Syndrome d'épuisement professionnel par l'ennui

augmentait, et que les infirmières changeaient de visage – mais il y avait toujours une présence auprès d’elle. Les rideaux verts laissaient passer le son de pleurs, des gémissements de douleur, ou des voix qui murmuraient sur un ton posé et 42 professionnel. De temps à autre, un appareil bourdonnait dans une pièce voisine, et elle entendait des pas précipités dans le couloir. Perdant alors leur intonation posée, les voix étaient tendues et lançaient des ordres rapides. Dans un de ses moments de lucidité

Président fondateur de 4 sociétés, dont Coach-Up Institut (organisme leader en Europe de la formation de coachs personnels et professionnels). Il est également président de Coaching City, le premier réseau de « coachs professionnels » garantissant une formation obligatoire, une supervision permanente, une charte déontologique, un engagement anti-sectes et une assurance professionnelle spécifique au métier de coach. Auteur de plusieurs articles et chroniques, il a participé à plusieurs émissions de télévision

Christian Dupont, pédagogue généreux et drôle des relations humaines en entreprise ; Laurent Gazet, fidèle compagnon de lecture et d’envolées parisiennes ; Lidia Mele, pour son amitié inconditionnelle et ses qualités d’être ; Michel Moral, grand professionnel pour son aide précieuse ; Hervé Pinel, talentueux illustrateur de ces pages, Armelle Saint Raymond, pour l’intelligence de ses réflexions ; Brigitte Vaudolon, directrice d’AXIS MUNDI, pour son grand professionnalisme et le plaisir que j’ai à travailler

Christian Dupont, pédagogue généreux et drôle des relations humaines en entreprise ; Laurent Gazet, fidèle compagnon de lecture et d’envolées parisiennes ; Lidia Mele, pour son amitié inconditionnelle et ses qualités d’être ; Michel Moral, grand professionnel pour son aide précieuse ; Hervé Pinel, talentueux illustrateur de ces pages, Armelle Saint Raymond, pour l’intelligence de ses réflexions ; Brigitte Vaudolon, directrice d’AXIS MUNDI, pour son grand professionnalisme et le plaisir que j’ai à travailler

à devenir meilleur, et à ne pas être toxique pour vous-même ou pour les autres. En apprenant à réagir aux personnes négatives, à vous libérer du stress et à être plus communicatif, vous aurez l’occasion de tisser des relations personnelles et professionnelles plus riches et plus productives. À mesure que votre estime de soi se renforcera, vous serez plus heureux, vous aimerez davantage et vous serez encore plus digne d’amour. Il se pourrait même que votre situation financière s’améliore. En vous équipant

que vivent elles-mêmes les personnes autistes entre le corporel, le mental et le psychique. Quoi qu’il en soit, beaucoup reste à faire pour que les conflits, trop souvent alimentés par les médias, entre les associations de parents et certains professionnels s’apaisent. En publiant des recommandations diagnostiques et une politique de soins, la DGAS et le Ministère de la santé s’y emploient mais ils  Dunod – La photocopie non autorisée est un délit C INQ XII A VANT-P ROPOS À LA NOUVELLE ÉDITION

harcèlement moral dans la sphère privée et professionnelle. La deuxième partie décortique les mécanismes et les ressorts de la communication et de la violence perverse, avant de décrire les profils de l’agresseur et de la victime. La dernière partie traite des conséquences psychiques du harcèlement moral sur la victime et donne des conseils pratiques relatifs à la prise en charge. C’est dans le deuxième chapitre du livre, consacré au harcèlement professionnel, que M.-F. Hirigoyen définit le harcèlement

avant d’agir. À Martine Walter, ma collègue et amie qui m’a encouragée, soutenue tout au long de ces pages, et sans laquelle ce livre n’aurait pas vu le jour. À Marielle de Miribel pour sa présence au fil des pages, sa persévérance et son talent professionnel du détail. TABLE DES MATIÈRES Remerciements Introduction IX XI Première partie COMPRENDRE LES ÉMOTIONS 1. LES ÉMOTIONS : DE QUOI S’AGIT-IL ? Le plus de l’AT Le lien avec les États du Moi 2. COMPRENDRE L’ÉMOTION POUR POUVOIR AIDER

ségrégation (J.-Y. Rochex) 229 1 Un paysage institutionnel profondément bouleversé 230 2 Accès accru et démocratisation ségrégative 234 3 L’expérience lycéenne : tensions, ambivalences et inégalités 237 21 Les enseignements technologiques et professionnels : la part d’ombre du système scolaire (V. Troger) 243 1 Un processus de scolarisation particulier : la formation des cadres moyens et de la main-d’œuvre qualifiée de l’industrie et du commerce 244 2 Des pratiques pédagogiques originales 246

dehors d’un diplôme qui exige déjà de multiples connaissances), repenser ses attitudes, discerner mieux l’essentiel de l’accessoire, connaître ses fragilités, sortir de soi-même pour aller vers les autres, prendre les moyens de ces relations professionnelles mais aussi personnelles, se situer sereinement par rapport à la vieillesse et la mort, être authentique et aussi se protéger, sont des éléments auxquels nous, soignants, sommes tous conviés. Tous, nous travaillons avec notre cœur comme avec les