Sujet Marketing Bancaire

ITB – 1re année d'études Oral Liste des sujets d’exposés 2010-2011 INTERNATIONAL INT-01-ORAL 09206112801aae40 [133] 0920611280380a64 V7.7 Support pédagogique conçu et diffusé auprès de ses étudiants et animateurs par : © CENTRE DE FORMATION DE LA PROFESSION BANCAIRE Ce support de formation constitue une œuvre de l’esprit protégée par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle et dont les droits d’auteur sont la propriété exclusive du C.F.P.B. Le Code de la propriété intellectuelle

FIDELISATION DU CLIENT BANCAIRE par Melle Anne-Laure PIERRE Mémoire soutenu Directeur de Mémoire : en vue de l’obtention M. André GARDIN du DESS « Banques & Finances » (Société Générale) Année Universitaire : 1999/2000 Session : Oct./Nov. 2000 SOMMAIRE SOMMAIRE 1 RESUME 2 AVANT-PROPOS 3 INTRODUCTION 4 PARTIE 1: ELABORER UNE STRATEGIE 6 SECTION A : FAIRE UN CONSTAT DU MARCHE 7 A-1 LE MARKETING DES SERVICES 7 A-2

avec le client, c'est-à-dire atteindre un niveau d'excellence dans la compréhension des clients et la satisfaction de leurs besoins, se présente comme une voie sur le chemin de la différentiation compétitive. Chapitre : LA MISE EN ŒUVRE D'UN CRM BANCAIRE Le CRM n'est pas simplement une technologie. C'est avant tout une stratégie d'entreprise qui place le client au coeur d'un dispositif stratégique. Cette stratégie se formalise notamment avec la mise en oeuvre d'une solution capable de supporter

------------------------------------------------- Haut du formulaireRechercher sur le site: Bas du formulaire | Home | Publier un mémoire | Flux | Librairie Strategie de fidelisation dans le marketing des service par Ibrahima SIDIBE Bercy Institute - Licence Marketing 2008 Dans la categorie: Commerce et Marketing    | précédent sommaire suivant | 2-1) Les missionsUn important réseau à votre disposition Dans la ligne de la démarche commerciale soutenue, la BIAO-CI entend poursuivre les efforts

blanc traite du domaine de la Distribution bancaire dans le cadre de la relation client multicanal. Il s’agit sans aucun doute d’une des activités bancaires qui a le plus évolué ces dernières années. La distribution multicanal est directement impactée par l’évolution des technologies qui touchent aux différents médias, supports des canaux de banque à distance ou de proximité. Nous essaierons de faire un point de situation sur les différents volets (marketing, commercial, technique, etc.) qui touchent

partenariats et des services destinés à ce public. Cette cible, très sollicitée et peu rentable aujourd’hui constitue le fond de clientèle de demain. C'est pourquoi fidéliser cette cible à haut potentiel est l’autre enjeu.  INTRODUCTION Le secteur bancaire a évolué. Dans les années 60 jusqu'au début de cette décennie, la stratégie produit a permis aux banques de croître en entrant en relation avec un grand nombre de clients, en occupant le terrain par le développement de réseaux et par l'ouverture

au niveau français. Le LCL appartient donc désormais au groupe CASA. De nos jours, le LCL réaffirme son image auprès des professionnels et des particuliers. La banque se veut proche de ses clients en proposant non plus seulement des services bancaires mais également de l’assurance et un SAV. L’enseigne compte 3 types de clients : dont 6 millions de particuliers, 325 000 professionnels et 27 300 clients entreprises et institutionnels. Son chiffre d’affaires atteignait en 2011 3 822 millions d’euros

d’avoir une meilleure vision de cette structure. Le stage académique que nous y avons effectué nous a permis d’apprendre le fonctionnement du système bancaire camerounais, mais aussi les voies et moyens auxquels peut avoir recours une banque afin d’agrandir sa clientèle, mais surtout la fidéliser. Afin de faciliter la compréhension de ce sujet, le présent rapport s’articulera autour de trois axes principaux. Le premier portera sur la présentation générale d’UBA, le deuxième sur le déroulement

communication, Mlle Elodie Calsado qui a su prendre du temps pour m’expliquer les causes et les conséquences de chacune de mes tâches. Et pour finir Mme Marie Claude Le Coze pour son accueil. J’aimerai également remercier toutes les personnes du service marketing pour m’avoir fait confiance dans la réalisation de certaines tâches mais aussi de s’être rendu disponible pour m’éclairer et me faire participer à plusieurs évènements. Pour conclure j’aimerai remercier M. Yann Albert pour toute son aide et sa

Youness TAG HRICHTE Mastère Spécialisé Achats et Logistique Année Universitaire 2005/2006 THESE DE MASTERE MISE EN PLACE D’UNE CENTRALE ACHATS DANS LE SECTEUR BANCAIRE : CAS ATTIJARIWAFA BANK Maîtres de mémoire Monsieur Abdelhak NOURE Madame Meryem CHAMI Mise en place des centrales achats dans le secteur bancaire Remerciement Mes remerciements s'adressent avant tout à mon directeur de mémoire Monsieur Abdelhak Noure et à mon responsable la directrice des achats d’Attijariwafa