achats relatifs à son rayon . Ainsi il contribue avec sa hiérarchie à sélectionner les fournisseurs et les marchandises dont il a besoin (hors centrale d'achat), tout en suivant la politique d'achat du magasin dans lequel il travaille. Une fois les fournisseurs et marchandises sélectionnées , le manager de rayon est chargé de négocier les prix d'achats. Il établit ensuite les commandes auprès des fournisseurs indépendants ou cas fréquent dans la Grande Distribution , auprès

avais jamais vu auparavant et cela m’a permis d’apprendre de nouvelles choses et de nouveaux comptes dont je ne connaissais pas l’existence. Dans un premier temps, je vais vous décrire l’entreprise Servicinfo et les personnes avec lesquelles j’ai travaillé. Puis dans un second temps, je vais vous relater les différentes tâches que j’ai réalisées lors de mon stage. Ensuite, je vous détaillerai le processus de ma tâche. Puis j’en viendrai à mon analyse et enfin je finirai par ma conclusion.

Le stress dans les centres de la gestion de la relation client REMERCIEMENTS Ce travail est le fruit de l’assistance éclairée et généreuse de nombreuses personnes, nous tenons à remercier toutes les personnes qui nous ont aidé pour l’élaboration de ce travail, en remerciant dans un premier lieu Monsieur El Hafidi Ismail pour son encadrement inestimable, ses recommandations précieuses, ses informations enrichissantes et son soutien avec tant

et de l'activité II)L'ENTREPRISE DANS SON ENVIRONNEMENT A)Les moyens de production B)Impact sur notre région C)La concurrence D)Les difficultés de l'entreprise III)LA PROFESSION PRATIQUEE A)La nature du travail B)Les conditions de travail C)Une journée de travail D)Les qualités personnelles requises E)Déroulement de la carrière F)Les perspectives d'emplois G)La formation CONCLUSION ANNEXES I)PRESENTATION DE VOTRE ENTREPRISE A)Fiche signalétique de l'entreprise

12 12 Fax : 01 40 22 12 00 E-mail : contact@arete.fr SIRET : 34467149000029 EMPLOI, METIERS ET CONDITIONS DE TRAVAIL SUR LES PLATES-FORMES TELEPHONIQUES AU SEIN DU SECTEUR FINANCIER Projet Européen ADAPT Ministère du Travail, de l’Emploi et de la Formation Professionnelle Fonds social européen Aslaug JOHANSEN Serge GAUTHRONET Emploi, métiers et conditions de travail sur les plates-formes téléphoniques dans le secteur financier 3 SOMMAIRE Introduction ................

alors l'idée de porter notre choix sur les centres d'appel où la gestion des ressources humaines est un élément essentiel du fait de la pénibilité de l'emploi. Nous avons constaté un taux de turn-over largement supérieur à la moyenne sur le marché du travail. Une partie des centres d'appel des plus grandes firmes françaises se trouvent à l'étranger et notamment dans les pays du Maghreb plus précisément au Maroc du fait de l'avantage de la langue. Nous avons réussi à avoir un contact surplace. Le centre

le contexte industriel du 19ème-20ème siècle Recherche, développement, qualité, ressources humaines sont des fonctions qui sont apparues progressivement. 2 : L’emploi a) Un emploi ou une fonction, correspond généralement à plusieurs postes de travail possibles dans une organisation. C’est un regroupement de postes très proches les uns des autres, lorsque l’on considère les activités qui sont réalisées ou les compétences mises en œuvre (exemple : secrétaire de direction, de bureau ou de service)