Structure Agence De Voyage

Attentes :  Freins :  Comportement :  Fidélisation : PDG , très gros moyens financiers Business Lui-même, cercle d’amis, secrétaire Haut confort, service qualitatif et quantitatif Manque de ponctualité Dernière minute, en agence, par call-center Fréquence de voyage moyenne Fidèle, rémunération aux miles Le Marché Aérien Low-Cost et le comportement consommateur II- Comportement consommateurs Marché Aérien A. Affaires Look Traveler  Traditionnelles  Caractéristiques :  Motifs

Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises DIPLOME NATIONAL D’EXPERTISE Audit contractuel des agences de voyages [Mémoire de fin d’études] [Encadré par : Mr. Biade] Préparé par : DEIFALLAH Sanaa Remerciement Mes sincères remerciements à Mr BIADE mon encadrant pour le temps qu'il m'a consacré, pour ses remarques et directives judicieuses au cours du projet et durant la rédaction de ce mémoire. Mes sincères remerciements pour le CABINET JPC Audit ainsi que toutes

Voyage en terres alternatives:l'exemple de la Chine Expliquez quelles sont les différence et les points communs entre les nouvelles formes de tourisme que sont le tourisme durable, l'écotourisme, le tourisme équitable, solidaire, communautaire ou autochtone. Le tourisme durable est une forme de tourisme qui a comme objectif de rendre le tourisme pérenne en sauvegardant les ressources naturelles, en respectant les populations locaux et leurs traditions, en créant des opportunités de développement

Business  Prescripteur :  Attentes : PDG , très gros moyens financiers Lui-même, cercle d’amis, secrétaire Haut confort, service qualitatif et quantitatif  Freins : Manque de ponctualité  Comportement : Dernière minute, en agence, par call-center Fréquence de voyage moyenne  Fidélisation : Fidèle, rémunération aux miles Le Marché Aérien Low-Cost et le comportement consommateur II- Comportement consommateurs Marché Aérien A. Affaires Look Traveler  Traditionnelles  Caractéristiques :

irrigation de la fréquentation touristique sur le territoire (Avignon, Luberon, Mont Ventoux, Vaison la Romaine, L’Isle sur la Sorgue…) • Soutenir une offre de qualité et les structures labellisées (Tourisme & Handicap, label Clévacances, Gîtes de France, Logis de Vaucluse, Bienvenue à la Ferme, Qualité Tourisme…) • Structurer et promouvoir l’offre sur les trois principales filières : Culture, Vélo et Oenotourisme • Renforcer la communication « image » (Presse, campagnes de communication, salons) •

ou récurrente), du type de l'événement (festival, voyage, salon ou exposition...), du but de l'événement (diffusion culturelle, caritatif, développement commercial...) ou de la cible visée. L'organisation, la communication et les moyens mis à disposition de l'événement sont les éléments clés du bon déroulement de la manifestation. Innover, conseiller, accompagner et personnaliser les interventions sont les maîtres mots du quotidien des agences. En France, ce secteur n’a cessé de croître depuis

Frangialli, Le Monde, 2003). q Les pays du Nord restent les grands bénéficiaires Les dernières décennies ont été marquées par le développement du tourisme de masse fondé sur des investissements lourds en infrastructures et sur le rôle central des agences de voyages et autres tour-opérateurs. Ce secteur s’est caractérisé par une forte concentration spatiale (bords de mer, stations de montagne, sites historiques ou géographiques spécifiques) et par une forte concentration économique entre les mains de quelques

rapport n'aurait pas pu aboutir sans les conseils de plusieurs personnes qui nous ont permis de murir notre réflexion, de nous aiguiller ou encore d'étayer nos propos. Tout d'abord nous remercions Anne Dispersyn, responsable de l’agence Thomas Cook Voyages à Auch, pour son aimable collaboration. Claudine Paque enseignante en expression orale et écrite et Olivier Ertzscheid maître de conférences en Sciences de l'Information, pour leur écoute ainsi que leur disponibilité face à nos doutes et nos difficultés

académique 2007 - 2008 Juin 2008 Remerciements Je remercie tout particulièrement Monsieur DETOURNAY, promoteur de mon travail, Mademoiselle HERNE, ma lectrice, Monsieur VLCEV, professeur à la HEPHO, Mademoiselle HOSTYN, conseillère en voyages chez Cap5 Voyages, Monsieur RAFFOUR, expert e-Tourisme et Président Directeur Général du cabinet d’études Raffour Interactif, Monsieur BODIER, créateur d’entreprise dans l’e-Tourisme, Monsieur ELOY, fondateur de Touristic.fr, Monsieur BOUCHEZ, consultant

AT transige uniquement dans le domaine des voyages vacances. Transat est un voyagiste expéditif et réceptif, vendant des forfaits au Canada, en France, au Royaume-Uni ainsi que dans dix autres pays européens. Ceci contribue à sa stratégie d’envergure géographique. De plus, Transat offre une variété de produits. En effet, Transat, en plus d’être un voyagiste expéditif et réceptif, possède des agences de voyage en France et au Canada. Ces agences de voyage servent principalement à revendre les services